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【党校论文】试析我国团购网站的发展问题与对策研究(论文参考资料)

星级: ★★★★ 期刊: 《电子商务》作者:张向阳廖佩君浏览量:3223 论文级别:最新本章主题:网站和网络原创论文: 5156论文网更新时间:12-25审核稿件编辑:Burnell本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1493 评论次数: 6649

导读:我国团购网站的发展问题与对策研究是一篇属于网站和网络的综述型论文范文,免费分享给每一位正在论文写作的学生们阅读参考。

文/张向阳 廖佩君

摘 要:我国网络团购网站正在迅猛的发展,吸引了大量中小企业投身于网络团购的大潮,但大多数的国内团购网站都是复制国外团购网站的主要模式,并未实现本土化经营,本文通过对我国团购网站现状进行分析,指出了我国团购网站的主要问题,并提出符合我国国情的网络团购商业模式,为促进我国网络团购的发展提出对策与建议.

关键词: 网络团购 本土化 网购诚信度

一、网络团购概述

近年来,随着电子商务应用模式与支付技术的日益成熟,一种以网络为媒介的新型消费方式—“网络团购”正悄然兴起,这就是国际通称“B2T”的网络团购商业模式.所谓网络团购是指通过网络平台,将有相同需求和购买意愿的消费者组织起来,形成较大数量的购买订单,集体购买,享受超低折扣优惠价的一种网络购买群体行为.消费者借助网络的“网聚人的力量”来聚集资金,加大与商家的谈判能力以获得最优惠的价格购买产品.起初网络团购是一种自发的团购,即通过互联网将具有相同购买意向的消费群体聚集起来,形成一定的群体规模后再与产品的厂商议价以获得比较优惠的价格来购买产品和服务.后来一种由商业网站提供的第三方服务平台的商业团购逐渐展露,这种由第三方团购平台团购模式比自发团购更有吸引力,受到团购客户的欢迎.2010 年中国互联网掀起了新一轮的团购风潮,在不到一年时间,上千家团购网站遍布了中国各大城市,此时网络团购进入了2。0 时代.网络团购2。0 与传统的网络团购有很大的区别,传统的网络团购是在网站上展示各自优惠产品,以吸引更多的消费者,我们称之为网络团购1。0,而网络团购2。0则采用每日一团的形式,实现商品的特写展示,同时也为网友省去了大量的对比时间,从而大大提升了网络团购的魅力.自从美国团购网站Groupon 的盈利模式被世人所认可以来,中国团购网站以比任何网络购物形式发展迅速,得到了空前的关注,一夜之间,数以千计的团购网在中国互联网市场并驾齐驱,据中国电子商务研究中心调查数据显示,截至2010 年8 月底,国内初具规模的网络团购企业数量已达1215 家[1].

二、我国网络团购主要商业模式

商业模式本质上就是利益相关者的交易与分配结构,好的商业模式可以举重若轻,并能在赢得顾客、吸引投资者和利润创造等方面构成良性循环,形成良好的电子商务生态价值链[2].中国电子商务研究中心按团购网站提供的商品服务分类,可分为:生活服务信息类团购模式、特定产品类团购模式、导航类团购模式.

(1)生活服务信息类团购模式.

生活服务信息类团购网站主要推出生活服务类的团购信息,比如餐饮、按摩、休闲娱乐等生活信息,每天在网站上面展示一项优惠服务,吸引更多的消费者前往体验,这类型的团购网站有“拉手网”、“美团网”等.该类模式的团购网站的特点是起步的成本低,但对商家资源要求高,需要大量的资金做后盾来扩展商家资源,由于是非实物的商品售卖,没有物流、库存积压成本的担忧.

(2)特定产品类团购模式

特定产品类团购模式面向市场的范围较

我国团购网站的发展问题与对策研究
网站和网络综述型论文范文

大,可以是区域市场也可以是全国市场,有的是B2C 电子商务网站自身推出的团购网,有的是网络交易平台推出的团购网.这种类型的团购网站成本低,覆盖范围较广,消费群体明确,特定产品类团购模式常见于网络交易平台推出的团购网,比如淘宝网推出的“聚划算”等.

(3)导航类团购模式

导航类团购模式集结了各类团购网站的团购信息,方便用户浏览自己感兴趣的团购信息,也可以推出自身的团购信息以供用户购买,我国此种类型的团购网站有:“团购导航网”、“我是团长网”等.此类团购模式的网站涵盖了各个团购网站的团购信息,具有比较购物的功能,用户群增长较稳定,成为一个团购网站的宣传推广门户.

