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【研究生论文】试析人性化服务在小儿外科病房护理工作中的重要性(论文范文案例)

星级: ★★★★★ 期刊: 《人力资源管理》作者:王美玲 张红 汤应龙浏览量:2179 论文级别:高评本章主题:病房和常规原创论文: 5156论文网更新时间:12-28审核稿件编辑:Jerome本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:4947 评论次数: 3501

导读:人性化服务在小儿外科病房护理工作中的重要性是一篇属于病房和常规的优秀毕业论文格式,免费分享给每一位正在论文写作的学生们阅读参考。

王美玲 张红 汤应龙 湖南省儿童医院

摘要:目的:本文主要探讨人性化服务在小儿外科病房护理工作中的临床应用价值.方法:在我院2013年1月至2014年12月期间所收治的外科患儿中选取60例作为此次研究对象,随机分为观察组和对照组,对照组患儿采用常规医疗服务,观察组患儿在常规医疗服务基础上实施人性化医疗服务,比较两组患儿及其家属对护理工作的满意度.结果:观察组患儿对护理工作的总满意率为83。3%,对照组患儿对护理工作的总满意率为46。7%,观察组患儿对护理工作的总满意率明显高于对照组患儿,P<0。05,差异具有统计学意义.结论:对于外科患儿而言,在常规医疗服务基础上实施人性化医疗服务,有助于提高患儿及其家属对护理工作的满意度,改

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善患儿的生活质量,具有一定的应用价值,值得大力推广使用.

关键词:外科 小儿 病房护理 人性化服务 满意度

儿科患儿是一个比较特殊的群体,所以其服务模式也具有一定的特殊性.本次研究选取60例外科患儿作为研究对象,分为2组,分别采取不同的服务方式,探讨人性化服务在小儿外科病房护理工作中的临床应用价值,获得较为满意的结果,现报告如下.

一、资料与方法

1。基本资料

在我院2013年1月至2014年12月期间所收治的外科患儿中选取60例作为此次研究对象,随机分为观察组和对照组.对照组30例患儿采用常规医疗服务,其中,男性患儿15例,女性患儿15例;年龄4-15岁,平均年龄(8。21±3。54)岁;观察组30例患儿在常规医疗服务基础上实施人性化医疗服务,其中,男性患儿14例,女性患儿16例;年龄4-15岁,平均年龄(7。46±4。74)岁.两组患儿的性别、年龄等一般情况比较没有明显的差异,P>0。05,具有可比性,不具有统计学意义.

2。方法

(1)对照组患儿.对照组30例外科患儿采

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用常规医疗服务,主要包括身体护理、用药指导等.

(2)观察组患儿.观察组30例外科

人性化服务在小儿外科病房护理工作中的重要性
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患儿在常规医疗服务基础上实施人性化医疗服务,主要包括以下方面:第一,改善病房环境.通常情况下,年龄较小的儿童进入陌生的环境后,都会哭闹不止,如果护理人员不能有效缓解或者消除患儿的负面情绪,将会严重影响患儿的治疗效果.所以护理人员在对患儿进行护理之前,要改善病房的环境,为患儿提供一个舒适、温馨的病房,让患儿可以安心住在病房内接受治疗.第二,心理护理.护理人员在提供服务前,要先了解患儿的具体情况,根据患儿的实际年龄和具体病情,实施针对性的护理方式,积极主动的和患儿进行有效沟通,消除或者缓解患儿恐惧、紧张等负面情绪,提高患儿的治疗依从性和医嘱遵从性,改善患儿的治疗效果.第三,提高护理人员的专业素质.护理人员在对患儿提供服务之前,可以将病房服务分为三个部分:首先是患儿的临床护理和健康宣教,要求护理人员具备扎实的专业知识;其次,护理人员要根据医嘱控制患儿的用药情况;再次,对于手术患儿的护理,要求护理人员具备较强的应对突发状况能力和病情观察能力.

3。观察指标

观察比较两组患儿对护理工作的满意度.事先制定护理工作满意度调查问卷,在患儿出院前发放调查问卷让患儿填写,对于不具备填写能力的患儿,可让其家属代为填写.本次研究共发放60份调查问卷,回收60份,有效率100%.

4。统计学分析

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此次研究的所得资料和数据采用专业的统计学软件SPSS16。0处理分析,计量数据用( ±s)表示,计数和计量资料经过卡方和t检验,P<0。05,有明显差异,具有统计学意义.

二、结果

观察组患儿对护理工作的总满意率为83。3%,对照组患儿对护理工作的总满意率为46。7%,观察组患儿对护理工作的总满意率明显高于对照组患儿,P<0。05,具有统计学意义(见表1)

三、讨论

随着生活水平的提高,再加上现在很多儿童都是独生子女,更受到家庭的重视和关爱,患儿家属对于护理服务的效果也提出了更高的要求,所以必须在小儿外科病房护理工作中应用人性化服务模式.本次研究选取60例外科患儿,分为2组,分别采取不同的护理方式,研究结果表明,对于外科患儿,在常规医疗服务基础上实施人性化医疗服务,有助于提高患儿对护理工作的满意度,改善患儿的生活质量,确保患儿可以在优质的服务下进行治疗,早日出院.

[ 参考文献 ]

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