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顾客至上论文范文

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  • 1、锦州银行顾客满意度研究 期刊: 作者:杜冰冰评分:82分点赞:2733次
    摘 要: 杜冰冰(辽宁理工学院经济贸易系) 对于银行来说,提高自身银行的顾客满意度是关乎未来发展的重中之重。本文以锦州银行为例,分析了影响锦州银行顾客满意度的因素,并据此提出四点提升锦州银行
  • 2、广东温泉度假酒店顾客体验实证研究 期刊: 作者:皮平凡等评分:83分点赞:1364次
    摘 要: 皮平凡程雨丝(广东财经大学地理与旅游学院) 摘要院本文以广东碧水湾温泉度假村为研究对象,通过问卷调查收集数据,采用探索性因子分析得到数据的内在因子结构,接着运用结构方程模型分析顾客体验、
  • 3、客户关系管理与投诉部门 期刊: 作者: 桂永霞评分:80分点赞:1243次
    摘 要:(广东女子职业技术学院 外语系, 广州 511450)客户服务从最初处理顾客投诉到维持客户关系,从刚开始少数几家制造商或营销商的践行,迄今已经发展成为全球性的商业理念。良好的客户服务能留住客户、
  • 4、发现“顾客价值” 期刊: 作者:孔培先评分:83分点赞:1282次
    摘 要:其实,新品研发和渠道建设的重要性无人可以否认,但最终品牌要靠消费者一包一包的消费支撑。有一个关于房地产的笑话——决定房地产价值的三个最重要因素是:地段,地段,地段!把这个笑话没品地套在烟草上,就是:决
  • 5、顾客互动促销形式:网络社区论坛促销 期刊: 作者:高炜,姬雄华评分:84分点赞:5577次
    摘 要: 所谓的顾客互动促销就是企业或者零售商并未主动出击而是通过顾客使用和消费产品后,在网络社区使用效果良好的产品通过信息传递交流的方式引起网民的热议和追捧,从而引发产品热卖的一种促销方式。
  • 6、C2C网络零售顾客满意因素分析 期刊: 作者:甘勇评分:81分点赞:5021次
    摘 要:随着互联网普及程度的逐步提高,电子商务行业的发展进入了一个前所未有的繁荣阶段,尤其是以C2C为代表的网络零售业更是发展迅猛。因此网络购物的顾客满意问题已经不容忽视。本文在分析了C2C网络零售顾客
  • 7、顾客感知价值模型的建立与应用 期刊: 作者:毕莹莹评分:83分点赞:1295次
    摘 要:关键词:顾客感知价值;零售;驱动因素;模糊综合评判Woodruff(1997年)曾指出:顾客感知价值是下一个竞争优势源泉[1]。Zenithal等(1990年)对顾客感知价值的定义是:顾客感知价值是基
  • 8、其他顾客的不当行为对顾客情感体验和功能体验的影响研究 期刊: 作者:刘志超 韩秀秀评分:89分点赞:2166次
    摘 要:本研究以餐饮行业为背景,采用实验法研究当其他顾客产生不当行为时,顾客与企业的关系质量、企业员工努力程度以及不当行为的严重性等因素对顾客情感体验和功能体验的影响。研究结果显示,关系质量、员工努力以
  • 9、规范组织行为提高顾客满意度,迎接新挑战 期刊: 作者:徐晓斌评分:87分点赞:2245次
    摘 要: 文中对电子商务企业的保持高水平的顾客满意度提出建议,涉及质量管理体系标准ISO10001-10004 的基本内容及理解贯彻要点。 关键词:规范行为 提高满意度 中小电子商务
  • 10、多顾客 下的零部件采购订单分配研究 期刊: 作者:李兴国 柏圣腾 钟金宏评分:91分点赞:1668次