三、我网络团购网站发展的主要问题分析

中国团购网站千家争鸣,同质化非常严重,优胜劣汰的大洗牌阶段即将到来,我国团购网站目前进入拼速度、抢市场的激烈竞争阶段,覆盖面已经由北京、上海等一线城市迅速扩展到二三线城市.团购网市场发展势头迅猛,然而团购网在行政监管、自身发展等方面均存在不足,我国团购网站创办门槛很低,上线不难,倒闭或“消失”也很容易,这将造成大量网络团购诈骗事件,我国团购行业在快速发展的同时,也暴露出了企业入行门槛低、信用水平低下、产品质量良莠不齐等众多问题[3].综合本人的研究与购买体验,我国团购网站主要问题如下:

(1)照搬国外经营模式是限制我国团购网站良性发展的主要障碍.

自2008 年11 月, 美国团购网站Groupon 上线,仅仅用了一年半的时间,其估值已超过10 亿美元.引起了全球的轰动与关注,世界各地模仿Groupon 的团购网站也纷纷出现,在我国出现了大量Groupon 网站的克隆版, 到2010 年8 月底,我国初具规模的网络团购企业已达到1215 家,团购风潮正逐渐席卷中国的各大城市.我国大部份团购网站不但克隆Groupon 团购网站的网页与功能模块,甚至照搬其运营模式,商品主要以服务休闲类为主,如美食餐饮、休闲娱乐、旅游酒店等,针对的消费群体主要是对折扣比较敏感的消费者.由于门槛低、经营模式简单,抄袭容易,所以国内的团购网站一夜之间如雨后春笋般冒出,而且竞争激烈,被业界称为“百团大战”.

(2)我国团购网站诚信水平低下,欺诈事件频发,是影响行业良性发展的关键.

我国网络团购行业在短短半年内就吸引了大批的从业者,导致了团购网站良莠不齐,团购陷阱、售后服务不完善、消费者维权困难、缺乏行业规范等大量问题,消费者对团购网站的诚信不断产生疑虑.网络钓鱼现象频繁发生,行骗方式也呈现多样的趋势;另外还有用户在实际团购时被欺骗的事件发生,甚至有些不规范的团购网站为了吸引更多的用户参团,虚报团购人数,哄抬团购量欺骗用户和商家等事情时常发生.

(3)我国团购网站管理水平低下,竞争激烈,是阻碍团购网站发展的又一因素.

我国团购网站由规模较小,集中度低,行业竞争激烈,网络团购环节繁多,物流配送迟缓等原因,导致众多的问题,主要表现在以下几方面:

团购网站运营成本耗费大.团购网站虽然只是在线上提供商品信息,线下用户到商家处消费,但是由于团购网站线下需要联系大量的商家,拓展业务,需要大量的线下运作,这同样需要庞大的人力和物力成本,大多数的团购网站还处于发展的开端就因为大量的成本耗费而不得不退出市场.

线上线下运营活动难以掌控.由于团购网站的经营模式是线上购买,线下消费,这就意味着一次成功的团购活动,用户购买体验显得更为重要.但是由于在实际团购活动过程中组织策划难度较大,甚至发生商家半途撤销团购活动的意外事件,这样就很容易造成网站的信任危机,所以团购网站在选择合作商家方面需要小心谨慎.

网站用户黏性不强.参团的用户一般都是受超低折扣优惠所吸引过来的,所以网站用户的黏性并不强,中国消费者对商品价格比较敏感的,虽然团购网站推出的商品都具有超低折扣优惠,吸引了大批的用户,但多数用户只是对优惠商品感兴趣,对团购网站本身并无过多关注,因此用户就很容易“跳槽”到其它团购网站,用户的忠诚度较低.

四、促进我国网络团购网站良性发展的几点建议

我国网络团购网站在未来5 年内将会出巨大改变,团购网站要获得生存,其经营模式的变革是关键,同时品牌与信用建设是保证超越竞争对手的重要因素,本人根据自己的研究,针对我国网络团购网站提出以下几点发展建议.

(一)大力发展“本土化”优势,开创符合我国国情的网络团购商业模式.如果我国团购网站还是照搬国外的经营模式,不结合中国市场的实际情况和国内消费者的需求特点,对网站经营模式进行本土化创新,这将大大限制我国团购网站的良性发展,随着网络团购竞争环境的恶化,国内的团购网站必须摸索出一条符合国内市场的经营道路,开创“网络团购本土经营特色”,只有这样才能在如此激烈的竞争中存活下来,本人认为“本土化”优势,主要体现在以下几方面:

(1)建立本土商户资源壁垒.网络团购网站的核心价值在于为商户提供了精准式营销服务,因此商户资源壁垒构成了团购网站的核心竞争优势,我国团购网站要巩固商户资源,加强线下运作能力,即谈判能力、资源整合能力等等.我国团购网站在建设前台网页的同时,也要加强后台运作管理,特别加强对供应链的整合能力,同时对仓储、配送、售后服务等各个环节进行优化整合,这样才能建立强大的竞争能力.

