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【函授论文】浅论基于敦煌网的大学生跨境电商创业实证研究 (论文范文选题)

星级: ★★★★★ 期刊: 国家级期刊作者:刘锦峰浏览量:5891 论文级别:推荐本章主题:产品和店铺原创论文: 5156论文网更新时间:10-27审核稿件编辑:Vito本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:4661 评论次数: 3976

导读:本论文是一篇关于产品和店铺方面的优秀论文提纲,对正在写有关于基于敦煌网的大学生跨境电商创业实证研究 论文的写作者有一定的参考和指导作用,免费供学生们阅读下载。

摘要:在全球跨境电商快速发展的大环境下,大学生跨境电商创业是顺应时代发展的必然选择.本文以敦煌网为平台,从店铺的产品选择、店铺装修、物流模板设置、产品定价、产品发布、营销推广到客服七个方面进行实证研究,并抽取店铺一个月的运营数据进行分析,提出了下一步的运营改进策略.

关键词:敦煌网;跨境电商;创业;实证研究

引言

跨境电商被认为是电子商务的最后一片蓝海,市场潜力巨大.随着大型跨境电商平台的依次崛起和国家扶持政策的接连出台,电子商务专业的大学生利用跨境电商平台自主创业也成为一种必然实践趋势.然而,对于缺少跨境电商运营经验的大学生而言,利用跨境电商平台开展创业还存在许多盲点和困境.

1、店铺初期经营策略

1。1 产品选择

基于前期的敦煌网跨境市场分析,店铺产品初步定位为敦煌网跨境电商市场消费额占比排名前两位的两大类:消费类电子、手机和手机附件.具体为Remax品牌系列产品:蓝牙耳机、蓝牙音箱、移动电源、手机贴膜、手机壳、数据线.

1。2 店铺装修

店铺标志给人以简约、科技、现代的感觉(如图1所示).

1。3 国际物流与运费模板设置

目前跨境电商的国际物流主要有四种:邮政物流、商业快递、专线物流和海外仓储模式.应根据包裹的情况、各物流方式的特点,从经济性、时效性、安全性等角度为买家选择合适的物流方式.

店铺主要从以下两个角度进行考虑:

① 产品是否大于2KG.若产品小于2KG,可选择所有国际物流,包括邮政小包、Epacket、邮政大包、专线物流、EMS、商业快递;若产品大于2KG,则只能选择邮政大包、EMS、商业快递和都些适合2KG以上的专线物流.

② 产品是否带电.本店铺的产品主要分为三大类:不带电产品、带内电产品和移动电源.若带电,只能放弃中邮小包、E邮宝等,选择可接受带电产品的新加坡小包、DHL等;若产品不带电,考虑经济性,选择中邮小包,到美国选择E邮宝;考虑时效性,可选择新加坡小包、香港小包,甚至EMS、各商业快递等.

1。4 产品定价

① 产品定价适中较好,参考黄金定价法公式:价格=(最高价-最低价)*0。6

基于敦煌网的大学生跨境电商创业实证研究
产品和店铺论文提纲

18+最低价.进入到不同平台,看看同类卖家他

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们的价格情况,然后对自己产品进行定价;

② 同一类型产品采用不同价位进行区分.根据产品质量有档次的划开,让不同层次消费者均有选择空间;

③ 所有产品均实行数量差异化定价.根据购买数量的不同对价格进行优惠,以提升销售量,从而提高总营业额.

1。5 产品发布与优化

1。5。1 制作上架产品信息

① 在上传产品前制作出一系列的产品信息文件,包括:主图、详情页图。jpg,价格。xls,标题、关键字。doc,属性填写。doc;

② 正确选择产品所属类目.

1。5。2 标题、关键字的拟定

产品标题是买家搜索到你并吸引买家点击进入你的商品详情页面的重要因素.字数不应太多,标题做到准确、完整、简洁.产品标题应该包含产品的名称、核心词和重要属性,能够突出产品的特点.遵循产品标题的一般结构:销售方式+产品材质/特点+商品名称,还可包含商品的其他信息,如:品牌、状态、颜色、类型等;

1。5。3 主图的制作与选择

商品主图的优劣是影响买家关注及影响卖家点击的重要因素.主图能够极大地影响客户在产品页面的停留时间,也会极大地影响店铺的转化率.

1。5。4 商品详情描述

产品的详细描述是让卖家全方面了解商品并形成意向下单的重要因素,具体见表1所示.

1。6 店铺营销与平台活动

1。6。1 店铺自主营销

① 店铺首页营销.店铺首页主次分明、轮廓清晰,整个店铺基调风格一致;做好店铺分类栏目,以最简单最容易的方法进行商品区分.

② 橱窗营销.充分利用橱窗位的优先推荐效果,使店铺的商品获得较高的浏览率、点击率及成交率.

