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【电大论文】关于论高速发展背后的西藏旅游业亟待解决的突出问题(论文范文题材)

星级: ★★★★★ 期刊: 《旅游纵览·行业版》作者:王天才浏览量:2969 论文级别:最新本章主题:旅游业和旅游原创论文: 5156论文网更新时间:12-28审核稿件编辑:Aldrich本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:3646 评论次数: 9038

导读:论高速发展背后的西藏旅游业亟待解决的突出问题是一篇关于旅游业和旅游方面的论文中参考文献,适用于本专业专科生和本科生以及硕士研究生在撰写毕业论文时阅读参考借鉴,希望对学生们的论文写作启到帮助。

王天才

西藏以其得天独厚且富集的人文旅游资源,使得西藏旅游业在整个西藏各业中都处于领跑地位,吸引着国内外乃至世界各地的八方游客,可以说西藏旅游业是西藏各产业“晴雨表”的缩影.但西藏旅游业在近十来年的高速发展背后,仍然存在很多亟待解决的突出问题,本文就此提进行简单分析和探讨,以期对西藏旅游业,乃至对西藏其他各产业的发展能起到一定积极的指导作用.

旅游业作为无烟产业,具有高度的关联性和影响力,旅游收入乘数效应显著,对于生态环境极其脆弱的西藏而言,大力发展旅游业是西藏社会、经济发展之首选产业.因此,在西藏自治区政府的高度重视下,通过十余年的高速发展,西藏旅游业已成为西藏支柱性的主导产业.但制约西藏旅游业发展的因素还依然没有得到很好的解决,存在的问题还依然突出,严重制约西藏旅游业的健康、持续发展.旅游业快速发展需要解决旅游地的进入条件、接待能力、景区景点建设、从业队伍等诸多方面的问题,西藏旅游业通过十余年的高速发展,有的方面得到了极大的改善,有的方面问题却更加突出.但总体来说,西藏旅游业当前还有以下突出的问题亟待解决.

一、 西藏旅游从业人才的短板问题依然严峻,而且更加突出.

可以说这是个老生常谈的问题,凡谈及西藏旅游业的问题,各类专家、学者几乎无不“数落”西藏旅游从业人才,尽管这个问题是全国旅游业普遍存在的问题,但时至今日,它却依然是西藏旅游业亟待解决的大问题,在西藏旅游从业者“不合格”的问题已成为旅游业发展的最大绊脚石.如:很西藏多一线从事旅游业的旅游从业人员普遍不能用普通话与游客进行有效的交流,由此可窥一斑,更别谈服务技能达标了.笔者在西藏工作近二十年,目睹了西藏旅游业的变迁,也悉知西藏旅游业从业人才的培养情况,可以说,党和国家给予西藏旅游业无微不至的关怀和支持,西藏自治区政府自身也为旅游从业人才的培养付出了大量的心血,在最近十多年来为西藏旅游业培养了大量的专业从业人才.但由于2008年“3。14”事件发生后出台的一系列维护稳定的就业政策,致使大量从旅游学校毕业的学生纷纷“放弃专业”进行“公招就业”(在西藏通称“考国家公务员”),甚至在旅游业已从业的骨干人才也去“考国家公务员”再就业去了.解铃还需系铃人,要从根本上解决西藏旅游业人才的问题,尤其是高层次的旅游从业人才,必须改变政府行为性的就业政策.

二、 涉及旅游相关的主管部门没能较好的发挥好职能作用.

西藏旅游业的发展离不开相关主管部门的引导和规范,客观上导致西藏旅游市场的“无规范、无引导”,如:旅游相关主管部门缺乏对西藏旅游业的切实有力引导;旅游交通管理规范不到位,致使旅游交通业混乱无序;涉及旅游主管部门的公职人员素质低下,执法工作不到位;旅游投诉监管漏洞百出,使游客合理的诉求得不到满足,从而加剧了旅游市场的混乱.比如说,作为西藏旅游业直接的主管部门,西藏自治区旅游局更应责无旁贷的做好相关的引导工作:西藏旅游业作为西藏旅游业的重要组成部分,西藏旅游业受季节性影响也依然非常明显,结果就是旺季(每年5月至10月上旬)人满为患,致使西藏旅游业接待能力严重不足,导致游客的旅游质量大打折扣,以至于旅游投诉大增,旅游服务质量下降,严重损坏了西藏的旅游形象.笔者认为,在进一步加大对旅游业规范的同时,还应做好积极引导.比如,对于国内客源而言,他们更喜欢在旅游旺季到西藏来旅游,那么在旅游淡季,一方面可以通过进一步加大吸引国内游客“冬游西藏”的力度;另一方面,在旅游淡季时,大力发展国外入境游游客,在外国游客 旅藏手续等方面进行简化,降低外国游客到西藏旅游的门槛,使大量的境外游客在旅游“淡季”后“冬游西藏”.在旅游“淡季”,刚好是西藏民族区域特色最浓的时节,尤其是宗教活动方面更为突出,大量在农忙空闲时节抽身从西藏各地前往西藏朝拜的佛教信徒云集西藏,使得西藏的佛教氛围陡然凸显,这刚好迎合外国游客的“口胃”,在慷慨解囊的同时达到了他们的预期,使得外国游客“高兴而来,满意而归”,良好的“口碑效应”将会带来大量越来越多的外国游客,使西藏旅游业,乃至西藏旅游业的形象在国际上得到大大提升.长此以往,我想老外成为“冬游西藏”的主力军是完全可行的,到那时我想西藏旅游业的“冬天不会再冷了!”.

