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【学士论文】试探高校图书馆的价值——综合研究评述和报告(论文范文)

星级: ★★★★★ 期刊: 《图书与情报》作者:洪秋兰浏览量:2399 论文级别:经典本章主题:图书馆和馆员原创论文: 5156论文网更新时间:12-28审核稿件编辑:Andrew本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1338 评论次数: 4518

导读:此篇文章是图书馆和馆员相关的论文参考书目格式,供需要写此方面相关本科和硕士以及专科生毕业论文的学子们鉴赏。

《高校图书馆的价值》全报告包括序、实施概要、价值定义、图书馆价值回顾与分析、下一步实施内容、研究安排、结论、附录等八个部分.全文共有172页,内容丰富.

1序

这一部分介绍了图书馆价值研究的初衷、简要背景、发布目的等.

(1)价值研究的初衷:适应图书馆员对于彰显图书馆价值以及图书馆对机构使命和目标贡献的需求,大学和研究图书馆协会(ACRL)根据行业内外环境所做出的回应.

(2)发布此报告的简要背景:国家关于评估、责任制和价值的关注.早在布什政府期间就要求审查高教质量,重视高等责任制研究.在已有的责任评估工具中,有不少直接来自于商业领域(比如全面质量管理,标杆管理,平衡记分卡,结果管理等),但如果引入大学研究却会引起质疑和否定的.尽管利润是个可量化的指标,但了解学生学习?教工的学术工作以及机构的质量等,需要一个更全面的方法. .

(3)发布目的:ACRL实际早就有兴趣于责任和评估.在20世纪80年代早期,ACRL就建立了一个特别委员会(Ad Hoc Committee)致力于行为考量,并发布了一份需求方案说明书(RFP)以及一份评估手册,目的就在于激发图书馆员兴趣于行为评估并为他们提供实际支持,以便图书馆员们能够以最小的成本和困难去执行有意义的效益评估.这份“高校图书馆行为评估:实践方法”的设计初衷一是为了图书馆内部决策、行为评估和资源 等需要,二是以有意义的方式向大学和其它的合作机构展示图书馆行为.

基于对行为评估的长期兴趣,以及近年来的讨论热潮,ACRL董事会于2009年春创立了一个工作组,初步讨论了高校图书馆的价值问题,其结果是意识到图书馆在争取决策者和资助者支持的重要性.于是ACRL聘请了雪城大学的Megan Oakleaf对图书馆的定量和定性文献、方法论以及最佳实践等方面进行全面回顾,以便展示高校图书馆的价值.2执行概要

高校图书馆长久享有“大学心脏”的美誉.但最近几十年来,高等教育的环境已发生变化.如政府官员把高等教育视作国家资源,顾主把它视为商品生产机构,学校高层期待它支持和促进科研,家长和学生期待它能够提高学生们的学术经验,以及为学生生涯定位和学习技能培养提供帮助.利益相关者不仅希望高等教育能够达成他们的各种目标,而且还要求它能够证实既已实现这些目标.高校图书馆的境况与此类似,社区学院、院校和大学图书馆员们不能再依靠利益相关者的信念来保证图书馆的重要性,而是必须展现出自己的价值.

接着报告从目的、范围、下一步实施内容、研究议程等多个方面,简要地为全文内容进行了归纳.

(1)目的:这份报告在为大学和研究图书馆协会(ACRL)领导者以及学术社区提供以下内容:(1)提供机构视域下图书馆价值研究现状的清晰回顾;(2)为高校图书馆价值的进一步展示提供建议;(3)提供高校图书馆价值衡量的“研究议程表”( research agenda).

(2)范围:图书馆质量评估的境况很复杂,那么图书馆为实现其目标所做的工作有哪些,是怎么做的呢?这份报告从多个不同类型的图书馆(中学图书馆、公共图书馆、大学图书馆)中寻求答案.这些不同类型的图书馆的研究成果提供了多种图书馆价值展示方法以及可资借鉴的经验.而且,由于该报告重点在于向外界展示图书馆价值,因此没有过多地强调一些内部要素(如投入、产出、图书馆质量的外部感知、图书馆服务满意度).

