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【学士论文】浅析高职文秘专业人才培养模式探析 (论文选题)

星级: ★★★★★ 期刊: 《秘书之友》作者:李晓琼 吴 迪浏览量:5144 论文级别:高评本章主题:能力和学生原创论文: 5156论文网更新时间:12-28审核稿件编辑:Jonathan本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:2658 评论次数: 5233

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口李晓琼 吴追

随着经济全球化的进一步发展,产业结构、行业结构、社会结构以及由此决定的职业结构发生了巨大变化,越来越趋向高科技化、智能化和专业化.秘书职业也发生了深刻的变化,呈现出多元化发展的态势.用人单位对秘书的要求已不再满足于传统的会办文办会办事,而是要求他们具有多方面的能力和素质,如辅助决策、管理事务、沟通协调、检查督办等.因此,高职文秘专业的人才培养必须以社会需求为导向,以学生实践技能的形成为目标,大力加强实践教学,加强课程、考核体系的改革与探索,以培养适合社会需求的文秘人才.

一、高职文秘专业人才培养模式现状及分析

“人才培养模式”是指在一定的现代教育理论、教育思想指导下,按照特定的培养目标和人才规格,以相对稳定的教学内容和课程体系、管理制度和评估方式,实施人才教育的过程的总和.

关于

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人才培养模式,国外已经有比较成熟的理论与实践.如德国的“双元制”人才培养模式、加拿大和美国的CBE模式和国际劳工组织(ILO)上世纪70年代初研究出来的MES模式等.以上三种人才培养模式都可作为秘书人才培养模式的借鉴,但仍有不足之处.如“双元制”是由企业与学校共同承担教学任务,而两者的协调则成为教学任务能否顺利完成的关键;CBE模式在职业道德尤其是情商的培养方面有所欠缺;MES模式在课程的系统性安排上尚显不足.

目前我国的文秘人才培养模式主要有以下四种:

1.复合型文秘人才培养模式.针对我国文秘专业本科、高职、中职以及企业短期培训的不同情况,分别提出不同的培养模式,如定向培养3+1模式、本科2+2模式、专接本3+2模式等共七种模式.但是,这七种模式的重点都放在了“市场导向”和教师或管理者引领上,却忽略了学生自身的发展意愿,从而使他们一直处于被培养的状态.

2.“双证”人才培养模式.即高职院校文秘人才的培养围绕“双证”——毕业证+职业资格证书或技术等级证书来进行,以岗位凭证的获得作为人才培养的最终目标.这一模式在秘书人才的培养上比较有力,但是忽略了我国的国情.在英国,不同等级的职业资格证书同普通高等教育的学历学位证作用相仿,即如果高职院校的学生获得了跟学士学位相等的职业资格证书,那他在面对用人企业的挑选时与本科生是同等的.但是我国还没有这样的制度.经调查,由于秘书这一职业的技能特征并不十分明显,因此企业在选拔秘书人才时对职业资格证书的获得与否并不重视.此外,这一模式在加强技能培养的同时,减轻了职业素质在秘书人才培养中的权重,因此, “双证”模式在秘书人才培养中的作用仍然是有限的.

3.“一个中心、两个体系、三个并重”的人才培养模式.即以提高素质为中心,理论教学体系与实践教学体系相结合,知识、能力、修养并重的培养模式.这一模式从“教”的角度来加强对秘书人才的培养,却对“学”重视不够,没有体现出学生自身的主动需求以及市场变化对人才需求的导向.

4.应用型文秘人才培养模式.即以岗位需求作为各项培养措施的核心、出发点和归宿.j这一模式是典型的市场导向模式,虽在一定程度上提高了秘书人才培养的成效,但由于太过注重岗位需求同样忽视了学生的个性发展,太过注重学生的技能培养,而忽视了学生综合素质的提升,尤其是情商的培养与提升.

二、高职文秘专业人才培养目标定位

我国高等秘书职业教育始于20世纪80年代初,关于文秘专业建设的研究则始于90年代.十年间,文秘专业人才培养大多在突破中文专业或中职教育模式方面努力,并根据市场需求大胆变革,提出了各种各样的培养模式.但从学生的就业状况来看,培养出来的人才仍不能满足大部分中小企业对秘书人才的需求,市场上仍然出现了“供不应求”与“供过于求”的现象.

