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【课程论文】试探我国团购网站生存之道探析 (论文范例)

星级: ★★★★ 期刊: 《电子商务》作者:王明宇 王攀坤浏览量:3820 论文级别:高评本章主题:网站和商家原创论文: 5156论文网更新时间:12-25审核稿件编辑:Hamiltion本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1159 评论次数: 6820

导读:如何写好一篇网站和商家方面的论文。希望本篇我国团购网站生存之道探析 的论文范文会对你的写作构思有所启发以助大学生们轻松完成写作任务。

文/王明宇 王攀坤

摘要:随着团购模式的出现,我国电子商务行业雨后春笋般涌现出一批批团购网站,但由于运营管理方面存在的问题,经过前期疯狂地扩张后经历了大量团购网站的倒闭,行业进入洗牌阶段,本文从运营管理方面对团购网站进行分析,并根据国内市场情况总结了我国团购网站的主要生存策略.

关键词:团购网站;运营管理;C2B模式

1。前言

团购是继B2B(Business to Business)、B2C(Businessto Customer)和C2C(Customer to Customer)之后的一种新型电子商务模式,被称为C2B(Customer to Business)模式.2010年前后,我国先后涌现出F团、美团网、拉手网等团购网站.2011年,网络团购呈现先热后冷的局面,由于团购的服务形式迎合了一二线城市白领群体的消费需求,先前团购网站不论从注册用户数量还是进驻团购网站的商家数量均呈现快速增长,整个团购行业表现出持续高热状态,但团购网站服务存在的低门槛弱约束等特点,加之团购网站开始时投入资金较大,遭遇资本市场全面转冷,市场负面因素在下半年逐渐显现,团购网站用户增长速度放缓,团购网站数量也大幅度下滑[

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1].

2。我国团购网站的特点和现状

团购最基本的特点就是购买者的群体性,参团的消费者必须完成卖家规定的购买量团购才能生效;第二个

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特点是价格低,团购商品的价格往往低于零售价.一般情况下,团购活动的购买量越多,价格折扣就越大,薄利多销的性质就越大;第三个特点是时效性,每个团购活动除了对购买数量有一定限制,对于活动的时间也都做了一定的要求.

团购网站与生俱来拥有极其强烈的“区域特性”以及“商业特性”,即使在同一城市已经有了多家团购网站,仍然能够很好的避开正面的竞争,例如各自在具体地理位置上的不同,在商品类别上有本身的侧重点、价格优势、服务优势、网站特色等.因为对于参加团购的用户来说首先要满足在地理位置上的便利性;二是要有所需求的商品并且价格上优势明显.团购网站由于区域性强,所以对于运营者来说操作方便、推广目标明确,对于消费者来说团购能够实在给他带来实惠,所以在推广难度上也相对较小,并且往往会产生以一携三、一传十,十传百的口碑效应,推广的速度和效果会相比其他类型网站更加直接、明显[2].

现今很多商家在淘宝、京东、当当、亚马逊中国等平台开设网店,但效果却相差甚大,有的是销量超过了实体店的销售,有的卖家则没多少网络订单,这问题的关键是单独的网店对于网络营销的要求比较高,相比之下,团购则不需要开店,操作难度降低很多,一次团购活动就一个页面,只要搭配一些推广,便可以得到比网店还好的效果.团购就意味着大量销售,可以直接给商家带来大量的订单的客户,销量实在可观.对于现今市场竞争的激烈,团购给卖家多了一个选择,多开辟了一个销售渠道,而且这个渠道的销售量相对原本线下而言是巨大的.

2013年3月全国独立团购网站交易额排行如图1所示:

未来团购市场还将在行业集中度持续提升

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中保持多样化的发展方向,团购服务与其他互联网服务融合趋势将进一步加深[3,4].手机团购依然是重要的增长领域,2012年手机团购用户增长88。8%,用户规模为1947万.具体如图2所示:

3。团购网站运营流程

首先建好网络团购平台,确定团购商品的类别.在此之前要腿团购行业进行细致的进行市场调研和项目的可行性研究,并在此基础上确定团购网站主要提供的产品类别.其次,应该派线下市场拓展团队联系商家,挖掘潜在客户,与商家洽谈相关产品的团购事宜.宣传推广团购网站和团购的商品类目.另外,通过市场调查确定可能参与团购的潜在目标客户群,比如目标客户群的年龄、收入、是否经常上网等等.

在一些门户网站、地方性信息门户、区域性生活资讯网站、生活论坛、垂直类博客等地方投放线上广告,提高网站的知名度、访问量.最后,确定参加团购的商品数量,同时向入驻商家告知此次团购的销售情况,帮助合作商家分析市场反应以及消费者的喜好,使商家以后的团购活动更具有针对性,销售数量及收入不断提升,最终根据之前与入驻商家签定的协议对团购活动的销售收入进行账务结算.做好相应的售后服务,让顾客满意,争取实现重复销售,提升顾客对团购网站的忠诚度.

