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【党校论文】浅论基于质量管理的人力资源管理体系(论文范例)

星级: ★★★★★ 期刊: 优秀作者:李玉太浏览量:2315 论文级别:推荐本章主题:组织和质量原创论文: 5156论文网更新时间:10-28审核稿件编辑:Hugo本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:3146 评论次数: 5478

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摘要:质量管理与人力资源管理体系有着紧密的联系,本文从质量管理、人力资源管理的概念出发,探讨了质量管理与人力资源管理体系之间的联系,分析了质量管理的八项基本原则在人力资源管理体系中的体现.本文围绕基于质量管理的人力资源管理体系进行研究,以期能够提高组织的生产质量、经营水平、顾客满意程度.

关键词:管理质量 人力资源 管理体系

人的质量指的是生产者操作者所具有的知识水平、技术水平和熟练程度、责任心、质量意识等综合素质.人的质量是产品质量、工作质量和服务质量的前提,人的质量水平高低影响着员工的个人成长以及企业全方面的质量,质量管理与人力资源管理体系是有着紧密联系的.

一、人力资源管理体系及质量管理的概念界定

1。人力资源管理的概念.人力资源管理指的是通过现代化

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的科学方法,对人力进行组织、调配、培训,使物力与人力的比例经常保持在最佳状态,在此基础上对人的思想和行为进行适当的协调和控制,使人尽其才、人事相宜,从而实现利益最大化.

人力资源管理的主要特征有:第一,从理念上,始终将人力资源管理放在最重要的位置上.第二,从方法上,将人力资源管理试做即注重艺术性又注重严谨性的学科来对待.第三,从主从关系上,始终将人的利用、开发放在主导位置.第四、从地位上,决策层包括人力资源管理者,发挥选举功能,鼓励人员的合理流动,适当淘汰,能上能下.

2。质量管理的概念.质量管理指的是通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进来使确定的质量方针、质量职责和质量目标得以实现的全部活动.

质量管理包括以顾客为中心、全程参与、以事实为基础的决策方法、领导作用、过程方法、持续改进、互利的供方关系、管理的系统方法这八项基本原则.这些基本原则是质量管理体系的通用指南和通用要求,可以帮助组织有效的实施和运行质量管理体系.

二、质量管理与人力资源管理体系的联系

企业经营管理的任何一个过程和环节都渗透着人力资源管理.企业的任何经营管理活动都只有同人力资源管理融合在一起,才能保证组织经营活动的利益得到保证,这样,人力资源管理才能成为企业经营的保障、利润的中心.但是,很多的管理者并没有正确的认识到这一点,他们认为人力资源管理技术才是人力资源管理的关注重点,例如岗位分析方法、薪酬分配方法、绩效考评方法、组织管理模型建设等等,掌握上述人力资源管理技术确实能做出很多图形、表格和文本,但这些单纯利用管理技术所得出的图形、表格、文本在实际应用中的效果往往不是特别理想,这些与经营管理活动

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是融合不到一块的.人们得出的人力资源管理是企业费用的中心、是可有可无的错误结论,是因为人们往往感受不到人力资源管理强有力的作用.要通过管理来改善企业的经营状况、提高企业竞争力,单纯依靠管理技术是远远不够的,只有将人力资源管理同质量管理、生产管理、服务管理、营销管理、战略管理等等各项管理融合在一起,才能发挥其强有力的作用.

“质量管理”是生产活动中最重要的活动之一,而“质量标准”则是质量管理中最重要的内容,是生产活动的尺度以及生产人员的活动依据.人力资源管理中绩效的考评指标应该随着“质量标准”的变化而进行相应的调整.人力资源管理中的岗位管理、薪酬管理等等也是一样,要与质量管理融合在一起.只有在这个基础上,管理技术越高,人力资源管理的效果才会越好.人力资源是建立、实施、改进、保持质量管理、实现质量方针和目标、增加顾客满意度、满足顾客需求的必要前提.人力资源的提供是质量管理体系的重要基础.

三、质量管理原则在人力资源管理体系的体现

质量管理对人力资源管理体系的基本要求是在人力资源管理的各项实践中融入质量管理的八项基本原则,这也是质量管理与人力资源管理体系相融合的前提.

1。以顾客为中心.组织和企业的存在是依赖于顾客的,了解顾客的需求是组织和企业存在的前提,组织、企业应该满足顾客的需求并超过他们的期望.与此同时,组织在日常的经营中,不仅要关注产品消费者,即组织的外部顾客,还要关注组织的员工,即组织的内部顾客.

2。全程参与.各级人员是组织的基础,组织的利益是各级人员的参与并且发挥他们的才能所带来的,组织取得成功的根本也是员工.组织应该使员工的管理能动性得以充分的发挥,寻求改进的机会以及质量的保证.组织应保证员工对组织目标的认同,并以企业的目标为中心,使每个岗位的职责清晰明确.领导要敢于放权,要知人善任,建立良好的沟通渠道,形成良好的组织文化.有效管理的前提是人的素质的全面提高和发展、人的主观能动性的充分发挥.

3。以事实为基础的决策方法.有效的决策是建立在对数据和信息分析、以事实为依据的基础上的.组织指定的人力资源决策都是以人力信息的充分收集和人力市场的客观分析为基础的.对组织员工的奖励和惩罚都要在绩效评价和管理的基础上进行,同时也要以对人力资源的绩效进行客观评价为前提,只有做到这样,才能保证决策的有效性、正确性.

4。领导作用.组织的目标和方向是领导者要为组织建立的,同时领导者也要为组织成员创造实现组织目标的内部环境,并使之得以保持.要充分调动组织成员的积极性、创造性和主观能动性,使组织的目标、宗旨、方向与组织内部环境相统一、使全体成员能够充分参与各项活动,确保组织各项活动的高效开展.

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5。过程方法.组织系统的管理、识别内部所使用的过程,尤其是这些过程之间的相互作用.人力资源管理所需要的过程首先要得到识别,然后在确定关键的活动,使各项活动的义务和职责得以明确,最后使有效的过程运行准则得以确定.

6。持续改进.公司的目标是持续改进工作的绩效,组织的自我完善要靠持续改进.要建立专业化、制度化的持续改进机制,为持续改进提供政策和技术支持,并将持续改进作为人力资源管理的目标.

7。互利的供方关系.供方和组织互利互惠、相互依存是能够使双方创造价值的能力得以增强.组织和成员之间要相互依存,互利互惠,目标一致.成员的利益是组织想要长远发展所必须考虑的因素,因此组织应该对成员的薪酬福利、发展培训、人力资源规划等进行全方面的规划,以致实现组织与成员之间的双赢.

8。管理的系统方法.人力资源管理是由几大板块构成的、相互制约、相互联系的有机体,是一个系统的过程.人力资源的过程目标和总目标是首先要建立的,在建立过程目标和总目标后,再使适合组织的人力资源管理流程得以建

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立,与此同时控制关键模块.最后对其进行定期评审,持续改进.

四、结语

多种发展因素和现实因素的共同作用使得现代组织要加强人力资源管理.人力资源管理是一种内在动力,它能使组织的经营效益在很大程度上得到提高,也可以使组织的运营成本得到显著的降低.人力资源管理也是一种重要的手段,能够推动企业又快又好的发展.人力资源管理也是组织的核心竞争力,能够使组织的市场地位得到有效的提高.基于质量管理的人力资源管理体系的研究,对提高组织的生产质量、经营水平、顾客满意度的提高等都具有非常重要的现实意义.

[ 参考文献 ]

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