2010年7月,我们向郑州约100家中小企业发放调查问卷100份,同绕企业用人单位对文秘人才综合素质需求这一主题进行了专项调研.本次调查共发放问卷100份,回收有效问卷80份,回收率为80%.参与调研的企业中,约20%为国有企业,80%为民营企业;60%为中型企业,40%为小企业.样本具有较强的代表性,能够从一定程度上代表企业的典型需求.从调查中得知,现代企业对秘书的能力素质要求中排在前五位的是:沟通能力、写作能力、团队合作能力、管理能力、其他行业能力.其中前三项是从事秘书职业应具备的基本能力; “管理能力”是秘书职业区别于文员和政府文职工作人员的应用能力,这一能力在预测、判断等管理层面对秘书工作提出了更高的要求; “其他行业能力”是企业针对不同行业需求对秘书人才提出的多元应用能力要求,他们希望秘书不仅具备传统秘书应具备的知识、能力与素质,还要具备其他专业技能,如法律、财会、经济、金融等.

针对现代企业对秘书人才的要求,我院文秘专业探索出了一套新的人才培养模式——“箭型(↑)人才培养模式”,即以秘书职业能力素质为主体,其他行业能力为辅翼,以情商培养为动力的文秘专业人才培养模式.

三、高职文秘专业人才培养原则

面对经济体制变化带来的市场需求变化,高职院校文秘专业人才培养必须转变传统的教育观念,改变教育、教学模式,跟上时代的变革,为社会培养出更具竞争力的高端技能型文秘专业人才.在具体的培养上需要遵循以下三个原则:

(一)人才培养个性化原则

人才培养要突破现行的单一模式,改变学生始终处于“被培养”的现状,根据经济、社会以及岗位对人才多样性的需要,以及文秘专业不同生源的现状,积极推进多规格、多类型、个性化的人才培养模式,依据学生不同的专长与意愿,实现适应法律、会计、金融或企业、机关等不同岗位需求的高端技能型人才的培养目标:

(二)课程体系优化原则

按照“箭型(T)人才培养模式”,既要培养秘书职业能力,又要培养其他行业能力.文秘专业的职业能力可分为“职业基础能力”、 “职业核心能力”两部分. “职业基础能力”主要包括:团队合作能力、礼仪运用能力、协调与沟通能力和无纸化办公的能力等.职业核心能力主要包括:文书拟写与处理、会议管理、事务管理、档案管理、商务活动安排等能力.“其他行业能力”主要包括:商务法律运用、电子商务、英语应用、财务管理等能力.因而文秘专业的课程设置必须三种能力兼顾,并注意处理好各部分之间的关系,处理好理论与实践、主干课程与相关课程、课内与课外、教与学、能力培养与素质提高等各方面的关系,使课程资源优化配置,最终实现课程体系的优化.

(三)教学实践性原则

在师资方面,重视“双师”型师资建构.在教学内容与教学方法方面,努力突破传统的灌输式教学模式,加强实践教学内容与环节,激发学生学习的主动性;同时多开发利用企业秘书资源,通过邀请相关人士任课或讲学等方式,弥补课堂教学的不足,开拓学生的视野.在考核方面,尝试新的考核方式,注重过程考核与技能考核相结合,以突出对学生实践能力的培养.

四、高职文秘专业人才培养的具体对策

(一)高职文秘专业课程体系的革新与完善

目前文秘专业的课程包括:公共基础课、专业技能课和选修课.公共基础课为必选课,在此不作论述.专业技能课分为“专业课”与“技能课”两个模块,需体现发展与加强“职业基础能力”、“职业核心能力”的宗旨,一般包括秘书理论与实务、文书拟写处理、人文素养、档案管理、会议管理、企业行政管理、办公自动化、商务活动安排、文字录入、速记等课程.

