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【学院学士论文】试析我国高校图书馆微信研究述评(论文范文案例)

星级: ★★★★★ 期刊: 《河南图书馆学刊》作者:宋 阳 浏览量:4992 论文级别:最新本章主题:图书馆和高校原创论文: 5156论文网更新时间:12-28审核稿件编辑:Louis本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1077 评论次数: 5382

导读:这是一篇关于我国高校图书馆微信研究述评的论文,对正在写图书馆和高校相关论文的毕业生有参考意义。

(曲阜师范大学教务处教学科,山东曲阜273165)

关键词:高校图书馆;微信;图书馆服务

摘要:文章从利用微信开展高校图书馆服务的可行性、高校图书馆微信服务的内容与运用方式、发展现状与发展策略、用户调查分析以及与微博的对比研究等方面进行了综述,认为我国高校图书馆微信研究仍处于起步阶段,未来应继续从理论和实证两方面进行深入研究,从而为我国高校图书馆的微信服务提供现实指导.

中图分类号:G252文献标识码:A文章编号:1003-1588(2015)09-0010-03

收稿日期:2015-08-12

为了解我国高校图书馆微信的研究情况,笔者以中国知网数据库和万方数据库为数据源,以“高校图书馆”“大学图书馆”和“微信”“微信公众平台”进行组配检索,去除重复文献和相关文献,共检索到文献52篇(检索时间截止至2014年12月10日),最早的论文发表于2013年9月.

由所

写图书馆专业学院学士论文
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查文献的年代分布来看,我国图书馆界对于高校图书馆微信服务的研究始于2013年下半年,这距离微信公众平台正式面世仅一年时间.2014年,相关研究论文的数量迅速增加并呈持续上升趋势.由此可以看出,我国学者对该主题研究的切入十分及时,这也反映出我国图书馆界对信息技术的发展极为关注,并积极进行相关探索和实践.另外,从已有发文量和发展趋势来看,高校图书馆微信服务将成为继微博服务之后一个新的研究热点.

从论文的来源刊物来看,高校图书馆微信服务的相关文献多刊发在非核心期刊上;核心期刊的载文量只有11篇,其中又以《图书馆学研究》的载文量最多,共计7篇;另有19篇收录于诸如《科技信息》之类的非图书情报学专业期刊.此外,在所检文献总量中,只有15%左右的文献属于市级以上社会科学项目的研究成果.

从论文的被引频次来看,几乎所有论文的被引频次都低于10,仅有一篇论文的被引频次为14.出现这种现象的原因在于:一方面,高校图书馆微信应用的研究刚刚兴起,历时较短,论文的影响力仍待扩大;另一方面,高质量论文较少,但这也反映出该主题的研究深度还有较大的发展空间.

由上述研究可看出,国内高校图书馆微信应用的研究具有以下特点:①从2013年9月至今,高校图书馆微信研究的文献数量迅速增加,该领域越来越成为一个新的研究热点.②高校图书馆微信研究尚处于起步阶段,具体表现为:仅1/5的论文刊发于图书情报领域的核心期刊,且论文的被引频次普遍较低,尚未出现相关的著作和学位论文.

1高校图书馆微信应用研究的主要内容

1。1利用微信开展高校图书馆服务的可行性分析

与其他的社交平台相比,微信具有信息形式创新、互动性最大化、个性化服务增强、社交移动化、个人信息私密化以及公众平台服务个性化的特点[1],这就为微信与高校图书馆服务的融合提供了可能.综合多位学者的观点,利用微信开展高校图书馆服务的可行性较高,主要体现在以下几个方面:①数字化校园建设及智能手机的普及为微信的使用提供了网络和硬件支撑[2].②腾讯拥有庞大的微信用户群体,且受年轻用户青睐.③使用成本低廉,吸引更多大学生用户[3].④使用便捷,功能多样化[4].⑤信息服务定向精准,服务方式多元化[5].