(3)下一步实施内容:尽管具体内容在报告后文中详述,但作者还是提供了一些图书馆要实现价值展示所需做的工作.

(4)研究议程:研究议程中列出了基于机构使命或结果环境下的有关图书馆价值的10个方面内容:学生注册数,在校学生率和毕业率,学生成功,学生成就,学生学习,学生体验:教工研究成果,教工资助额,教工教学,机构声誉和威望.对于图书馆价值的每一方面的内容,研究议程也提出一些指标及其所关联的内容.

3 “价值”的定义

价值可以从多个角度来进行定义,涉及的内容包括效用( use)、投资回报率(retum-on-investment)、商品产量(commodity production)、作用(impact)和可选对比(altemativecomparison)等等.从内部、外部以及图书馆三个角度来对价值定义进行阐释.

(1)内部角度.内部视角的价值定位关注的是“效用”.

效用或有用性角度的衡量有几种方法,一种方法是把图书流通率的高低或提供的指导性课程的多寡作为图书馆价值的评估标准,但这种基于效用的价值定义法并不迎合大多数机构决策者和外部利益相关者,而且,效用要与机构的产出(如学生学习和教工产出)相结合才有意义.另一种衡量方法是成本收益分析,即图书馆的价值等于感知收益与感知成本的比值.其成本包括价格、时间和努力.但这并不适用于学术领域.比如投资回报率经常衡量的是有意于付费的那些用户.而还有一些更复杂的因素待考虑:个体愿意付费取决于他的付费能力,用户付费常倾向于依赖他者多过于自己,学生往往会低估虚拟商品的价值.还有一种方法希望用户评估“替代成本”或者说在图书馆不存在时他们愿意付出的成本,只是这种方法会失去那些不再坚持自己信息需求的用户.还有更多的方法提出评估用户利用图书馆服务的资源时花费的时间和节省的成本,但是这种方法往往把花费和节省转化为用户工资这个经济要素,这不适用于学生用户.甚至一些条件限制的价值评估方法都很难在学术环境中得到应用,这是因为大部分图书馆服务并不与市场同等,因此也就无法进行市场定价.正因为如此,一些学者警告这种基于经济的价值衡量法是不适用于高等教育的.

此外,价值还被定

高校图书馆的价值——综合研究评述和报告
图书馆和馆员论文参考书目格式

义为“商品产量”.其公式是:价值=商品数量单位商品价格.

内部角度的价值定义法,有个共同的特点就是首先认可价值提供者的存在,然后才是如何去感知这个价值.

(2)外部角度.其基本理念是:价值提供者应该与他们的用户合作创造价值.比如把价值定义为“图书馆作用”,关注的是“图书馆试图实现什么?如果有所区别那么图书馆员该怎么告诉用户?”图书馆的作用范围包括学习、教学,研究和服务.衡量作用的一个主要方法是通过观察用户真实行为以及所产生的结果.但这种直接衡量方法深具挑战,目前还处于探索阶段.

关于价值的第五种定义是“竞争可替代性”.针对这种看法,图书馆应该帮助用户了解目标,使他们感到图书馆具有比其它竞争对象更高的价值.

这种视角的图书馆价值定义法,都要求图书馆不仅要对用户目标有新的了解,而且要对图书馆的服务效果有新的了解.

(3)高校图书馆角度.相对于以上五种定义,图书馆利益相关者倾向于以下两种:经济价值和作用价值.为满足利益相关者的需求,高校图书馆员要在这两方面下功夫.从经济角度上看待图书馆价值的,主要是把高等教育看作商业性机构,金钱便是他们保持机构生存和发展的底线.对付这些利益相关者,图书馆员一定要让他们懂得,高校图书馆的经济状况良好,还能引进外部资金.另有一部分利益相关者则重视高等教育对于学习、研究和服务的影响.对付这些人,图书馆员可以从用户的信息需求角度来强调图书馆在此方面发挥的作用.这第二种方法对于图书馆员来讲更有意义,因为[利益相关者们]并.不太感兴趣于图书馆的价值构建,而更关注图书馆用户需求以及图书馆所提供的支持. 逐渐地,高校图书馆的价值从产品转向服务.因此,由馆员专家所提供的服务就成为一个很重要的图书馆价直,而且这种价值的衡量是以服务的效果来定义的,即‘结果即价值”.类似的有“投资价值( value on investment),这种观点认为服务可以带来收益.