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三、 西藏旅游企业经营管理存在不规范方面的问题依然突出.

自治区旅游局、旅游行业协会、旅游交通管理部门(如道路运输管理局、交通管理 局)等作为西藏旅游业的相关管理部门,应履行好职能作用,积极做好引导工作,规范旅游企业的行为,如:导游“忽悠游客”行为、出租车驾驶员的随意拼客、宰客行为、餐饮企业卫生安全得不到保障的问题、景区景点安全隐患问题等.较为典型的是旅游社,旅行社企业内部管理混乱,旅行社中个人内部承包、“部中部”

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的现象较为普遍,经营许可形同虚设,由于旅行社内部管理松散,人员变动较为频繁,经营者的责、权、利

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分离,唯利是图的现象较为突出,结果是低层次竞争造成游客的旅游服务质量得不到保障.再如,笔者在拉萨市对游客调查走访的过程中,发现拉萨出租车驾驶员对游客进行随意拼客、宰客等的违法行为司空见惯,这难道与相关主管部门的工作不得力没有关系吗?反过来说,西藏旅游企业的不规范行为将会严重制约和影响西藏旅游业的整体发展.旅游企业的短期经营行为严重影响西藏旅游业的信誉和进一步的发展,形成的恶性削价竞争是导致当前西藏旅游市场混乱的根源.因此,相关主管部门应履行好职能作用,积极做好“本职工作”,规范旅游企业的市场行为.

四、 西藏旅游基础设施建设虽然取得的长足的进步,但仍亟待加强.

在从 到地方对西藏旅游业的大力援助下,目前,西藏旅游业相关的基础设施无论从数量方面,还是从质量方面都有了空前的提高,取得了长足的进步,但相对于西藏旅游业的重要作用和地位而言,旅游业相关的基础设施建设还有很长的路要走.因为,伴随游客数量的快速增长,对旅游相关基础设施、接待服务设施和旅游景区系统提出更高的要求,突出表现在旅游景点、旅游设施、旅行社、旅游车辆、餐馆、饭店等方面都面临巨大的需求增长.而目前,西藏旅游产业发展规模、水平还达不到要求,旅游配套设施的供给不能满足游客增长的需求.

五、 西藏旅游纪念品开发的空间和潜力巨大,可以说西藏旅游纪念品市场商机无限,但依然在很长一段时间内任重道远.

众所周知“购”是旅游六要素之一,购买旅游纪念品是游客旅游活动中的重要内容,旅游纪念品开发是区域旅游业发展的有机组成部分.长期以来,西藏旅游纪念品开发从政府不重视到重视的提高有了很大的转变,但至今西藏旅游纪念品的开发与发展始终不如人意.发展旅游业,政府主导是关键,市场运作是基础,坚持政府主导与市场机制有机结合的多元化发展体制,是市场经济条件下旅游业健康发展的根本保证.西藏旅游纪念品市场存在着本土化产品少,本地纪念品工艺单一,较粗糙,特色不鲜明,市场不对接,旅游商品产业规模小、散、弱等问题.在策划、设计、生产、销售等环节缺乏统一管理与指导,产品缺乏吸引力,缺乏地方特色和比较优势,只有20%左右的旅游纪念品是区内企业和个体户生产的,难以满足游客购物需求.相关部门将对旅游纪念品的研发给予扶持,并对旅游纪念品产业进行统一规划指导,提高旅游纪念品产业规模和现代化程度,力争在较短时间内,使具有西藏特色的旅游纪念品市场占有率有较大幅度提高,使旅游购物消费在旅游总消费

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中的比重提高到50%以上,才真正体现旅游业在西藏社会发展中的地位.

六、结束语

西藏旅游业要以“青藏铁路的火车头”为契机,借“青藏铁路”的火车头作用,坚持科学的发展观,并紧密结合西藏实际,解决好旅游从业人才的问题,规范好旅游行业的发展,从根本上发挥好政府宏观调控的职能和市场配置资源的作用,实现旅游资源的优化配置,真正实现西藏旅游业没有“冬天”是完全有可能的!

(作者单位:西藏职业技术学院旅游系)

[ 参考文献 ]

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