    摘 要: 关键词:多顾客 ,订单分配,质量功能展开,多目标整数规划模型 引言 随着个性化 产品逐渐出现在生活之中。实现 化生产要求企业能够准确抓住顾客需求,快速推出满足顾客特殊需求、高
  • 11、数据挖掘助力唯品会突围 期刊: 作者:张文惠,李辉评分:98分点赞:4912次
    摘 要: 文/张文惠 李辉 国内的电子商务网站异军突起,涌现了一批优秀的企业,唯品会就是其中的佼佼者。唯品会的成功引来了诸多模仿者,在众多电商大佬的参与下,一场围剿唯品会的战斗在悄然展开。为
  • 12、O2O生活电子商务体验品牌满意度研究 期刊: 作者:罗小芳 钱燕云评分:83分点赞:1555次
    摘 要: 罗小芳 钱燕云 本文选取O2O生活电子商务作为研究对象,从体验角度出发,将经典的满意度指数模型与体验品牌管理模型相结合,构建O2O体验品牌满意度管理模型。进行问卷调查,建立结构方程
  • 13、基于Logit的顾客生鲜电子商务接受度实证研究 期刊: 作者:陈龙,杨坚争评分:89分点赞:4802次
    摘 要: 文/陈 龙 杨坚争 ★基金项目:国家自然科学基金项目(7 0 9 7 3 0 7 9);上海市一流学科资助项目(S 1 2 0 5 Y L X K);上海市研究生创新基金项目(JWCX
  • 14、基于顾客价值的服务业顾客满意驱动模型研究——以北京市经济型饭店为例 期刊: 作者:赵雅萍,吴丰林评分:98分点赞:1814次
    摘 要: (1 北京市社科院, 北京100101; 2 中国传媒大学, 北京100024;3 中国旅游研究院, 北京100005) 摘要 在梳理顾客价值和顾客满意相关研究的基础上, 结合经济
  • 15、东风悦达起亚 精耕细作,坚持顾客感动 期刊: 作者:评分:95分点赞:4779次
    摘 要: NEW ECONOMY 陆一夫 11 月20 日,2014 年第十二届广州车展正式揭幕。在这一年一度的汽车盛宴上,东风悦达起亚携众多重量级车型亮相,其中进口起亚全新索兰托L 和东风悦达起
  • 16、顾客满意度测评技术的逆向研究 期刊: 作者:胡兰评分:98分点赞:5912次
    摘 要:(云南省机械工业质量中心,云南昆明650011)在顾客满意度测评技术创新应用基础上,逆向溯源满意度测评的理论模型。以要知其所以然的深入研究,为开辟类似顾客满意度测评的技术拓展新领域奠定坚实基础
  • 17、拓鹏让老顾客留步 期刊: 作者:评分:81分点赞:2010次
    摘 要: 让新客户创造价值,还是让老客户创造价值?显然,后者才是拓鹏数据库营销机构CEO汤寒林的首选。 “开拓新客户的成本远远高于维系老客户的成本,数据库营销更强调精准性和科学性,我们用专业的个性
  • 18、从顾客满意营销近视症 期刊: 作者:范雅楠评分:80分点赞:1621次
    摘 要:【摘 要】回顾了营销学之父Theodore Levitt提出的营销近视症,从创造顾客满意和顾客价值的角度,结合汽车产业分析了企业如何在克服营销近视症的同时避免矫枉过正,真正实现以顾客需求为中心,以市场
  • 19、网络营销的推荐系统及检索系统 期刊: 作者:马茜评分:83分点赞:2274次
    摘 要:【摘 要】互联网使网上销售产品的种类和规模大幅度增长,利用相关的信息检索技术,大大降低了顾客的搜索成本。信息检索系统不仅增加了顾客的消费剩余,而且商品供应也可根据商品的市场状态。推荐系统利用从顾客的行
  • 20、物流企业核心竞争力的构建和提升 期刊: 作者:聂品品评分:82分点赞:3292次
    摘 要:(西安铁路职业技术学院,陕西西安 710014)随着贸易自由化及经济全球化趋势的不断加强,我国的物流企业必将受到国际竞争者的严峻挑战,因此,企业必须重新审视自己的业务模式和发展战略。特别是物流
