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【硕士学位论文】简谈航空旅游业发展对空乘服务人员专业化的影响(论文范文)

星级: ★★★★★ 期刊: 《旅游纵览·行业版》作者:王盯盯浏览量:1699 论文级别:优质本章主题:航空和旅游业原创论文: 5156论文网更新时间:12-28审核稿件编辑:Hugh本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1425 评论次数: 3608

导读:航空旅游业发展对空乘服务人员专业化的影响是一篇关于航空和旅游业的论文提纲范文,免费分享供广大学者参考,希望对学生们写作论文提供清晰写作思路。

一、航空旅游业的概念和发展

1。航空旅游的基本概念.要了解航空旅游,首先要了解通用航空,IOAO给国际航空下的定义是:“通用航空是指除定期航班和除用于获取报酬或租金以及空中作业的不定期航空运输外的任何民用航空活动.”一般认为,通用航空指包括除了军事和定期航班活动以外的所有飞行.

航空旅游有广义和狭义之分,所谓狭义航空旅游,指人们以获得愉悦为目的而前往异地所进行的,依托通用航空器的,与通用航空相关的短暂活动经历.广义的航空旅游实质上是通用航空游憩活动,即人们基于愉悦、放松、学习、挑战等游憩目的所进行的依托通用航空器的,与通用航空相关的包含旅游、娱乐、运动等在内的游憩活动.

2。航空旅游的发展.早在2500年以前,中国人就尝试使用木鸟飞行,后来发明了风筝,之后旋翼机和扑翼机开始问世,1783年法国蒙哥尔费兄弟(Montgolfier)的载人热空气气球和法国科学家夏尔(J。A。CCharles)的氢气球相继研制和实验成功,之后热气球成为了航空旅游的主要飞行工具.在莱特飞机发明之后,航空表演开始成为休闲的一个重要组成部分.在二战以后,航空企业开始推广航空旅游业.目前航空旅游最发达的国家是美国,其次是加拿大,欧洲和澳洲的航空旅游发展也较为迅猛.

而我国目前航空旅游业还没有发展起来,航空器主要应用于航空作业,目前私人飞行还没有大众化,航空旅游企业还没有发展起来.目前航空旅游形式主要包括航空主题旅游、飞行体验、航空体育等项目.

3。航空旅游业的未来发展趋势.本文主要研究的是未来大型商务旅游和休闲娱乐活动,比如航空公司组织的大型商务机旅游,这就对于空乘服务人员的素质有了较

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高的要求.目前我国低空领域还没有大规模开放,航空旅游业还在起步阶段.大型的航空旅游一体化还没有发展起来.但是随着航空业的发展,笔者相信,未来航空企业组织大型的航空旅游,飞机上配套各种休闲、娱乐和健身设施是一个必然趋势.比如德国一家航空公司组织的同趣爱好者旅游,A380飞机上已经逐步提供健身房、赌场和spa服务等,墨尔本一家航空公司的飞机上还提供了卡拉OK和空中酒吧等服务,其实这都是航空旅游业发展的前提.

二、航空旅游业发展背景下空乘专业毕业生的就业机会

我国当前就业形势不容乐观.一项2013年的调查表明,在2012年,中国高校毕业生就业率仅为33。6%,而空乘专业则高达80%.虽然,空乘专业我国当前就业率最高的专业,但是必须要看到目前我国各大院校空乘专业都在扩招,而且其他专业报考空乘服务人员的

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毕业生也逐渐增多.因此,未来空乘专业学生的就业压力将会逐渐增大.

航空旅游业的发展给立志从事空乘服务专业的人们提供了更为广阔的就业机会,这对于缓解当前空乘专业的就业压力有着积极的意义.使空乘服务人员能够从事更多的空中服务工作.

航空旅游业的发展给空乘专业毕业生提供了更为广泛的就业机会,在未来,他们不仅仅是从事于一般的客舱服务,而是会提供更为广泛休闲、娱乐和旅游服务,比如空中导游以及其他等专业性较强的工作岗位.未来航空旅游业将会把传统旅游服务逐渐引入高空和相关旅游,这无疑是一个良好的发展机会.

三、航空旅游业促使空乘服务人员专业化

传统的民航客舱服务强调的空乘服务人员单一技能,其中以空乘礼仪为主,以优秀的服务质量来响应客户的要求,跟客户进行沟通,打扫机舱,为客舱提供咨询等服务.简言之,在本质上,民航客舱服务人员和酒店行业服务员、列车服务员并没有本质区别,还属于“服务员”.

但是航空旅游业的发展要求空乘服务具备专业化的技能,能够响应旅客不同的休闲娱乐需求,而不是从事简单地端茶倒水、打扫磕碜等工作.比如在设有 娱乐设施的飞机上,就要求空乘服务人员具备验牌发牌等专业技能;在进行低空游览和比较刺激的体育活动的飞机上,一方面要求空乘人员充分保证乘客的安全,另一方面空乘服务人员具备专业导游技能;在设有健身娱乐设施的飞机上,空乘人员应该具备健身教练和裁判的技能,比如飞机上设有斯诺克桌球,就要钱空乘

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人员熟悉斯诺克规则,还应该具备摆球技能;在设有电玩设备的飞机上,空乘人员还应该熟知电玩游戏;在各种地面航空博览园内,空乘服务人员还应该具备地面服务技能.

概括之,航空旅游业的发展使空乘服务人员出现了专业化分工的趋势,空乘服务不仅仅是过去的客舱服务,而是发展出专业化分工的趋势,根据航空旅游客户的个性化需求,根据旅游类别的不同,逐渐培养空乘服务人员的专业化技能.这不仅使空乘专业学生就业的范围变得更加广阔,还提升了他们的专业技能,为旅客提供更好的服务.

航空旅游业发展对空乘服务人员专业化的影响
航空和旅游业论文提纲范文

[ 参考文献 ]

1、提高航空公司航班延误后续服务的建议 张 玉 刘海龙(海口经济学院,海南 海口 570203)【摘 要】本文从我国航班延误现状出发,通过研究航班延误的原因指出航班延误是不可避免的世界性的民航问题,并对我国航班延误后续服务中存在的问题

2、中国旅游业的空间关联特征及其影响因素探析本文利用地理加权回归方法,探讨中国旅游空间异质性,模型最终结果显示经济外向度和旅游资源对中国旅游游客数量有积极的影响,而且推动力度比较大,地理距离与中国旅游游客的数量成反比,是阻碍该旅客的一个重要原因

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