4 方法论 如前所述,这份报告的目的包括三个方面.报告试图紧助图书馆员理解关于此问题的最薪答案:图书馆是如向促进机构使命的? 值得注意的是,该报告对于图书馆价值的界定是基于整个机构环境的.它不想列举基于图书馆环境的各种评估方法.因此,该报告不强调内部图书馆程序,如投入和产出,也不关注满意度或服务质量评估方法. 为了广撒网,该报告除了回顾高校图书馆的相关研究成果,还回顾了中学图书馆、公共图书馆和特种图书馆的相关文献.所涉及的文献范围包括:专著、学术和商业化文献、网站、统计数据、数据、数据源、白皮书、灰色文献、与各类图书馆员会谈所获取的相关资料.终版报告包括了每一种图书馆类型及其评估.但贯穿于整个过程的,则是重点强调高校图书馆对于机构使命和结果的贡献,这也符合该报告的目的. 限于篇幅,本文集中编译高校图书馆的相关回顾.不求能一一陈述其中的众多观点,但希望对每一个小标题都略作介绍.

5 高枝图书馆回顾和分析

(1)高等教育的期待

面对社会要求高等教育进行审查的呼声,各类人员对于高等教育产生了不同的期待.如图书馆认为应该关注州政府或国家政府这些利益相关者,关注他们所重视的经济回报.学生、家长、团体、雇佣者和研究生院校、职业院校们希望高等教育应该在财政之外的其它方面发挥作用.他们期待教工成为好教师,进行重要研究;希望学生参与学习,获得技能,完成作业,获得好工作;雇佣者希望学生为工作做好准备,但只有1,4的人认为高等教育可以实现这种功能;有些利益相关者要求高等教育做好以下工作:批判性思维和分析思维技能,分析能力和解决复杂问题的能力,定位、组织、评估信息的能力;他们还希望机构能够作为一个整体服务于当地的、全国的乃至全球的社区.内部利益相关者同样有期待:机构中的个体需要了解员工和管理者的期待和需求.对于图书馆来讲,这意味著图书馆需要了解大学和机构领导者的思想,采取积极行动来宣传图书馆的价值.

总之,政府、学生、家长:团体、雇佣者、研究性和专业性学校、机构员工、管理者,都对高等教育有所期待,高校图书馆尤其如此.图书馆员可以通过以下措施来满足这些期待,如:

积极促使利益相关者在公开场合说明所谓的成功,以及了解这个定义所需的数据、事实和知识等.

使所有利益相关者有机会参与评估过程.

使评估过程体现最大数人的特定需求以及包含图书馆领导和利益相关者所要求的评估信息.

使用利益相关者提供的评估实践、方法和矩阵,并使之易于理解.

关注评估结果及其有用性,而并非重视评估工作的过程.

利益相关者的期待可以用来改进那些有价值的图书馆服务和资源,调整质量评估的类型,更新高等教育的传统概念,重新强调高校图书馆的贡献.

(2)高校图书馆的重新定义

对高等教育性质的重新认识必然要求对高校图书馆进行重新定义.尽管具有“大学心脏”之美誉,但高校图书馆却没有意识到它对机构使命的全部作用,需要重新看待自己.大多数的高等教育团体认为图书馆仅仅是一个组织,而不是一个指导性的组织.以至于一些专家和决策者并没有意识到图书馆对于学术的贡献,也没有把图书馆列入他们的研究和报告中.相应地,图书馆员就经带在责任制和评估会话中被忽略了.慢慢地,图书馆员就只会忙于自己认为需要做的工作,却意识不到那些未被要求的任务.不幸的事实是,图书馆员已丧失了对外界诠释其工作意义的机会.从而也会发现很难进行系统性变革.

从积极方面看,当前高等教育的环境变化为图书馆员的变革提供了机遇.图书馆员可以在机构使命下重新定位自己的角色、专长和技能了,可以保持自己作为机构中心的重要性,也可以获得更高的职业形象.

