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【函授论文】试析营销稽查在电力营销管理中的应用(论文范文)

星级: ★★★★★ 期刊: 《科海故事博览·科教论坛》作者:武 娟 文洁华浏览量:3644 论文级别:推荐本章主题:工作和工作人员原创论文: 5156论文网更新时间:12-18审核稿件编辑:Larry本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:4951 评论次数: 9919

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(国网山西省电力公司闻喜供电公司 043800)

[摘 要]:营销稽查是电力营销管理中非常重要的环节,它既是有效的把关、也是阶段性的总结、同时也是未来展望的重要依据,电力企业如果能做好营销稽查工作将能极大的提高供电企业的管理水平,从而提高企业的市场竞争力.

[关键词]:营销稽查 电力营销管理 应用

电力企业在营销管理工作中,需要涉及的工作面广,营销的过程中常常会出现差错;涉及的人事多,企业往往要面对一些服务诉求或者服务投诉;牵扯的利益复杂,有时供电企业一笔业务要牵扯很多利益纷争,因此电力企业常常用稽查的方式核失工作中可能会出现的漏洞.、找出营销中可能的问题、分析企业营销的战略,使电力企业的营销管理水平提高.营销稽查工作对电力企业营销工作既是有效的把关、也是阶段性的总结、同时也是未来展望的重要依据.在电力企业管理中要非常重视营销稽查的应用 .

一、电力营销管理中营销稽查的内容

1,稽查违法乱纪的现象

电力营销工作是一项涉及经济利益比较多的工作,营销人员常常要面对各种权钱交易.比如部份工作人员利用职务之便以权谋私把企业用电改为普通用户用电,造成电力企业的财务损失;有些工作人员为了私人利益不依企业工作规则安装电力计费表,使企业电力白白流失;有些工作人员利用企业规章制度的漏洞让企业的帐本变成坏帐死帐,给企业造成极大的损失.电力企业各种违法乱纪行为貌似看起来很微小,然而如果对这类问题不能有效减少,那么其它工作人员有可能效仿这类行为,电力企业的损失将积少成多,最后企业的运营将受到严重的影响.因此,电力企业要防微杜渐,通过营销稽查的方法揭露各种违法乱纪的现象,让不遵守工作规则的工人员受到严厉的处罚.

2,稽查营销工作中的漏洞

电力企业在进行营销工作时,要为用户维护用电设备、安装计费设备、检修输电故障等.以

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上工作非常强调工作人员的技术水平.有些用电客户投诉自己用电经常出现问题,电力不能按需求即使输送,甚至在短短时间内数次要求供电企业对设备进行维修.对于这些工作中的漏洞,电力企业要用稽查的方式做好分析.比如是工作人员的技术出现问题、是当地用电的规划不够合理、或者当地出现特殊的情况等,供电企业通过及时调查才能知识出现漏洞的原因.通过营销稽查能排除工作中的漏洞,让企业营销工作能更加顺利的进行.

3,稽查电力市场的需求

随着我国经济的发展,我国电力市场的需电量年年增加,电力企业制定电力营销规划时,需要依照各个地区的需电量以及未来的需电量做好用电规划工作.如果供电企业没有根据以往的数据做好用电规划工作,那么当需电用户的用电量猛增时供电企业的配电网可能无法做好配电工作、电力企业的输电线路可能无法承担电力的传输、用户的配套设备可能出现各种故障.因此只有做好全面的规划工作,电力企业才能通过合理规划进一步做好营销工作,才能让供电企业的服务满足需电用户的要求.电力企业在做营销工作时,有可能只对用电规划做过短期的、局部的分析,稽查人员做营销稽查工作时,可以对稽查的数据进行总体的

营销稽查在电力营销管理中的应用
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把握,从宏观的角度掌握市场未来的需求,为供电企业的供电规划提供数据依据与分析依据.

4,稽查电价计费的管理

目前供电企业是以抄核收的方式完成电力企业计费的管理.抄是指电力企业要如实的抄录需电用户的实际用电量、核是指核核实需电用户应当交付的电费、收是指供电企业向需电用户收回电费资金.目前供电企业的抄核收工作是以自动化的方式完成.然而供电企业的抄核收目前存在很多问题.比如抄电费的问题,虽然目前供电企业已经将一户一表的措施彻底推行,使用电的计费能精确的计算,然而供电企业在抄电费时依然会出现一些问题.目前我国盗接电网是非常严重的问题,如果有人无视国家法律盗接电网,将会造成供电企业重大的经济损失,供电企业为了保证电力企业能正常运行,必须在抄电表过程中了解是否有出现盗接电网的现象.电费抄收不精准的问题,供电企业在安装计费设施时,有时由于设备质量问题造成电费抄核收出现问题,供电企业为了维护自己或需电用户的利益必须保持计费设备的精准.供电企业在确保抄核收环节无误时,必须对电价及计费作宏观的思考,供电企业要定出合理的电价,让电价计费既能满足各类需电用户的需求,也要能让供电企业有足够的资金维持运营.制定合理的电价计费是供电企业开展营销业务的关键,它能决定供电企业在电力市场上是否能拥足够的竞争力,稽查人员要对电价计费重点稽查,使电价计费能真正的满足供电企业发展的需求.

二,营销稽查加强电

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力管理的途径

1,减少管理漏洞

电力企业通过营销稽查可以减少电力企业管理的漏洞.比如减少供电企业中存在的违法乱纪现象、各种工作失误现象、规划不合理的现象、核抄收工作不到位的现象等.通过稽查工作的把关,电力企业管理漏洞能明显减少,企业能通过加强管理加高市场竞争力.

2,规范评估体制

在电力企业管理中,要通过评估的方式对电力企业的工作人员进行管理.如果供电企业的评估不够规范,那么企业就不能对工作人员作出公正的奖惩,工作人员就不会用积极的态度面对自己的岗位.稽查管理能够对工作人员的实绩宏观的评估,同时纠正企业对部份工作人员的错误评估,稽查工作使企业的评估工作变得更加规范准确.规范评估体制能提高电力企业工作人员的积极性,电力企业对工作人员更有效的管理能提高电力企业的市场竞争力.

3,加强行政管理

电力企业在经营时,常常需要与行政部门的人沟通,在运营中也需要行政部门的工作人员配合.比如对电力企业而言,盗接电网极大侵害了电力企业的利益,电力企业必须通过行政人员的配合共同打击电力犯罪的现象.电力企业通过有效的稽查能了解盗接电网等现象普遍存在哪个区域.电力企业通过稽查的数据能配合行政部门工作人员一同打击违法犯罪现象,通过行政管理,供电企业能加强市场竞争力.

4,加强人员管理

电力企业通过稽查数据能够了解企业在运营中出现的服务问题.比如客户的需求能难得到满足的问题、客户各种投诉问题,电力企业通过了解自身存在的服务问题就能加强自己的人员管理,通过优质的服务提高市场竞争力.

总结:

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电力企业要了解营销稽查工作、重视营销稽查工作的内容,通过有效的营销稽查工作,供电企业能促进企业的管理,提高自己的市场竞争力.

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