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【学年论文】简谈体验经济视角下的海岛旅游开发研究——以广东省茂名市放鸡岛为例(论文题目)

星级: ★★★★★ 期刊: 《旅游纵览·行业版》作者:李汉儒,赵玉洁,马楚君,邵际学,王荣珍,张晓琳,周迅芬浏览量:3044 论文级别:热门本章主题:旅游和游客原创论文: 5156论文网更新时间:12-28审核稿件编辑:Hayden本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:2060 评论次数: 3598

导读:体验经济视角下的海岛旅游开发研究——以广东省茂名市放鸡岛为例是一篇关于旅游和游客的论文格式模版,免费分享供广大学者参考,希望对学生们写作论文提供清晰写作思路。

体验经济的到来赋予旅游以新的内涵,人们对旅游产品的需求不再仅仅局限于一般的旅游产品与服务,而是追求令人难以忘怀的旅游体验和消遣娱乐、求知审美等更高层次需求的实现.近年来,海岛旅游作为一种专项的旅游产品,因其休闲、神秘和冒险等特性而越来越受到大众的青睐.

一、海岛体验经济的研究背景

“体验经济”是在1998年由美国学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔默首先在《哈佛商业评论》中提出,他们认为“体验经济时代已经来临”,人类社会经历了产品经济,商品经济和服务经济阶段后,正进入体验经济时代.他们在《体验经济》一书中提出,体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸.

“体验经济”理论虽然是在2002年导入我国旅游业,但它的某些理念,如服务企业主题化的事情,在我国早已有多年探讨,如:主题酒店(如深圳华侨城的威尼斯酒店),主题房地产(如广州的奥林匹克花园)……无论从需求还是供给来看,倡导体验

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旅游、深度旅游的条件正在成熟,借鉴和提倡深度的体验旅游日渐发展.发展个性化、参与性、主题性的体验经济,对提高国民的旅游素质、提高旅游产业的整体素质,都是很有意义的.

伴随着国内旅游的兴起,旅游市场的需求逐步呈现出多样化、个性化参与性、主题性等特征,观光度假、商务会议等等组合起来的复合型旅游需求获得了蓬勃发展,且随着人们生活的提高,人们对旅游产品的需求不仅仅局限于一般的旅游产品与服务,而是追求令人难以忘怀的旅游体验和消遣娱乐、求知审美、自我实现等更高层次的需求,正是在这种背景下,海岛旅游作为一种专项的旅游体验产品受到大众的青睐,海岛旅游以其休闲、神秘和冒险等特性,越来越受到人们的欢迎,逐渐成为近几年的旅游热点.

二、体验经济的基本理论

约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔默在《体验经济》一文中首次详细而鲜明地阐述了体验经济的确切内涵,即“所谓体验经济,就是一种以商品为道具,以服务为舞台,为消费者创造出值得回忆的活动.其中,商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的.通过满足人们的体验而产生的经济形态,是一种最新的经济发展浪潮.”

体验经济作为高层次精神方面的需求,是人类需求层次不断上升的必然趋势.因此,体验经济具有如下三大特征:一是参与性,在体验经济时代,消费者不仅仅是消费者,还可以成为生产者,直接参与到体验经济的生产过程中.二是差异性,生产者为消费者提供的产品不同于以往的商品,具有明显的差异性,具体表现为消费者体验到的心理感受的不同.三是同步性,其不仅体现在体验经济发展水平与生产力发展水平的同步,还体现在其与社会文化发展水平的同步.

旅游本质上就是一种体验方式,在学术界已经达成共识.体验经济的内涵强调的是消费者参与到整个体验过程中.“体验经济”作为顺应“以人为本”时代大潮的产物,这将成为未来消费者消费方向的主导潮流,对于我们进行景区的建设具有非常重要的指导意义.

三、放鸡岛的现状分析

(一)放鸡岛的地理环境

放鸡

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岛是一个原生态的无人居住岛,面积1。9平方公里,位于广东省茂名市滨海新区博贺镇,北纬21。23度,东经111。00度,横卧在滨海新区南海洋面电白港区域内,属地博贺港湾口西南部,距博贺上岛码头8海里.岛内风景秀丽,在风力及海水的长期侵蚀下,形成了侵蚀低丘陵、海积阶地、沙滩、岩滩四种特色地形.