③ 关联营销.互补关联,强调搭配的商品和主推商品有直接的相关性;替代关联,主推商品和关联商品可以完全替代;潜在关联,重点强调潜在互补关系.

1。6。2 站内营销

充分利用全店铺打折、限时限量折扣、优惠券及满立减等免费营销工具和增加橱窗位等付费营销工具.同时,最大限度利用平台活动促销,每天查看平台活动更新,选择一些价格上具有优势的产品参加平台活动.

1。6。3 SNS营销

在Facebook、Youtube、Instagram等社交网络进行推广.

1。7 店铺客服

1。7。1 客服服务

① 建立全天候客服值班制,指导老师和学生都参与值班.

② 进行团队客服培训,并制定客服回复模板.

③“三快原则”.快速跟进客户询盘,一有订单快速发货,快速处理店铺纠纷.

1。7。2 发货服务

店铺采用线下发货,自己找物流公司和对接企业找物流公司出货两种方式.在买家下单并付款后,要及时确认买家所购买的货物是什么,是否有货,有货的话,须进一步确定买家的联系方式、地址、物流选择.缺货的话,须反馈给买家,与买家沟通解决.发货以后及时在平台上填写物流号,以进行跟踪处理.

2、店铺运营数据分析

以下部分以2016年4月16日-5月17日间的店铺运营数据为分析基础(具体经营数据见表2所示),对店铺初期经营存在的问题进行分析:

2。1 产品品类不完善,缺乏新品

在店铺运营初期,有客户对手机贴膜进行询盘的同时,询问是否有手机支架,但是由于没有支架导致订单的流失.同时,店铺现有产品在平台上已没有很大利润空间,需要开发新品提高利润率.

2。2 热搜关键词少,标题、关键字雷同,产品曝光量偏低

① 店铺运营初期,店铺装修过于简单,橱窗产品排版没有及时优化;

② 由于对接企业提供的产品信息非常不全面,而且团队对产品属性和物流模板的不熟悉,导致前期产品上传速度缓慢,上传产品少且种类单一、以对讲机耳机为主;

③ 同类目产品,标题、关键词过于雷同,且忙于上传新产品,疏于对已上传产品标题和关键词的优化,顾客无法搜索到自己店铺;

④ 于4月底开始上传手机贴膜、手机壳、蓝牙耳机、蓝牙音箱等产品,而且通过各种途径获取产品关键词,对产品关键词和标题进行优化,五月初曝光量明显上升,但是由于参赛学生的自考原因,导致产品上传的频率没有得到保证,有时候几天都没有更新产品,所以曝光量不稳定,处于偏低水平;

⑤ 店铺活动设置过少,没有将活动与新品的上传相结合,最大限度吸引流量;

⑥ 前期产品过于单一、平台活动很多无法参与,也导致了曝光量的偏低水平;

⑦ 前期没有很好使用关联模板,没有设置互补关联、潜在关联模板.

2。3 浏览量、访客数整体呈增长趋势,但存在明显起伏

① 前期上传产品均是对讲机耳机,产品图片由比赛对接企业提供,图片跟平台上的相同产品没有差异性,且对接企业提供的成本价格远高于平台上相同产品的售价,所以浏览量和访客数在4月底以前基本上都非常少;

② 于4月底开始上传自寻对接企业的手机贴膜、手机壳、移动电源、蓝牙耳机、蓝牙音箱等产品,产品多样化,且在主图的选择上参考其他平台优质卖家的产品主图,产品订价较对讲机耳机具有明显优势;

③ 参与平台活动的产品选取问题,选取蓝牙耳机、蓝牙音箱期间浏览量和访客数明显增加;

④ 站外推广软文编写能力欠缺,引流效果不明显.

2。4 产品描述不够详尽,订单量和成交订单量偏低

① 产品详情描述部分仅有属性表、产品图、摄像图、细节图、物流示意图和公司图,且部分产品属性描述还不够详尽,没有充分满足客户需求,导致客户对产品描述的规格理解存在偏差,从而使已付款订单被取消;

② 客服能力需要进一步加强,店铺有10来个订单处于未付款状态,需要提高服务能力与水平,掌握客户的深层需求,促使客户付款;

③ 订单和成交订单的分布国家主要是在埃及、沙特阿拉伯、法国、印度尼西亚、香港、南非,对于主要市场北美洲、欧洲市场还有很大开启空间;

④ 订单主要产品为

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手机壳、手机贴膜、蓝牙耳机和蓝牙音箱,产品类目还有所单一、存在客户询问数据线、车载手机支架等产品情况.

2。5 爆款产品打造能力欠缺

流量快车中的一款蓝牙耳机成交量为3,买家数为3,曝光量为4108,浏览量为55,访客数为26,加入购物车为15.该产品的曝光量占据了整个店铺曝光量的一半,爆款产品可以大幅度提高店铺的曝光量与订单成交量,但是店铺缺乏爆款产品,同时,需加强对产品描述和产品定价的优化,提高订单转化率.

