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【院校论文】试析浅论旅游业的不正当竞争行为及防治措施 (论文范本)

星级: ★★★★★ 期刊: 《旅游纵览·行业版》作者:杨 芳浏览量:4263 论文级别:热门本章主题:不正当竞争和旅游业原创论文: 5156论文网更新时间:12-28审核稿件编辑:Gavin本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1749 评论次数: 5813

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一、旅游业不正当竞争行为的概念及影响

旅游业不正当竞争行为是指旅游企业单位经营者违反《反不正当竞争法》的规定,损害其他旅游经营者的合法权益,扰乱旅游市场秩序的行为.旅游不正当竞争行为严重扰乱了正常的旅游市场竞争秩序,危害旅游市场的公平竞争,阻碍旅游业的技术进步和发展,既影响其他旅游经营者的正常经营,也损害其他旅游经营者的合法权益,同时也损害旅游消费者的合法权益.

二、我国旅游业不正当竞争行为的主要情形

(一)为了吸引旅游者,以低于成本的价格提供旅游服务随着旅游经济的发展,我国旅游企业在数量上大规模的增加,但是这些旅游企业中,大多数都处于小、散、弱、差的状况,真正有实力的不多,为了招揽游客,进行低价竞争成为旅游业内的普遍现象.目前,在旅游业中普遍可见的零团费或负零团费”现象,就是以低于成本的价格提供旅游服务的低价竟销行为.低价竞销的旅游经营者违反竞争规则,争揽客源,吸引游客,占领市场,严重损害了其他旅游经营者本可期待的业务和收入.

(二)旅游业在经营过程中,使用商业贿赂行为排斥其他竞争对手

商业贿赂行为是指经营者为了获得交易机会或者不正当的经济利益,以财物或者其他手段向他人行贿或者接受他人行贿,排斥其他经营者的行为.旅游业竞争十分激烈,在旅游市场交易中经营者为了排挤同业的竞争对手、获取竞争优势、完成交易、谋取利润,多采用商业贿赂这种不正当竞争行为.

(三)旅游经营者为了诱导消费者进行消费,进行引人误解的虚假宣传

现今,在旅游业中经常进行虚假宣传,一是纯粹的虚假宣传,一是引人误解的宣传.虚假宣传是指商品或服务的宣传内容与商品或服务的客观情况不符.旅游经营者为了招徕游客,在广告词的使用上含糊其词、夸大宣传,如在广

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告宣传中,住宿条件出现”准三星”、”相当于三星等模糊用语的现象较为普遍,又如旅游经营者向旅游者提供不真实、不可靠的资料和信息,向旅游者做与事实不符的虚假宣传,吸引旅游者去购买并且接受服务,如有的旅行社把一些正在修建或正在筹划的旅游景点描绘得惟妙惟肖,消费者真正到了那里,看到的却是一片正在施工的工地,还有的旅游企业广告中去观看某一景点,其实,只是在远距离看一下或是从路途上经

浅论旅游业的不正当竞争行为及防治措施
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过坐在车上观看.

三、遏止旅游业不正当竞争行为的措施

为了保障广大旅游消费者的合法权益,维护旅游业的正常竞争秩序,树立旅游业在公众心目中的良好形象,必须对旅游业内存在的各种不正当竞争行为进行有效的遏止.为此,采取的措施应该是多途径、全方位的,主要应包括立法措施、执法措施、行业组织的作用和公众的抵制等.

(一)加快旅游业立法步伐,完善法规体系

国家必须通过立法手段严厉制止旅游业经营中的不正当竞争行为.调整旅游业不正当竞争行为的法律规范包括两类:一类是通用性法律:一类是针对旅游业具体情况制定的专门法,现阶段,在我国调整不正当竞争行为的法律规范主要是通用性法律.

(二)进一步加强执法的力度

为了制止旅游业不正当竞争,只有制定和发展法律制度是远远不够的,应进一步加强执法力

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度,对旅游企业运营商有不正当竞争的情形存在,必须给与严厉的惩罚,除了民事责任,还应当承担相应的行政责任,如关于回扣问题,在旅游行业中已经司空见惯,旅游行政主管部门,以及其他相关执法部门应给与应有的预防和打击,必须严格执法,加大执法力度,进一步规范旅游市场.

(三)充分发挥行业组织的作用

旅游行业中有许多的行业组织,如旅游协会,旅行社协会、饭店协会和其他协会.行业协会应是维护整个行业的利益,保持整个行业的消费者的合法权利和利益的机构,对申请加入协会的旅游经营者实行严格的条件.如有旅游运营商为了自身的发展,为了得到行业的利益,要求加入协会,那么要个把握入会的条件,而且旅游行业协会,旅游经营者的一员,一旦实施,行业规范,禁止不正当竞争行为,如有发现在经营过程中有不正当竞争行为,旅

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游行业协会应当按照行业标准来严格来处理.

(四)提高公众进行积极抵制的意识

在一个法制健全、公民法律意识较强的社会里,经营者的不正当竞争行为往往会受到公众的有力抵制.但在现阶段我国公民法律意识普遍薄弱的情况下,尚不能做到全社会的自觉抵制,为此,必须广泛地宣传普及法律知识、旅游常识,利用新闻媒体揭露旅游经营者用不正当竞争手段损害其他经营者和旅游消费者合法权益的事件,唤起和激发公众的自我保护意识、自觉同违法行为进行斗争的意识,使公众首先从保护自身利益出发,进一步从保护社会利益出发,行动起来积极抵制旅游经营者的不正当竞争行为.

(作者单位:湖南科技经贸职业学院)

[ 参考文献 ]

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