(二)放鸡岛的人文环境

放鸡岛作为茂名的一颗“璀璨明珠”,岛内不仅生态景观秀丽迷人,而且人文景观旅游资源丰富.民间关于“放鸡岛”的名字来源也是充满神奇色彩,相传是当地常受风浪影响,渔民出海归来不便,后得一神仙指引而解决了问题,人们为了供奉这位神仙,都会在岛上放生生鸡,久而久之,便有了“放鸡岛”之称,至今岛上仍有公鸡雕像.岛上妈祖文化传承保留,建有工程浩大、壮丽辉煌、香火鼎盛的“放鸡岛天后宫”,现在的妈祖文化已经成为了一条连接华人、寻根怀祖、维系乡谊的精神纽带.1960-1970年代,一群心怀抱负,情系祖国的知识青年下乡上岛,来到放鸡岛.他们在岛上生产生活,开辟了革命的道路,岛内的公路、部分房屋都是知青时代留下的,这些都形成了典型的知青文化.

(三)海岛旅游规划

放鸡岛的建设分三期进行,第一期始于2004年6月,总投资3。7亿元,到目前已经完成.期间开发了码头、防波海堤、水下清淤、水电设施、环岛公路、海水浴场、岛上观光、海上游乐(

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潜水、滑水、摩托艇、帆船、垂钓等)项目.目前进行的是第二期工程,计划建设五星级生态木屋别墅500栋和五星级单栋别墅10栋,总投资7000万元.第三期计划建设超五星豪华“海上游轮”酒店,投资8000万元.设酒店大堂、接待中心、客房、餐厅、KTV、会议室、康体中心、游泳池等.

政府相关旅游部门表明,将来将建立水上航道,将浪漫海岸滨海旅游区与放鸡岛连接起来,方便游客体验两处不同的风光.而博贺新港与放鸡岛之间也准备开通水运;这两条水运与陆运将浪漫海岸、放鸡岛、博贺国际旅游岛、博贺新港和莲头岭蒙古包特色景区四处联通起来.从全局的发展规划而言,这四处景点打造了一个“南国风光,北国风情”的效果.这四处景点相互促进,共同发展,对放鸡岛而言也是一个机会.

四、放鸡岛旅游开发的SWOT分析

SWOT分析是通过分析与研究对象密切相关的内部优势因素(strengths)、内部劣势因素(weaknesses)、外部机会因素(opportunities)和外部威胁因素(threats),为决策者提供决策依据的系统分析方法.要想在海岛旅游业中取得一席之地,放鸡岛就必须制定符合自身情况的长期发展战略,因此使用SWOT分析法分析放鸡岛的旅游开发具有合理性.

基于前

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文查阅的资料中对茂名滨海新区放鸡岛基本情况的介绍以及我们课题组的实地调研考察,我们对其进行总结并做出SWOT分析如下:

(一)内部优势因素(strengths)

1、放鸡岛具有独特的生态资源优势

放鸡岛地处我国东南临海,气候及地理位置条件优越,生态资源异常丰富(见表1).

2、文化资源丰富

放鸡岛不仅拥有完好的生态环境,还洋溢着浓厚的文化气息.一方面,“放鸡岛”名字的来源传说为旅游区增添了极具特色的东方神秘文化色彩;另一方面,岛上香火鼎盛的妈祖文化天后宫、知青文化遗留地等都是放鸡岛的特色文化资源,无形之中强化了放鸡岛的旅游文化吸引力,增强了放鸡岛的旅游区竞争力.

(二)内部劣势因素(weaknesses)

开发起步晚,知名度不高.2009年,放鸡岛旅游区才开始正式向游客开放,与其他旅游海岛相比,放鸡岛旅游区开发的起步比较晚,知名度并不高.

岛上非水上娱乐项目较少,基础设施有待进一步完善.海岛上供水、通讯、供电、环保、和安全等基础设施不够完善,在无形中给放鸡岛的运营增加了很大的管理成本,从长远的角度看,这将不利于放鸡岛旅游景区的全面均衡健康发展.