  • 21、质量成本视角下的顾客满意 期刊: 作者:张杰评分:82分点赞:2183次
    摘 要: 事实上质量成本是衡量质量的一把尺子,质量的高低会直接影响顾客的满意,本文重点阐述质量成本的内部构成要素对顾客满意产生的影响,从而使企业认识到应把质量成本的各个要素合理的搭配,才能使质量
  • 22、基于费耐尔逻辑模犁汽车4S店提升顾客满意问题分析 期刊: 作者:吴国庆评分:84分点赞:2760次
    摘 要: 吴国庆(河南科技学院,河南新乡453003) 基于顾客满意理论的角度,运用费耐尔逻辑模型的相关知识,从投资、人才、客户关系等方面探讨现阶段我国汽车4S 店的发展对策,从而寻求更好
  • 23、手机应用商店的营销策略研究 期刊: 作者:张惺评分:84分点赞:4668次
    摘 要: (吉林大学管理学院,吉林长春130022) 本文基于4C 和4R 组合营销理论,对手机应用商店的产品研发和发展策略做了分析很研究。 【关键词】品牌;品牌重新定位;品牌竞争力
  • 24、童装品牌如何增强顾客满意度 期刊: 作者: 梁艳评分:90分点赞:4162次
    摘 要:(广东科技学院,广东 东莞 523083)  【摘 要】本文从介绍顾客满意度及其重要性入手,进而提出增强童装企业顾客满意度的各种方式。  【关键词】童装;品牌;顾客满意度一、顾客满意度概述顾客满意是
  • 25、六西格玛管理理论在客户关系管理中的应用 期刊: 作者:钱进评分:97分点赞:1922次
    摘 要: (合肥工业大学管理学院,安徽 合肥 230009)【摘 要】本文简要介绍了六西格玛的来源以及管理方法的实施路径图,阐述了六西格玛管理方法在客户关系管理中的具体应用,包括客户资料收集、挖掘、分类和客
  • 26、试论旅游购物体验对顾客满意度及购买意向的影响 期刊: 作者:李梅评分:93分点赞:5606次
    摘 要:(信阳师范学院,464000)随着中国旅游经济的发展,旅游商品成为旅游收入的重要来源。与其他的商品有所不同,旅游商品要发挥其价值,并创造出更高的利润,主要决定于旅游者空间移动,更会受到旅游者
  • 27、提升中小型餐饮业顾客满意度对策研究 期刊: 作者:王双燕评分:97分点赞:5479次
    摘 要:(郑州大学西亚斯国际学院)最近两年大众餐饮的到来,使得顾客消费观念逐渐转变。餐饮业服务态度、装修环境和饭菜质量甚至价格直接影响顾客的情绪,并关系到餐饮行业的声誉和餐饮行业的经济收益。如何提高
  • 28、供水企业如何运用顾客让渡价值理论提升客户服务质量 期刊: 作者:马艺荣评分:98分点赞:3226次
    摘 要:(广州市自来水公司中区供水分公司,广东 广州 510600)随着社会生活的不断发展和进步,人们的生活水平也不断提高,对服务的要求也是只增不减,这就使得越来越多的供水企业开始注重客户服务质
  • 29、快餐企业如何提高顾客满意度 期刊: 作者:朱馨雨评分:92分点赞:5947次
    摘 要: 随着现代人生活节奏的逐渐加快以及人们对食品健康及其在营养方面的要求也越来越高,使我国的快餐行业以一种更新的局面呈现在世人面前,而在中式连锁快餐企业飞速发展的同时,其在经营中的问题也被呈现出来。
  • 30、分析酒店顾客投诉原因及解决对策 期刊: 作者:崔秉誉 鱼文英评分:90分点赞:3496次
    摘 要:通讯作者:鱼文英,女,1975年3月,籍贯:吉林延吉,单位:延边大学,学历:博士,职称:副教授,研究方向:旅游营销。崔秉誉?鱼文英随着旅游业的迅猛发展,顾客需求日益多样化。提供高质量的服务来提高顾客满
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