(3)达到机构使命和结果

高校图书馆不仅要把自己与机构使命联系起来,还要让机构使命引领图书馆的评估.这要求图书馆不断拓展其战略定位的,并推动持续进步. (4)评估vs。研究 评估是有关高等教育目的的定位及其质量本质的确定.通过评估,图书馆员可以获得他们决策所需的困难数据,这些决策包括他们满足什么目的及如何有效满足.此外,评估还给予图书馆获得内部和外部可信度的机会,即提供了一些实实在在的服务.尽管评估能或不能提供成功的证据,但它给图书馆员用于改进馆藏和设备更新的重要数据和确切的内部信息.评估也是信息职业化进程中的下一步发展动向.

评估和研究之间有何区别?评估是旨在了解“是什么”,并使用信息来改变现状.而研究是用于验证假设.词估强调变化观察,研究则关心变量的相关程度或原因区素.评估一般发生在政治背景中,而研究则试图无涉政治.评估追求文献观察,研究追求理念的证实或反驳.评估必须完成各种评估项,需要进行良好规划,基于清晰的成果,无法达到完美,但要求做到足够好.而研究可以事后进行.

(5)学生在校率和毕业率

影响学生在校的相关因素有很多,比如机构职责及机构所提供的一些设施、资金和氛围等.但最重要的因素是与学生具有互动的那些人,如教师、建议者、其它学生和可能的图书馆员.如果不能保持一些个人联系,那么他们就会选择离校.因此,应当关注人而不是物理资源.可以采取以下战略:课程和行为整合;与教工频繁联系;坚持聘请和蔼的、负责任的教工;对学生问题提供快速有效的管理;有效的、便利的、有责任的图书馆.其它的还可以开展学习交流,学习强化课程,合作性的作业和项目,本科生研究,多样化和全球化学习等. 学术图书馆可以帮助高等教育机构留住学生,进而提高毕业生数.它们通过加强与学生的沟通,通过为学生提供学习帮助等形式发挥作用.图书馆员还可以通过与学生事务办公室合作来成为大学战略注册和招募计划的一部分.图书馆可以与那些希望孩子有所发展的家长一起来做这件事. (6)学生参与度 近几年来,高校图书馆所发挥的作用越来越大,从而使得反映并计算高校图书馆对学生参与方面的影响变得越来越难. 这里有一些学生参与的调研工具,如国家性的学生参与调研(NSSE),社区院校的学生参与调研(CCSSE),新兴院校的学生参与调研(BCSSE),教工方面的学生参与调开(FSSE). 但这些调研工具都有其缺陷,即它们都依赖间接指示,如学生的自我陈述体验.但这些自我陈述并不精确,学生们往往高估了其参与性.其改进目标是关注学生参与以及图书馆成果之间的关联性,并把这种结果运用于要践中.

(7)学生学习

高校图书馆应最大限度地推进学生学习,其目前正处于范式转化的中期.新的图书馆服务应该关注信息技能而不是信息获取,他们应该如教育者一样进行思考,不能只是把自己当作信息提供者.还要计算学生学习效果.有两个步骤:第一,图书馆员要从职业发展去提升他们写作学习成果的能力,建立评估规划,使用评估方法和工具,并为这些工作提供报告.第二,需要转变图书馆态度、愿景和工作风格,以便有效地使用评估工具和技巧.、大多数高校图书馆把学生学习成果的研究放在信息素养上.信息素养的研究可以展示高校图书馆在学生学习上的价值.但由于学生学习是无形的,难以简单化,机构提出了一些指标.包括学生学习、学习成功、学生入学数三大指标,并有多个子指标.(具体见“下一步内容”)

(8)学习战略规划

为了保证高校图书馆最大限度地为学生学习的机构成果做出贡献,图书馆必须把信息素养学习融入战略规划进程,并重新考虑每一件事,把它们与实现学生成果联系起来.但这是有困难的.

此外,作者还回顾了以下一些专题.如评估个人学习,参与国家高等教育评估,评估管理系统,教工教学,教工研究,图书馆价值,参考服务,电子资源,机构排名,社会贡献,范围提醒等.