专业管理人才不足.放鸡岛的管理人才相对缺乏,绝大部分都不是旅游管理方面的专业人士,且岛上的旅游人才结构不合理,高中级人才比例失衡.这远远不能满足放鸡岛旅游业的发展需求,旅游的发展后劲不足.

(三)外部机会因素(opportunities)

政府政策支持.2012年茂名市撤县并区,将城市发展中心从“油城”转移到东南沿海,着手大力推动滨海旅游业的发展,这一政策对放鸡岛旅游区的开发也是一个百年难得一遇的好机遇.

我国滨海旅游市场广阔.我国是临海大国,具有曲折而漫长的海岸线及众多岛屿.自21世纪以来,我国滨海旅游业在政府政策支持下得到快速发展,滨海旅游特别是海岛旅游更是向着中高端体验方向发展,以满足游客日益多样化的享受需求.

(四)外部威胁因素(threats)

行业竞争激烈.近几年来,滨海旅游业的增速缓慢,行业内竞争者数量较多,竞争力量大抵相当,对市场份额的争夺十分激烈,以至于竞争对手提供的产品或服务大致相同,差异性很小,这在无形中增加了放鸡岛的竞争压力.

缺乏大城市辐射依托.茂名市位于粤西,在地理位置上距离广州、香港、南宁等大城市300公里以上,离大城市较远,受大城市的辐射依托作用较弱.

(五)SWOT矩阵分析

综合分析以上放鸡岛的内外部因素,我们利用系统分析方法建立SWOT分析矩阵,为放鸡岛的体验经济旅游开发提供决策参考(见表2).

五、基于体验经济视角下的放鸡岛旅游区建设对策

《体验经济》指出体验经济的典型特征是:消费是一个过程,消费者是这一过程的“产品”,应为当过程结束的时候,记忆将长久保存对过程的“体验”.消费者愿意为这类体验付费,是因为它美好,难得,非我莫属,不可复制、不可转让、转瞬即逝,它的每个瞬间都

是“唯一”.因此,以体验经济中为游客创造最优的体验空间为导向,景区的建设应当遵循差异性、参与性、真实性三项基本原则.下文将从这三个方面入手,提出放鸡岛旅游区设计的相应方案,建设其独特品牌.

(一)强化主题的差异性

差异性要求景区在设计项目时应力求独特,人无我有,人有我优,人优我特,时刻保持项目与众不同的特性,并通过创新不断为游客获得新鲜的旅游感受,满足其个性需求.个性化的实现一般可以从三个方法入手:其一,率先进入某一产品市场,以市场先行者的身份出现,使其产品具有唯一性;其二,突出的项目或产品难以复制,或有很高的进入壁垒;其三,不断更新旅游项目或产品,为旅游者带来耳目一新的感觉.基于客观环境的分析,我们主要运用第三个方法,以设计放鸡岛旅游区的主题“打造原生态海岛”为例,强化放鸡岛旅游区的差异性.

精炼的主题是一个旅游产品的灵魂,有助于游客更好地理解景区的内涵,留下长久的记忆,对于旅游区的长期发展有着不可轻视的潜在推动作用.但主题的确定必须根植于本地的地脉、史脉和文脉,不能硬性拼凑,应根据主导客源市场的需求,凸显个性、特色与新奇,避免与周边邻近地区同类旅游目的地的雷同.

放鸡岛是一个无居民海岛,岛上自然资源丰富,森林环境保存良好,有着优越的自然风情.以“仁者爱山,智者爱水”的原生态海岛为主题,为人们提供了丰富的多层次的旅游体验.人们在那儿可以体会在与野生动物零距离接触、享受天然的森林氧吧的同时享受岛上美味的海鲜,人与自然和谐相处的情境在放鸡岛得以完美体现.在主题的统领下,“鲤鱼吐珠”、“南海飞天”和“仙石听涛”等多景点的布局,凸显了放鸡岛独特的文化内涵,进一步强化了其与其他景点的差异性.

(二)增强游客的参与性

没有参与性的旅游带给游客的指示走马观花的感受,很难引起情感上的共鸣.旅游者可以通过身体参与和精神参与两种方式体验整个旅游过程.

