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【硕士学位论文】浅议试论数字图书馆推广工程与图书馆用户体验(论文案例)

星级: ★★★★ 期刊: 《中文信息·行游数码》作者:张莉敏浏览量:6860 论文级别:推荐本章主题:用户和数字图书馆原创论文: 5156论文网更新时间:12-15审核稿件编辑:Julius本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:4762 评论次数: 4617

导读:试论数字图书馆推广工程与图书馆用户体验是一篇相关用户和数字图书馆的论文参考书目格式,免费分享阅读下载是对毕业生写作论文有着参考意义。

张莉敏1袁2

(1。武汉大学信息管理学

用户专业硕士学位论文怎么写
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院,湖北武汉430072;

2。铜川图书馆,陕西铜川727031)

摘要: 本文立足“数字图书馆推广工程”的发展现状,结合本馆实际,以及笔者所在馆在数图相关工作中一些经验,展开了用户体验与实施“数字图书馆推广工程”提升服务水平的相互关系的讨论,提出了相应观点.

关键词:数字图书馆推广工程 用户体验

中图分类号:G250。76 文献标识码:A 文章编号:1003-9082 (2015) 11-0053-02

数字图书馆推广工程实施4 年以来,已经在基础设施、平台、资源建设方面取得了一定的成绩.2015 年是数图推广工程“十二五”的收官之年,也是向“十三五”过渡的关键一年.“十三五”时期,国家将大力倡导“全民阅读,建设书香社会”,这为数字图书馆的发展提供了新的契机.党的十七届六中全会决议明确将“完善国家数字图书馆建设”列为发展公益性文化事业、保障人民基本文化权益的一项重要内容,当前构建公共文化服务体系,数字图书馆发挥着重要作用.笔者所在的陕西省铜川图书馆有幸作为数字图书馆推广工程2014 年度数字资源建设地市级图书馆成员,开始实施此项工作.

一、数字图书馆推广

试论数字图书馆推广工程与图书馆用户体验
用户和数字图书馆论文参考书目格式

工程概述

计算机网络通信等高新技术的迅猛发展,数字资源的急剧膨胀,孕育了信息高速公路,改变了人类获取信息的方式.同时也对图书馆提出了新的挑战,数字图书馆面对信息社会和数字时代的挑战应时而生.

2011 年文化部、财政部在全国公共图书馆开始实施“数字图书馆推广工程”.这是继全国文化信息资源共享工程、公共电子阅览室建设计划后,启动的又一个重要的数字文化建设工程.[1]

1。数字图书馆推广工程实施的作用

“数字图书馆推广工程”是文化部、财政部在“十二五”期间启动的重大文化惠民工程,其建设目标是在国家数字图书馆和各地数字图书馆建设的已有成果基础上,搭建一个统一平台,实现数字图书馆资源与服务的共建共享,逐步形成覆盖全国的数字图书馆服务体系.数字图书馆在构建公共文化服务体系中发挥着重要的作用.实施数字图书馆推广工程,是加快公共文化服务体系建设、提高公共文化服务能力、推动覆盖城乡的公共文化服务体系建设的需要.工程依次需要完成:建立资源库群,建设以各级数字图书馆为节点的数字图书馆虚拟网,最后将建成中华文化集中展示平台、开放式信息服务平台和国际文化交流平台.三大平台的建成无疑将对消除信息鸿沟,保障公共文化服务的公益性、基本性、均等性、便利性发挥巨大的功能.

2。数字图书馆推广工程的实施情况

近年来,随着数字图书馆推广工程的深入开展,各地图书馆依托当地实际,采取灵活的服务方式,获得了群众的认可,我馆也集中力量,重点建设一系列有铜川特色的资源库,如“红色铜川”、“佛教铜川”等,这些服务不但打通了公共文化服务的“最后一公里”,而且解决了铜川地区特色数字资源应用受限的难题.

以笔者所在的铜川图书馆为例,目前本馆数字图书馆在近两年的建设中,现已完成数字图书馆的基础设施建设,截止到2015 年2 月,已有数字资源近6TB,自建特色数字资源库总量有700GB,数字图书馆数字资源从无到有,今后,数字资源会以更佳迅猛的姿态增长.

二、用户体验的概念及其特征

1。用户体验的概念

用户体验(UserExperience,简称UE/UX)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受.用户体验可以定义为“人们对于对正在使用或期望使用和已经使用过的产品、系统或者服务的认知、感受和回应,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面”.简单来说,用户体验既是用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受.