(2)提供“本土化”服务,增强用户的黏度.所谓用户黏度是指客户反复访问与购买的频度,这是衡量用户忠诚度的重要指标.中国市场幅员辽阔,地域性特征非常显著,这需要团购网站对本地化用户和商家有更深一步的了解,发掘优质的商家.另一方面在具体产品与服务描述方面,需要用本地俗话更生动的描绘商品和介绍商家,把用户的体验服务做到更深入,这才是成功的关键,团购网站只有做到真正的“本土化”服务,才能提升网络团

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购用户的忠诚度.

(3)加强“用户需求导向”、“参与式”购买,实现精准团购.随着网络团购的日益蓬勃发展,团购用户的需求也日益变得多样化,团购网站应当根据这些特点推出了一种以用户需求为导向的团购模式,这一模式是以满足用户需求为目的,强调用户参与,通过用户呼唤聚集,网站发现商机并组团购买,团购网站要把这种把消费者需求至于前端,商家响应的模式可以根据需求随时调整,尽可能达到精准团购.

(二)加强网络团购行业规范建设,提高团购网站的诚信度.

网络团购陷阱、售后服务无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等问题,伴随着网络团购的快速发展,不断出现,消费者对团购的诚信不断质疑,因此我国网络团购企业应当大力进行行业规范与诚信体系建设,我国行业主管理部门、网络团购企业、线下商家、消费者等都应当参与其中,共同建立和完善团购行业的诚信制度体系[4].只有国家政府出台相关的法律监管团购行业,团购企业自我监督提升企业诚信水平,商家保证其诚信水平,消费者对团购网站和商家进行监督,我国网络团购行业的诚信水平才会得到提高.

(1)国家政府相关部门应该出台法律法规监管团购行业.要规范网络团购行业,确实保障好消费者的权益,除了网络团购企业自律,加强自身网站在消费者心目中的诚信度,也需要国家相关部门出台相关的法律法规规范整个网络团购行业.法律界人士提醒,若消费者在无工商企业登记的网站团购,只能算是个人之间的私下交易行为,发生纠纷后只能通过民事诉讼解决,这将伤害购买者利益,因此我国政府应当加强针对电子商务与网络团购的法规建设,为消费提供保障.

(2)我团购网站应该制定相关行业协会制度,实现自我监督.诚信度的

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提高,需要经营者自我监督,团购网站需要制定详细的“网络团购服务规则”和“消费者保障服务规范”等文件,并建立用户投诉机制,及时响应用户在团购过程中遇到的问题,对每次团购进行信用等级评价,让用户更加放心地在网站上进行消费.2010 年9 月在杭州举行了“2010 中国网络团购行业高层研讨会暨‘中国诚信网络团购联盟’启动仪式”,中国电子商务研究中心携手近两百家国内的团购企业代表,集体成立了我国网络团购行业首个民间诚信组织——“中国诚信网络团购联盟”,这一举措标志着我国团购行业已经有意识的进行自我监督、自觉维护用户权益,同时呼吁网民学会辨别诚信的团购网站,对于不良和非法团购网站主动向政府相关部门投诉,向媒体曝光[5].

(3)产品商家自觉维护诚信制度.参与团购的商家也要积极配合团购网站,商家把产品放到团购网站上进行团购,既可以凭借团购网站平台推销产品,同时也可以宣传商家的企业形象,因此团购活动相当于一次精准式的营销活动,因此商家应该与团购网站联手合作提高团购行业的诚信水平,保证团购产品质量和服务水平,这样商家和团购网站才能实现互惠互利.

(4)加强团购网站客户的诚信意识教育.网购消费者是维护诚信体系的重要组成力量,要鼓励消费者在发现个人信息被泄露或者团购受骗时,勇敢的站出来,主动向政府相关部门投诉不良和非法的网站,用法律手段或者向媒体曝光等方法来保护自己的合法权益.另一方面要加强网民的诚信意识培训,在团购过程中要真实、准确的发布自己的购物体验评价,让优秀、诚信的商家获得好评,骗人、害人的商家受到批评,这样才能培养起一个良好的网络团购生态链,保证我国网络团购事业的健康发展.

五、结论

我国网络团购行业快速发展,但舶来的团购模式在国内也引起了一系列的问题,目前我国在网络团购方面还没有明确的法律与法规,这将导致消费者权益无法得到保障.网络团购欺诈、伪劣产品、虚假信息等这些问题,对新兴的网络团购行业提出了严峻的挑战,网络团购网站的整治、

如何撰写网站专业党校论文
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整合与变革迫在眉睫.因此我国团购网站需要开创符合我国国情的商业模式,“本土化特色经营”将是未来重要发展方向,而加强诚信制度建设,提高网站客户忠诚度,将是保证我国团购网站健康、良性发展的根本.

[ 参考文献 ]

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