在加大专业技能课程比重的同时,还应突出开设能增加技能附加值的选修课.虽然目前大多数职业院校已开设相应的选修课,但是选修课的设置与加强职业技能的要求仍有一定距离.比如,有的学校在专业课中开设了中外文学欣赏,又在选修课里设置了唐宋诗词赏析;有的学校把选修课当成了单纯弥补课时的工具,没有

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从整体上考虑文秘专业课程的系统性与合理性.为切实发挥选修课

高职文秘专业人才培养模式探析
能力和学生毕业论文的提纲怎么写

在人才培养中的重要作用,应削减重复性课程和实践性、应用性不强的课程,增加其他行业课程的设置,如法律、企业管理、市场营销、会计、统计、金融管理、涉外英语等,内容应重点放在学科知识概述及实践应用方面,以扩大学生的知识面与加强实践技能为目的.同时选修课的任课教师应尽量选择企业人员,他们富有实践经验,可向学生传达企业的人才需求.在此基础上辅以学分制度,从而培养出能够适应法律、会计和企业、政务等不同岗位需求的人才,实现人才培养的个性化与多样化.

(二)加强实践教学方式的探索

2011年9月调研小组针对文秘专业实践教学方法的采用与革新进行了专项调研.本次调研共收回170份有效问卷,回收率100%.调查结果显示:在实际教学过程中,大多数教师仍以理论授课为主,仍以传统的灌输式方法教学.这种状况极大地影响了秘书人才的培养质量.而实践教学方式中最受学生欢迎的有:情景模拟、角色扮演、案例教学.因此任课教师在实际教学过程中应调整位置,变传统的“以教师为中心”为“以学生为中心”,采用相应的实践教学方式,带动学生思考的主动性与学习的积极性.

在教学中还可尝试引入项目教学法.所谓项目教学法,就是学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程,并在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容.该教学法最早见于美国教育家凯兹和加拿大教育家查德合著的《项目教学法》,后来德国引进该教学法,于20世纪80年代开始大力推行.一个完整的项目教学模块可分为5个教学步骤:确立项目任务、制订计划、实施计划、检查评估、归档与结果应用.比如在接待礼仪教学中应先设定一个接待场景,然后确定几个项目任务,再把学生相应分成几个组,分别负责不同的项目任务.剩下的就把主动权交给学生,让他们思考并制订计划和实施过程,最后展示给大家.教师在这一过程中要始终监控全场,适时对学生作出指导.这种以项目为主体、以职业行业为引导的教学方式,强调的是对学生综合能力的全面培养,是职校学生实现零距离上岗的一条很好的学习途径.

秘书工作实务性的特点决定了其实践性应高于理论性,因此,在教学中应遵循《国家职业标准》 “以职业活动为导向,以职业能力为核心”的职业标准体系,强调以职业技能训练为宗旨的实践教学方

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式,避免理论化或学科化倾向.

(三)加强文秘人才情商的培养

哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼在对情商的研究中认为:一个人的成功20%取决于智商,80%取决于情商.通过情商(EQ),可了解和控制自身和他人情感.情商由两部分组成——怎样处理自我(己内关系)和怎样处理与他人(人际关系)的关系.

现今的秘书工作不仅仅是写写文件、送送报纸的文职工作,也不仅仅是对智商要求很高可出谋划策的参谋工作,更多的是协调上级与下级、前台与后勤,甚至销售与管理等复杂的各层次、各部门之间的关系,而这恰恰是整个公司或者部门得以顺利运转的关键.这就对秘书的情商提出了更高的要求.但是目前文秘人员在情商方面还存在很多问题,如心理承受能力差,不能积极地面对挫折;人际交往能力差,在职场上不能适当地察言观色;团队意识薄弱,自我管理能力不强等.因此对高职院校文秘专业人才培养工作来说,情商在人才培养中的重要作用不容忽视.

高职院校文秘人才情商的培养可从以下三个方面着手:

1.专业课程设置.通过开设秘书心理学、社会心理学、人格心理学、心理健康教育、秘书职业道德等课程与讲座,提高文秘专业学生的心理素质.