6 下一步的工作内容

(1)启动

高校图书馆可以从小

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范围着眼,从个体机构的研究开始.大的组织可以从一个领域的影响开始,收集数据,分析数据并报告结果,如果结果不是很具体,要记住评估是一个持续的过程,不能坐待完美的机遇,或完美的设备和完美的时间. 例如,一个小图书馆如果想帮助机构招募到尽可能好的学生,他们可以在入学调研中加上一些问题,即有关学生在做人学申请决策时图书馆所发挥的作用.即使图书馆在其中没有起到重要作用,图书馆也可以把这些结果作为创新的激励手段.不仅如此,图书馆员还可以跟同事们沟通他们的经验.如果每一个图书馆都能意识到研究议程中的每一部分,进行数据收集,并通过出版或公开的形式进行交流,那么将建立起一个良好的价值展示体系. (2)定义结果 一旦图书馆员决定实施,他们就需要定义其所需追求的结果.图书馆要想最大限度地展示其机构价值,就需要把机构相关的结果以及在多大程度上能达到这些结果考虑清楚.这些相关因素包括:学生入学数,学生在校和毕业率,学生成功,学生成就,学生学习,整体机构质量.最终的结果项要保证容纳所需的所有衡量项,但也要保证可以利益相关者清晰沟通.最终的结果项图样应包括机构、院系和鉴定结果.

(3)使用评估管理系统

评估理系统在过去好几年已得到开发,用以支持高校评估.目前,还有一些商业化系统可供选择.评估管理系统帮助教育者管理其成果,记录和维持每一项结果数据,帮助把类似结果建立联系,并生成报告.评估管理系统最大的强项在于管理学习结果评估.个人图书馆已经对学生学习做了好几十年的评估.由于评估是典型的单次性,他们往往只获取到有限的信息,如只有图书馆员的规模,单组的学生,或单一的评估方法.如此有限的评估当然很难在较大层次上反映图书馆对学生学习的影响.相比之下,评估管理系统可以让多个图书馆员录入评估数据,关注不同的学生群体,利用不同的评估方法.由于他们采用结果数据,所生成的报告不仅能很好地展示图书馆达到其结果的程度,也反映了其对机构使命的贡献程度.

(4)收集新数据

高校图书馆可以从中学、公共和特种图书馆院校中学习,选取他们最好的方法来展示价值.比如,中学图书馆已经使用测试审计法( test audit)来评估学生的信息技能,使用“帮助”来收集有关图书馆对学生学习影响的定性数据.高校图书馆员可以同时使用这两种方法.

公共和特种图书馆员已实施了图书馆投资回报的突破性研究.特种图书馆员把商业视角和影响视角一分为二,两者都为展示图书馆价值提供了巨大的潜力.高校图书馆员也可以从这两方面探索图书馆价值. 有些高校图书馆利益相关者,认为高等教育在很多方面体现着商业性,金钱是其底线.对这些人而言,图书馆价值可以应用成本效益分析来实现.如图书馆价值=收益,成本.依此看来,图书馆要么提高收益,要么降低成本.

其它的利益相关者则不是把高等教育视为营利企业,他们关注高等教育对学习、研究、服务的贡献.对于这些人而言,关注影响,以及证据的收集过程更有意义.这些过程包括:收集用户信息,了解他们从图书馆员中所获取的服务和资源.

以上方法都对图书馆价值展现有所帮助,但图书馆需要收集新的数据.图书馆员要系统回顾课程内容,阅读资料,馆藏和任务.了解这些有助于图书馆识别图书馆现有用户,并与非用户进行比较.同时,图书馆员也可以利用这个过程追踪图书馆资源与教学的融合程度.还可以利用这些信息了解资源满足程度以及积极为学生提供及时和针对性的服务.图书馆员可以通过咨询学生使用图书馆资源的情况,了解资源覆盖范围.图书馆员可以开发系统可以 个人用户的图书馆行为数据.图书馆只有精确了解读者类型及其使用图书馆的情况,才能有效得出相关的联系.