4。我国团购网站主要生存之道

4。1 商家管理方法

对于商家审核、认证问题,团购网站作为一个平台,沟通消费者与入驻商家,团购网站应该对双方负责,既要保证能给商家带来可观的团购收入,也要实实在在保护消费者的合法权益.团购网站应该加大对入驻商家的信息审核力度,加强对商家的行为管理,防止商家有侵犯消费者的不正当行为继续发生.团购网站加大商家监管,最好建立类似于淘宝的监管制度,对商家收取一定保证金,如果有消费者受到损失,先用保证金赔付,之后找商家处理,给予商家相应处罚,维护团购网站的公众形象,保护消费者的合法权益.

政府有关工商管理部门应制定相关政策法规,对团购网站的运营情况进行考核,实施认证,加强对整个团购行业的管理.可由工商管理部门对团购网站进行认证及监管.各地工商部门对在其所在地进行了工商登记的团购网站进行不定期抽查,加大监管力度.一经发现有团购网站侵犯消费者合法权益的情况,应给网站以及商家一定的处罚.

4。2 推广问题解决方法

相对大多数网站将资金投入到线下广告的做法,美团网的做法则显得个性十足:美团网没有买分众传媒的广告,而是把推广重心放在线上,美团网采用关键字搜索、关键字投放、全国站长联盟等方式进行线上推广,避开了烧钱的线下营销.在多家团购企业因为缺血倒闭时,美团仍手握数亿 ,继续稳步发展.对于团购网站的推广问题,美团已经给出了答案.

4。3 商品问题解决方法

对于商品质量问题,根源上还是团购网站要加强入驻商家的资格审核,其次应该向商家收取保证金,加强对商家团购活动的监管,如有发现侵犯消费者合法权益,团购网站应率先赔付,随后给商家一定惩罚.

另一方面,有些商品的问题是由于运输过程中出现了损坏,对此,商家应提高商品包装水平,以及选用服务较好的物流合作商.

4。4 同质化竞争解决方法

针对同质化竞争,团购网站应找寻新的渠道以及新的突破口.团购网站经过大肆裁员、倒闭、并购等行业洗牌之后,团购需要不断提高影响力,增加注册用户,提高活跃用户,保持毛利率不断提升,这些都需要从差异化竞争进行突破,提高商家认证、监管力度,提供可靠的商品、服务[5,6];和合作商家签订独家合作协议,商家不可与其他团购网站合作,占有更多的渠道,不断提高自身团购商品的差异化程度.

4。5 诚信问题解决方法

团购网站及工商管理部门应加强监督管理,对于发布虚假信息的商家加大打击力度,并结合第三方信任平台的担保完善诚信问题,并加强对售后服务的保证.

4。6 支付问题解决方法

应提高支付方式的便捷程度,使移动团购用户可以享受传统团购用户相同 的服务,拥有同样安全可靠的支付方式[7].支付方式应安全可信,比如和第三方支付机构合作,国内比较大的有阿里的支付宝,腾讯的财付通,还有快钱、汇付天下

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等.将付款方式改成和淘宝、天猫类似的方式,在消费者确认收货后才确认付款,款项从第三方机构的账户转账到商家手里[8].通过和第三方支付机构合作虽然需要一定费用,但大大提高了网站的可信度,降低了消费者权益受损的概率,提高了网站的形象,对于团购网站和消费者是双赢的结果.

5。结论

团购是近年来电子商务行业出现的一个新模式,经过了前期的野蛮生长,发展到后来的倒闭大潮,期间大多数问题都是存在与团购网站自身的运营管理方面,如何尽快规范这种新兴模式,使更多的团购网站经营企业、销售企业获得良好的、长期的发展,使得消费者不再蒙受损失、 获得更高的满意度,是当务之急的大事.

[ 参考文献 ]

1、美团网 团购也疯狂 采访·撰文/张晓 “现在互联网什么模式最火?业内人士表示,目前最火的互联网模式有两个:一个是以Foursquare为代表的基于地理位置信息的Gheckin模式;一个是以Groupon为代

2、资本趋冷团购行业谋求救赎之道 文/陈云鹏 2011年寒冬,国内团购行业遭遇了前所未有的发展阵痛,诸多活跃在地铁站点、楼宇电视的团购广告在一夜之间销声匿迹,人们再也听不到“团购上拉手,就这么定了”的熟悉吆喝。时隔一年,

3、团购或成消费者投诉重要市场 北京工商部门相关负责人表示,团购消费兴起,随之引发的拖延邮寄团购商品、商品或服务质量缩水等投诉也激增。 文 袁楚 不管是当当网的成功上市,还是国美收购库巴商城,抑或是陈年豪言要“

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