2.实践教学方面.无论是理论课还是实训课,教师都应从学生的实际出发,在实践教学环节加入情商教育的教学内容.比如,在课程教学中将学生分成若干小组,通过小组合作完成不同的教学任务,这里小组本身就是一个小团队,学生在团队活动中必能体会到认识、管理自我和他人情感所带来的成功的喜悦.在情商教育过程中,一定要充分调动学生的积极性、主动性和创造性,系统地教导学生认识自我、管理情绪、解决冲突与处理好人际关系,培养学生美好的情感、毅力和社会责任感,在潜移默化中培养学生的完整人格,积极促进学生情商的发展、

3.加强学生自我实践环节.举办演讲、书法、应用文写作、文字录入、情景模拟等相关技能竞赛,提高学生书面表达和口头表达能力、自学能力,同时锻炼学生的胆量,培养学生的自信心和竞争意识等.

(四)合理的考核方式

文秘专业人才培养模式的建立,除了要考虑上述因素外,还需加强考核环节.

传统的考核方式是以笔试为主要形式的理论考试,这种考试方式由于太过偏重理论,很难考查出学生运用所学知识和技能解决实际问题的能力.所以应转变理念,改革传统考核形式,注重过程考核,加大考核学生实践能力的力度,以增强实践教学的效果.以商务礼仪课程为例,简要陈述对改革考核形式的看法.

商务礼仪课程的考核可分成两部分:过程考核与期末考核,两者分别占学生最终成绩的50%.过程考核又分为三部分:考勤、课堂表现(课堂提问和模拟训练)与作业(作业完成状况和平时礼仪表现).其中考勤分值占10%,课堂表现分值占20%,作业分值占20%.期末考核分值分配如下表:

在考核过程中,应增加学生自评与互评环节.自评可以使学生发现自己知识、技能方面的漏洞:互评可以提高学生的参与意识,增强学生学习的积极性和主动性.此外,互评也是一个集体参与的团队活动,体现的是团队成员之间的沟通、交流与合作,这在一定程度上可加强学生的情商培养,

文秘专业课程的考核还可以采取灵活学分制的办法.即如果学生在就读期间拿到了技能资格证书,就可以相抵一定的学分,学分修满则可毕业.相关的技能资格考试学生可按自己的兴趣与专长自愿选择一

五、箭型模式存在的问题及思考

自从文秘专业在我同各个大学及高职院校设立以来,文秘专业人才培养模式一直都在市场经济发展的带动下,不断推陈出新.“箭型(↑)人才培养模式”是我院文秘专业在多年教学实践中总结探索出来的研究成果.这一模式重视课程体系的构建、实践教学与考核方式的革新,尤其是重视学生情商的培养,同时在培养过程中尊重学生生源的不同和个体的差异,突出了培养的针对性和多样化.

在教学过程中这一模式仍然存在一些问题亟待解决:

1.在重视选修课与加强实践教学的课程体系下,没有与之相对应的教材.这就为方案的具体实施带来了困难和阻碍.因此,一定要及时推动相应教材的编排与建设,从而促进人才培养模式的顺利实施.

2.情商在文秘专业人才培养中有着不可忽视的作用,但关于情商培育的评估体系尚未建立.所以,要在实践中不断研究和探索,总结出一套检验情商培养效果的标准和手段.

3.学校应在管理制度与管理措施上给予辅助与支持.比如注重学习过程与技能掌握的考核,必然会导致考核无纸化;注重学生自愿与自主选课,必然会导致学生团体的多元分化;加强实践教学的要求,必然会对校内校外实训基地建设提出更高的要求.这就需要学校在管理方面做出相应的调整与革新.

注释:

①尹平平,周蓓新.复合型秘书人才培养模式[J]秘书,2007(3).

②吕桂宁.高职文秘专业“双证”人才培养模式初探[J]职业,2007(9).

③刘亚珍,关于高职文秘人才培养模式的思考[J]。高等职业教育(天津职业大学学报),2007(1).

④蒋主力应用型秘书人才培养模式的特征与构建[Jl。秘书之友,2005(9).

⑤丹尼尔·戈尔曼.情商:为什么情商比智商更重要[M].北京:中信出版社,2010.

[ 参考文献 ]

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