3、店铺下一步运营改进策略

3。1 产品选品优化

从工厂商品、畅销品、新品开发和产品特性多维度对产品选品进行优化.

① 从已对接工厂端开发产品,打造工厂爆款和工厂新款;

② 查看平台爆款、平台新品,同时借助Google GlobalMarket Finder、Watcheditem、VOTOBO、SNS等第三方工具进行选品;

③ 依托圣诞节、万圣节、情人节、父(母)亲节等节日和大型赛事、大型活动进行选品,同时,选品过程中也需要参考季节的变化.

3。2 店铺展示优化

① 商铺介绍写公司产品、业务范围、店铺特色折扣、主营类目名称、关键词和店铺口号;

② 商铺关键词突出产品特性,与店铺产品相关,多用长尾词;

③ 橱窗产品智能推荐多维度:新品、即将下架、订单数量、gmv、点击率、转化率、热卖、促销等.

3。3 产品信息优化

产品信息质量贯穿在从买家看到卖家的信息,到卖家选择跟卖家交易的整个过程中,发布高质量的信息,不仅可以让买家在购物平台搜索产品时,更容易找到该条信息,同时也会提高买家选择合作和交易的意愿和几率.

3。3。1 获取产品目标关键词

据统计,在敦煌网全部产品曝光量中,有3成来自于类目浏览,有7成来自于关键词搜索,所以目标关键词的获取至关重要,主要从以下几种方法对产品关键词进行优化:

① 通过朋友获取速卖通平台产品最新关键词;

② Google Global Market Finder,可以根据自己产品关键词,搜索到不同国家的相关关键词;

③ Triplify关键词搜索工具的使用,输入产品关键词,搜索就可以看到同行的网站,从他们的网站搜素关键词;

④ Wordtracker关键词搜索工具的使用;

⑤ Keyworddiscovery关键词搜索工具的使用.

3。3。2 利用关键词优化产品标题、产品关键词

关键字采取“宁做鸡头,不做凤尾”策略,去除高、低热度关键词,留取中高热度关键词.重要的关键词要放在前面,结尾关键词非常重要,要尽量添加关联关键词.

3。3。3 优化产品详细描述

尽可能优化产品图片,同时,借鉴各个平台上的同类优质卖家的产品相关信息描述,把企业简介(包括公司形象展示图,真实详细的公司情况描述)做上去,可以让买家了解您公司的文化和产品特点;关于产品,最好有实拍产品照片,属性,规格,编号,产品标准

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有关论文范文主题研究:关于产品论文提纲大学生适用:课题论文
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毕业论文开题报告:函授论文选题职称论文适用:副高级职称,中级职称
所属大学生专业类别:产品方面论文提纲论文题目推荐度:优秀题目
等等描述地越详细越好.售后服务区的网购流程图、物流示意图、售后赔付图、请给好评图、FAQ常见问题解答和公司图也要注意完善.

3。3。4 优化产品定价

产品按广告品、利润品和基础品进行区分定价.

① 广告品.在查看竞争对手的价格基础上,加上目标利润进行定价.同时考虑产品的搭销,提高客户满意度的同时,增加店铺盈利;

② 利润品.对于新品和市场少需求量大的产品可以考虑高毛利;

③ 基础品.依据目标利润定价.

3。4 店铺营销优化

站内营销初期以增加橱窗位和参与展示计划为主,后期考虑定价广告和竞价广告.站外营销需注意以下两点:1、帖子质量一定要高,才能带来比较高的浏览量.2、在帖子内含蓄地透露出自己公司的信息,提升公司知名度.既打了广告又避免被 的可能.

3。5 店铺客服优化

随着跨境电商的逐步发展,服务显得越来越重要,客户对服务的要求也越来越高,店铺主要从售前和售后两个方面对服务进行优化.对于售前来说,首先,产品的质量需有保障;其次,要快速响应.销售环节要及时解答客户的问题,运送环节要快速响应,商品发出时能提醒客户.售后服务也非常重要,客户的背后还有客户,服务的背后还有服务,增值源于售后服务.产品销售出去了,并不意味着销售的终止,这仅仅是开始.返修,退货会让公司付出一定的成本,但是良好的客户体验和口碑会赢得市场,客户转介绍客户,“回头客”就是对售后服务最高的评价.

[ 参考文献 ]

1、基于产品生命周期的店铺类型划分策略(衢州职业技术学院,浙江 衢州 324000)本文以市场需求为导向,分析各个店铺对应产品品类的生命周期,根据产品生命周期曲线的相似性来划分店铺类型,帮助企业做好产品销售决策,不同店铺类型

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