当然,数据系统需要过滤个人信息以保护个人隐私.

(5)使用现有数据

在某些情况下,潜在的有用的图书馆影响数据业已存在,或者由非图书馆群体收集了.但需要花一定的努力进行获取和分析.比如:NCES机构数据和高校图书馆数据当前保存在不同的数据库中,拥有独立的检索人口.把图书馆数据整合进机构数据是非常重要的,如果没有数据整合,联合分析是不可能实现的.而没有联合分析,图书馆则更难展示其价值.图书馆员可以监测K-12评估工作,包括共同核心院校和职业阅读标准评估.因为有关院校和大学的相关建议,可以建立在K-12项目的州立法和政府官员相关提议上.图书馆员可以追踪K-12系统、高等系统和工作系统,因为这可以提高利益者更有能力回答学生发展的相关问题.

(6)参与高等评估向图书馆拓展的活动

一般来讲,高校图书馆员并没有在较大范围内参与高校评估活动.图书馆员要了解当前高校评估的理念和相关运动,也要确保高等教育意识到图书馆评估.总之,高教的研究中一般是把图书馆视为高校的附属,在执行机构使命里一般会忽略图书馆.图书馆参与高教评估的方式之一就是进行程序回顾,以及鉴定程序,尤其要参与影响鉴定条例.要把信息素养写进条例中.在一些情况下,图书馆员是可以影响高教评估活动中,比如在国家调研和测试中添加信息技能方面的问题.

此外,图书馆员还可以出版和公布高教领域的成果,而不仅仅把自己局限在图书馆会议和期刊内部.另外,选取高校图书馆期刊还可能索引到包括高教文献的数据库.最后,高校图书馆可以实现图书馆员与机构中层领导以及评估官员之间的联系.为机构内的主要决策者提供高端信息服务将有助于高效行政,而且也会让图书馆价值变得必不可少.

(7)建立图书馆评估计划

图书馆员可以开发详细的计划来组织评估的各种努力,保持跟踪,记录评估结果和学习到的经验.这些评估计划可以融进图书馆预算、战略规划以及回报系统.

(8)动员图书馆行政者

图书馆行政者可以通过以下行动推动评估进步:把图书馆价值与机构使命结合起来,与图书馆利益相关者交流评估需求与结杲,使用基于事实的决策;建立图书馆评估工作信心,进行个性化评估和培训,培养鼓励创新和冒险的环境.图书馆行政者可以把图书馆评估整合进图书馆计划、预算和反馈中.也可以保证评估工作有必要的资源.评估过程没有什么紧缺或浪费现象.此外,行政者还可以通过创立心理安全或者通过提供直接的、鼓励、引导等建立情绪安全,以缓解员工焦虑.

(9)参与职业发展

图书馆员要向机构

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展示价值需要获取一些新的评估能力的培训和支持.比如参与现有的一些职业机构,如ARL的图书馆评估会议以及ACRL魄评估洗礼节目,也可以通过邀请顾问,参加在线研讨会,建立评估资源馆藏等方式来更新其技能.

此外,图书馆员可以参与高校图书馆以外的一些职业活动,如参与高教评估相关的会议(如IUPUI评估机构),还可以从大量的高教评估文献中获益,可以从经历过相似评估挑战的教工和学生事务中获得经验.

图书馆员应该用职业发展来传导评估技能细目,找出图书馆员评估技能差距,持续更新图书馆员的评估技能,分配评估资源.图书馆行政者也会依据这些要求来提醒自己做出更好的决策.

(10)支持职业图书馆协会

主要职业协会可以在展示图书馆价值方面扮演重要的组织作用.首先,它可以建立在绒支持资源和社区,作为价值展示活动的枢纽.其次,他们扮演着“脉冲”的作用,学习成员图书馆展示价值的经验,又把这些信息传递给其它的成员馆,第三,他们统筹全局,帮助图书馆员决定”研究安排”中确已包括了最适合自己的机构的那部分内容,第四,他们鼓励图书馆出版和会议把他们的工作联进图书馆和教育文献数据库中.最后,他们可以识别出那些专家研究者和巨额资助机会以帮助图书馆员参与执行研究安排中的困难.