1。2图书馆微信服务的内容与运用方式

关于高校图书馆微信应用的研究中,目前微信的发布内容与运用方式受到了更多的关注.其发布内容可概括为以下三点:①信息通报.主要利用文本消息、图文消息实现定向推送,主要包括资源推荐、通知公告、活动宣传、服务推送、馆务信息和新闻资讯等内容.多位学者的调查结果均表明,单向的信息通报类服务是当前高校馆微信号提供的主要服务类型[6].②业务 .包括参考咨询、自习室座位查询和预约服务、 挂失、预约、续借、到期提醒等服务[7].③自定义查询.主要利用开放接口实现数据库调用,有关键词自动回复和菜单自助查询两种实现方式,包括书目查询、流通查询和数字资源查询[8].

在运用方式方面,陈雨雪提议综合使用订阅号与服务号,同

我国高校图书馆微信研究述评
图书馆和高校论文题纲格式

时提供单向服务与双向服务.即图书馆可利用订阅号为用户提供相关的图书馆资讯,而通过服务号结构清晰明了的自定义菜单可为用户提供便捷的双向服务[6].因而,图书馆应根据实际需要选择相应的公众号类型.此外,她还建议图书馆应尽量通过微信平台直接提供服务,而不是简单地提供外链接或仅返回相关服务的文字介绍,以真正实现微信服务的意义[6].

1。3高校图书馆微信服务的现状

2013年10月,徐彩霞等人发文指出:只有少数高校图书馆在微信内容呈现和关注度上有一定的收获,多数高校图书馆微信都普遍存在弊端.2014年初,张秋提出:高校图书馆微信服务尚处于发展初期和探索阶段[9].张骏毅则认为:微信的精准、互动、及时的特点还没有得到充分的发挥,微信在图书馆的服务功能还有很大的潜力[10].而同年6月,叶佩珍通过调查指出:利用微信公众平台开展信息服务的高校图书馆数量呈现快速上升趋势,并在服务功能和服务内容方面有所发展[11].

由此可看出,我国高校图书馆微信服务不断完善,发展十分迅速,但仍存在一些问题.主要包括以下几个方面:①平台建设不规范,存在盲目搭建、一馆多号、名称不规范、账号不易记、功能定位不清晰等种种现像[11][12].②运营管理不到位,与

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用户之间互动不足,发帖数量少,更新频率低[5][13].③服务功能不足,内容单一、尚未充分运用微信的先进功能,实时咨询功能弱化[14][15].④宣传推广不力[9][11].

1。4高校图书馆微信服务的发展策略

针对以上各种问题和不足,学者们也提出了各种切实可行的建议,以提升微信服务的质量和效能,使高校图书馆真正发挥微信平台的作用[11],主要可归纳为以下几点:首先,明确微信服务定位,做好微信服务规划[9].通过开展用户群调查,详细分析服务对象的需求,以找到一个适合自身发展的定位.其次,重视平台建设工作,规范平台的运营管理机制.尉鑫提出:制定图书馆微信平台管理制度,对微信的服务功能、内容及信息发布的范围、时段、频率以及发布人员、管理人员等均加以规定,以优化账号管理[16].再次,拓展微信服务内容的广度和深度,丰富微信表现形式.如陈雨雪、常青等学者提出:公众平台可以在用户关注后登记用户的喜好,据此进行相关信息的推送;在内容形式上,可尝试音频、视频以及图文等方式的交错使用,增强可读性[6][17].最后,协调各宣传渠道,扩大高校图书馆微信公众平台的影响力[18].叶佩珍等学者认为:图书馆应综合利用线上线下平台,通过利用图书馆主页以及QQ群、微博等社交平台发布图书馆微信二维码以供用户扫描关注,同时以读书节、宣传月等活动为契机,进行专门的宣传推广活动[11].

1。5高校图书馆微信公众平台用户调查分析

作为用户,高校师生对图书馆微信公众平台的需求和认可程度如何呢?一些学者就此展开了实证调查和分析.2013年,尹爱兰对华南农业大学图书馆的读者进行了问卷调查,以获知他们对图书馆微信重要程度的看法以及对微信服务类型的期望.调查结果显示,超过90%的调查对象认为微信公众平台在图书馆中的应用“重要”或“比较重要”,80%的调查对象希望通过微信公众平台实现与图书馆的互动,而非简单地接收信息[19].同年,肖金华等学者以广东药学院等4所高校的在校师生为研究对象,通过问卷调查和访谈的方式就他们对高校图书馆微信的使用情况进行调研分析.结果表明,用户对图书馆微信内容的主要需求依次为个人借阅信息、资源推荐、馆务信息以及书籍荐购和阅读评论信息[20].