2。用户体验的特征

2。1 个性化.不同用户,由于其性格、年龄、经历、文化背景的不同,对图书馆服务的体验也不同,在体验需求和心理感受上体现出不同个性化特征.即使同样的情境,不同用户也会产生不同的体验.因此,图书馆应根据用户的不同的心理特点,注意研究用户体验需求的差异性,注意资源、平台及各种服务的搭配,使用户获取充分的个性化的体验价值.

2。2 参与性.体验是体验主体与客体之间互动作用的结果,有了用户的参与,才有体验的发生,参与、互动是图书馆服务过程中用户体验的基本形式和基本特征.因此,数字图书馆应该设计与提供参与性强的活动与项目,数字图书馆推广工程的工作也应该给予用户互动、独特的体验,确切地了解其真实需求.

2。3 诱导性.数字图书馆作为信息服务的提供者,扮演着体验诱导因素的设计者和策划者的角色.因此,图书馆应把握用户的体验需求,激发用户体验兴趣,诱导和实施体验传播,帮助用户获取更加明确积极体验需求.

2。4 情感化.体验属于精神层面范畴.数字图书馆应更加强调与用户的情感沟通,以此触动用户的深层情感,强化用户体验价值.

2。5 动态性.用户体验是处于不断变化之中的.其动态性主要表现在用户与数字图书馆交互过程中所产生的感知的动态性上.在不同的情境下,所产生的感知是不一样的.

三、推广工程与用户体验的关系

2015 年,国务院总理李克强向大会作政府工作报告时指出,要让人民群众享有更多文化发展成果,倡导全民阅读,建设书香社会.这是继2014年政府工作报告中提出“倡导全民阅读”后,第二次将全民阅读写入政府工作报告,并在报告中首次提出建设书香社会.伴随全民阅读时代的到来,图书馆带给用户的体验日趋多样化,同时,读者的需求也日益个性化,他们要求更加精准的

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信息定位,更加及时的信息速度以及更加全面的信息内容.那么,数字图书馆提供的服务应高度的吻合读者的需求,提供的信息产品和服务质量也应该更加高.读者需要数字图书馆能够为他们创造优质的体验价值,为他们带来更多的收获,要求数字图书馆所提供的信息是可用的和易于发现的,同时,这些信息必须是清晰的,能够被用户理解,既方便用户进行个性化定制,也方便用户获取和消化[2].数字图书馆是依托数字图书馆网站来向用户提供服务,并带给用户体验的.这里我们侧重于分析数字图书馆网站和用户体验两者之间的关系.

1。资源类型与用户体验

推广工程建设资源应为可用性较强的资源类型,从“数字图书馆推广工程2014 年数字资源联合建设元数据仓储项目”在我馆实施的情况来看,我馆能够提供的元数据资源类型大多数采用“图书”这种数字类型,在标引此类元数据时我们发现,我们所能提供的元数据类型的数据发布时间较为“久远”,大多为 十年代的出版物,资源价值有所降低,我们希望的资源类型应该是新老结合且多元化的,例如我们应该要有相当数量的“连续性资源”、“图像”、“视频”,而这一类型的数据收集和整理应该是一个连续的过程,我们应该将这些资源类型做一个系统性的存储和标引,这样呈现在读者面前的才能是一个全方位的资源类型.笔者认为,资源类型的广度是用户体验的重要基石,资源的类型也直接决定着用户是否能够获取多元化的信息,并影响着用户体验.

2。资源内容与用户体验

在海量资源大爆炸的今天,想要为读者提供一个内容全面、脉络清晰的资源库,还需要注意整合高质量的资源内容.有研究表明,专注地做好一个产品功能,好过拥有多个相对平庸的功能.那么我们再这里也可以说,专注做好每一条资源的内容,好过多条内容相似、冗长、没有创新点的资源.读者能否在其有限的时间内找到和获取有价值的资源也是用户体验的一个重要的指标.

3。搜索机制与用户体验

网站也是用户获得体验最直接的一个途径,目前用户访问数字图书馆网站是为了获取网站的信息,以满足自己在学习、工作或生活中的信息需求.搜索机制包含两个概念,一是网站页面上对用户或读者展现出搜索约束,二是网站后来的检索语言.网站上的搜索规则和搜索机制如何来工作,都直接决定着用户能否准确、方便的检索出自己需要的内容,降低无效的关联项,也是设计者需要考虑的.