7 研究议程 以下研究议程关注高校图书馆对机构使命的影响范围(见表1).

以下就是对这三大部分十个方面的具体介绍.在每一个指标中,都追问图书馆对这些指标的影响,接着就是确定出具体的影响指标,以及数据来源,并通过一些相关因素来评估其潜在联系. (1)学生入学数

●问题:图书馆是如何影响学生入学数的?

根据美国高教辅助委员会协会的调研结果,图书馆疟学生选择大学院校时一个重要的考量因素.图书馆是影响学生择校的第二大因素,这个作用高过了技术、学生活动中心、创新辅助等.可见图书馆对于学校声誉和威望有一定的作用,可以吸引更多更优秀的学生入学.在华盛顿大学,图书馆员扮演着招募优等生的咨询者身份,这项服务就类似f挑战优秀运动员.将来,图书馆还可以帮助一些有良好发展前景的学生获得学术成就.根据学生入学成绩和个性特征制定及时的和个性化的服务,可以为学生积极主动地提供他们课题所需的资源,这些服务可以满足学生的最大需求和最大期待,从而可以提高学生入学率.与此同时,还可以进行最佳信息素养教育.

指标:包括:良好学生招募数,学生录取考试,当前学生推荐.

数据源:为了了解图书馆对于学生入学率的贡献,图书馆员要和学校同事合作以便确保数据的唯一性,这些数据包括:录取数据,录取学生数和家长调研(比如我们学校最激动的最具启发性的是哪一方面?),以及学生调研(学生自填)(比如你会再次选择来这里吗?你会向其它朋友推荐这里吗?)

潜在关联

报告列出了十项相关因素,并把每一个因素与机构的使命或结果进行关联,寻求相关性.这十项指标包括:

图书馆开支

馆藏价值

实体或虚拟馆藏的使用(可能按学科或其它标准划分)

空间利用

服务利用,包括参考咨询等

o服务利用,包括指引,图书馆资源与课程内容整合,课程网站平台,讲座,实验试,馆藏阅读等.

图书馆排名

图书馆荣誉图书馆员工水平和数量

图书馆技能或职业发展参与程度

(2)学生在校率

问题:图书馆对学生在校率和毕业率有何作用?

图书馆可以通过主动服务影响学生个性发展和进行学术活动.

指标:年度在校数,毕业数(四年制的,六年制的,在原机构,在另一个机构),转学率,学分完成情况.

数据源:图书馆员可以与学校同事一起获取如此数据:注册数,学生个体的图书馆行为记录,IPEDS/NSC数据,高校图书馆调研数据.

潜在关联

作者同样利用以上的十项相关因素进行了相关研究,还列出了十一项其它的相关因素.如:

课程数量

教辅(平台)登录数

资源登录数,包括我的图书馆,MINES数据.电子资源等.

资源登录和登出数调研

自我汇报利用情况

自我汇报时间节省情况

自我汇报课程资源获取成本的节省情况

o建筑、图书馆教室指导的批评卡片

参与课程可以获得更多的馆藏和服务

参与带学分的图书馆指导课程

群组研究( cohol studies)

(3)学生成功

问题:图书馆对学生成功有何帮助?

学生成功的含义包括:做好实习工作,有工作,有工资,获得进修机会,获得市场竞争技能.图书馆可以为学生达成这些目标而提供帮助.

指标:包括:实习成功,工作岗位,工资,进入专业学校或研究生院,市场技能.

数据源:与学校同事合作,寻找以下数据:实习评估报告,职业服务报告,毕业生调研,学生个体的图书馆行为报告.

潜在关联:以上21项内容.

(4)学生成就

问题:高校图书馆是如何促进学生成就的?

学生成就是指GPA和专业测试成绩.图书馆员可以通过一些测试项来确定信息技能和特定测试项间的关联.比如以下的一个有关CAAP测试与高教信息素养能力标准之间的关联.

指标:包括:GPA,专业测试成绩如GRE,MCAT,LSAT.CAAP,CLA,MAPP或其它证书测试.

数据源:注册记录,机构测试成绩表,测试项审计表,学生个体的图书馆行为记录.