1。6高校图书馆微信与微博的比较研究

同为信息传播工具,微信和微博各有优势和特点,同时也具有颇多相似之处.目前,不少高校图书馆同时开通了官方微博和微信来为广大用户提供服务.因此,有关二者在高校图书馆中的应用比较也成了一项研究重点.如袁惠仪通过分析指出:微博的成熟度明显高于微信,但较微博而言,微信在用户黏合度、信息交流的私密性保护、消息送达率以及信息收发多样性方面都更胜一筹[21].刘静从信息传播的角度的出发,指出高校图书馆微信是一个去中心化的平台,不同于微博“点对面”的传播模式,其“点对点”的传播模式更利于用户主动反馈信息[22].于沛对清华大学图书馆的微信和微博内容进行实例分析,发现二者在功能定位、信息推送、传播互动和使用环境等方面均存在一定程度的差异,建议图书馆在开展移动服务的过程中应清楚地辨识各个平台的特点,制定整体运营策略,实现不同平台间的优势互补,最大化地提升移动服务的营销效率[23].

2高校图书馆微信服务研究的总结与展望

2。1高校图书馆微信服务研究的总结

综上所述,我国高校图书馆微信研究虽处于起步阶段,但也取得了一定的成绩.首先,在理论研究方面,有关微信概念、发展、特点和优势等内容的研究已较为充实,微信在高校图书馆的应用可行性和发展空间也得到了详细的论证.此外,少数学者从移动信息服务或读者培训等微观角度对微信的开发利用模式进行相关论述,这在一定程度上丰富了该领域的理论研究.其次,有关高校图书馆微信的应用研究较为充实,主要集中于对现有高校微信账号的运营分析,此类研究较为全面地总结了高校图书馆微信的主要功能、发布内容和现存问题,并从各方面提出改进意见和解决方案.这对了解我国高校图书馆微信应用的总体情况和发展轨迹有很大帮助,也有利于成功经验的推广普及.最后,高校图书馆微信与微博对比研究的出现为该领域的研究提出了一种新的思路.研究者通过对二者的对比分析,提出优势互补、高效运营的方式方法,为我国高校图书馆微信和微博的综合运用提供了参考.

2。2高校图书馆微信服务研究的展望

首先,整体而言,高校图书馆

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微信服务的理论研究数量较少,权威论述相对匮乏,对于我国高校图书馆的实践指导意义不足.因而,进一步深化高校图书馆微信应用的理论研究,形成并完善该领域的理论体系,应是高校图书馆微信应用研究的一个重要方向.

其次,高校图书馆微信服务研究的主题过于集中,这会出现视野狭隘或研究失衡的现象,因此,该领域的研究空间仍需进一步拓展.如高校师生是高校图书馆的直接服务对象,他们的需求和反馈对图书馆服务的内容和方向至关重要,因而针对高校图书馆微信用户的调查分析理应受到重视,但有关该主题的研究并不充足.

再次,高校图书馆微信服务研究的比较研究思路可进一步深化和拓展.将不同系统内的图书馆微信应用进行对比,将高校图书馆的微信应用与其他领域的微信应用进行对比,从而进行经验的分享交流、取长补短,拓宽高校图书馆微信的研究空间,提升高校图书馆微信的服务质量.

最后,就所查文献来看,在实证研究成果中,多位研究人员的统计数据存在相互矛盾的现象,部分文献并未明确注明数据统计的截止时间,或对数据来源含糊其辞,这都会对文献的利用造成一定的障碍.因此,其实证研究的严谨性亟待加强,如此才能保证研究结果全面可信.

总之,国内各高校对微信平台的利用还不是十分成熟,该领域的研究也刚刚起步,在理论和实证研究方面都有很大的发展空间.我国图书馆界需拓宽研究视野,创新研究思路,以严谨的态度深化理论和实证研究,为我国高校图书馆的微信服务提供现实指导作用.

[ 参考文献 ]

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