4。网站性能与用户体验

众所周知,网站打开的速度是读者对网站的最早产生的印象,而网站打开的速度与很多因素有关,包括载入整个页面的,网站当中还有很多欢迎辞和广告横幅,在设计网页时,可能这些元素会包含在一个“表格”当中,那么下载页面时,可能会出现打开速度过慢的现象.针对这些情况,网站开发者应当考虑将这些内容放在表格以外的地方,这样在下载表的同时,读者可以先看到这些内容.这样,整体的加载速度就会给人感觉提高不少.

5。UI 设计与用户体验

UI 即UserInterface(用户界面)的简称.UI 设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计.不同的UI 设计不仅是让软件富有个性和品味,还会影响软件的操作感受.好的UI 设计能使用户感到舒适、简单、自由,充分让用户感受到软件的定位和特点.从概念中可以得知,UI 设计对于网页网站来说非常重要,甚至影响着用户对于资源的主观看法.虽然资源的内容很重要,但只有当网页布局和网页内容成功结合,将文字、图片等网页元素按照一定的次序进行合理的编排和布局,使他们组成一个有机的整体后,才能让用户或读者更加便捷的获取资源.

6。新技术与用户体验

新技术层出不穷,例如近几年来风靡互联网社会的云计算.云计算是Google 提出的全新的互联网应用模式,是分布式处理、并行处理和网格计算这些计算机科学概念在互联网上的实现.而随着Web2。0 技术的发展,数字图书馆也更多地采用了Web2。0 的理念和技术,用于改善自身服务,扩展高端复杂网络应用,向图书馆2。0 迈进.[3]因此,采用云计算的模式作为数字图书馆的底层架构,在数据安全、数据共享、用户体验等方面能够极大地改善图书

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馆的服务,数字图书馆将使用云计算模式来拓展服务和功能,改善用户体验,从而更好地实现图书馆2。0 以用户为中心这一核心理念.数字图书馆经过多年的发展,已经从传统图书馆的附属品变为了一种全新的信息平台, 在Web2。0 时代采用全新的技术和服务架构取得了长足的发展,然而在使用上,对用户的“友好性”方面还有待提高.

四、总结

数字图书馆要为用户创造优质的体验价值,就应该在服务上多下功夫,进行持续不断的创新.数字图书馆服务创新同传统的图书馆创新一样,也是在服务的过程中各种创新行为和创新活动的集中体现,即通过服务人员、服务概念、服务方式、服务内容、服务流程、信息技术等方面的变化、改善和变革,向用户提供更高效、更周到、更准确、更满意的信息产品和服务,提高用户满意度.

事实证明,图书馆能不能通过服务创新来满足不断变化的用户需求,为用户创造更大的体验价值,关系着图书馆的生存和发展,也决定着图书馆的社会地位和可持续发展能力.目前,数字图书馆在发展中仍存在诸多问题,如数字化资源的类型相对单一、资源的内容质量无法保证、技术设备及存储空间的限制、对技术创新人才的开发和培养重视不够等等,这些问题直接影响着用户的体验.为此,图书馆需要不断解决数图发展中的问题,不断进行创新,健全服务体系,通过高质量、高水平的服务让用户获得愉快的体验.

未来图书馆的数字化服务,是让用户能简洁、方便和快捷获取图书馆服务的重要窗口和主要途径.如何在数字图书馆发展态势良好的前提下更好的提升用户体验,开展好图书馆的数字服务,切实将公共图书馆的资源充分利用好,是值得我们认真考量的问题,也希望本文的相关内容能给其他的图书馆同仁们带来些许的帮助.

[ 参考文献 ]

1、基于用户兴趣变化的数字图书馆知识推荐服务研究 曾子明,金鹏 摘要 针对用户的兴趣变化具有时间敏感性特点,文章提出基于用户兴趣变化的数字图书馆知识推荐模型。首先融合标签和时间等因素,通过用户使用标签的频率以及对资源的标注时间等信息构建

2、地市级数字图书馆资源建设探析——以镇江市图书馆为例 陶 涛 (镇江市图书馆 江苏镇江 212001) 数字图书馆建设正成为21世纪信息时代图书馆发展新的方向。数字图书馆建设中又以数字资源建设为最基础。本文以镇江市图

3、云环境下数字图书馆信息安全分析与安全策略研究 鲍稢 邓志文 (中国矿业大学图书馆江苏徐州221116) [摘要]详细分析云环境下数字图书馆面临的信息安全问题。针对云环境下数字图书馆面临的存储安全、数据泄露、非法访问、知识产权

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