潜在关联:以上21项内容.

(5)学生学习

问题:图书馆是如何影响学生学习的?

高校图书馆需要系统的、连贯的、有关联的数据来反 映图书馆在学生学习中的作用.

指标:包括:学习评估,教工对学生学习成果的判 断.

数据源:评估管理系统,教工调研,学生个体的图 书馆行为记录.

潜在关联:以上21项内容.

(6)学生对于图书馆质量的体验、态度和感知

问题:图书馆是如何影响对学生对图书馆质量的 体验、态度和感知的?

指标:自我汇报的参与度数据,高年级和毕业生调 研,帮助调研,校友会员资格、捐款等.

数据源:自我汇报的参与度数据,高年级和毕业生 调研,帮助调研,校友会员资格、捐款,学生个体的图书馆 行为数据.

潜在关联:以上21项内容.

(7)教工研究成果

问题:图书馆是如何影响教工研究成果的?

指标:出版数量,专利数量,研究相关的成果数量, 技术转移价值,职位、升迁鉴定.

数据源:课程安排分析,出版物的引用分析,学校 教工记录,职位、升迁记录,教工个体的图书馆行为记录 (包括与图书馆员研究合作的一些记录).

潜在关联:以上21项内容.

(8)教工资助额

问题:图书馆是如何影响教工资助额的?

指标:提议的资助数,基金的资助数.

数据源:参与型项目亦公室记录,教工个体的图书 馆行为记录(包括与图书馆员研究合作的一些记录).

关联:以上21项内容.

(9)教工教学

问题:图书馆是如何影响教工教学的?

指标:把图书馆资源和服务整合进课程,图书馆网 站,讲座,实验,文本,阅读量,课程活动等,教工与学生 以及图书馆员与学生间的专业指导合作,合作课程,任务,项目,评估设计,有关教学方面的资源.

数据源:课程,网站,馆藏等.教工个人的图书馆行为记录,合作课程、任务、项目和评估设计等的记录.

潜在关联:以上21项内容.

(10)机构声誉和威望

问题:图书馆是如何影响机构声誉和威望的?

高校图书馆在四个方面有助于保持机构声誉:第一,他们帮助系主任招募教师;第二,一些比较强的图书馆,尤其在某些方面比较突出的,有助于专家评估其机构声誉.第三,拥有特色馆藏的图书馆可以为机构赢得声誉.第四、图书馆服务的资源可以帮助机构实现它的大部分服务目标.

指标:教工招募数,机构排名,特色馆藏,机构的社区参与情况.

数据源:人力资源数据,美国新闻和世界报告或其它的机构排名,特色馆藏价值估算,机构的社区参与情况记录.

潜在关联:以上21项内容.8结论

高校图书馆应花费更多的时间思考未来而不是回忆过去.朝着未来前进,了解(图书馆职业)的结果是建立在职业价值基础上的.一个积极面对未来的方法是,参与图书馆价值展示,认识到这并非是一个提供价值的过程,而是一个不断提升价值的过程.图书馆信息资源委员会认为,我们是否可以从生存转向更好的发展?实际上,图书馆员可以这么问“图书馆有价值吗?”或“图书馆的价值该如何实现”或“图书馆如何实现更大的价值?”对于图书馆员和用户来讲,这样的思想转变才是正确的.为什么呢?因为只有图书馆员意识到图书馆的价值——图书馆服务和资源能够为用户做什么,图书馆可以为用户带来什么——图书馆才能进步.当高校图书馆员意识到他们对用户的影响时,他们通过积极传递改善的服务和资源来提升其价值,帮助学生完成学术作业,帮助教工准备出版和成果,帮助行政者提供决策所需的事实.实际上,价值彰显并非只是为了看起来有价值,而是要变成真正有价值.通过追寻最佳价值,图书馆员更好地工作,并把它当作一生事业来追求.通过学习高教同事,努力工作以彰显价值,图书馆员一定会把高校图书馆从生存状态推向繁荣时代.作者简介:洪秋兰(1980-),女,图书馆学博士,福建师范大学社会历史学院讲

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师.

[ 参考文献 ]

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