旅游纪念品是美好回忆的载体,是旅游经历的浓缩和升华,也是馈赠亲友的礼物,是与他人分享快乐的见证.以贝壳为例,放鸡岛作为作为一个无人居住的海岛,其贝壳种类多样且形状精美,在游客参观放鸡岛的整个过程中,开发商可以定点提供相应的贝壳加工技术,结合游客自己的设计方案将其加工成各种艺术品,以达到增强游客体验性的目的.

放鸡岛位于南海中间,四面绕水,为水上运动提供了便捷的运动场所.对于高风险种类的水上运动,管理局方面必须保证安全措施的到位,让更多游客能够参与到水上运动中去.另一方面,尽量增加低风险种类的水上运动,使各年龄阶段的游客都能参与其中.

游客的精神参与是指游客通过各种途径获取旅游吸引物的信息,增强其对吸引物的感知和理解,从而在旅游活动中得到更丰富的知识、美感和情感交流,这就要求游客在开始旅游前,对景区的背景和文化底蕴有大致的了解.除了在景区入口派发宣传手册外,建立相关方面的电子服务平台,例如百度贴吧、微信公众号、QQ关注空间、微博官方认证平台等,为更多的游客服务.

(三)提高服务的真实性

在旅游研究领域,真实性由社会学家迪??中首次提出,迈肯尼尔于1976年在其著作《The Tourist》中借用高夫曼的“舞台真实”的“前台”和“后台”理论,认为“前台”是给游客看的,正如宾馆的大堂、招待室、侍者展示给游客,是游客能够看到的地方;“后台”是旅游经营商和 者准备的真实现场,是隐藏道具和活动的地方.应用“前台”和“后台”理论,我们可把服务人员的角色扮演分为“前台”管理和“后台”管理两部分,并从这两方面入手,提高游客体验的真实性.

1、服务人员的“前台”管理

“前台”是游客能够直接看到的地方,作为景区的服务人员,要想为旅游者创造真实的氛围,就必须把自己融入到所扮演的角色中去.在放鸡岛旅游区的建设中,“前台”的工作人员必须明确自己所处的地位,他们既是放鸡岛原生态环境的保护者,也是为放鸡岛旅游区品牌的塑造者,员工的每一个细微的动作都代表着放鸡岛旅游区的品牌形象.因此,在“前台”的角色扮演中,服务人员必须严格要求自己,从神态、话语甚至到四肢动作,都必须以友善亲和的形象出现,力求为游客营造亲切舒畅且真实的旅游体验.

2、服务平台的“后台”管理

“后台”是指景区中旅游经营商为游客塑造的真实现场,旅游现场的真实性与否,直接决定了游客对该旅游区体验的第一印象.放鸡岛作为原生态无人居住海岛,其自然条件得天独厚,竞争优势明显,因此在进行旅游区的建设时,应尽可能使其景物保持自然本色,同时结合当地的文化内涵,尽可能为游客塑造真实的现场,增强游客体验的真实性.以放鸡岛的寺庙文化为例,当地的寺庙文化比较浓重,加上其古老梦幻的历史传说,为放鸡岛蒙上了一层神秘的面纱.在进行庙宇的设计时,庙宇的风格可参考其所属宗教标志性建筑的原有规模、材料进行设计,还原其历史场景,让前来体验的游客尽可能与庙宇所属宗教进行零距离接触,感受到独特的庙宇文化氛围.在细节的装饰中,可适当播放宗教特色的音乐,让参观者在体验的过程中,能够在情感上产生强烈的共鸣.

放鸡岛是一个原生态的无人居住岛,岛内不仅生态景观秀丽迷人,而且的人文景观旅游资源丰富,具有优越的生态旅游资源禀赋,但是软环境的配套设施不足,比如游客对游乐项目、休闲项目、特色餐饮及交通等软环境的建设还有待开发提高.因此,放鸡岛要发展好海岛旅游,必须要更加注重旅游消费的差异性、参与性及真实性这三方面,为游客创造一个最优的体验空间.

[ 参考文献 ]

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