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【远程教育论文】有关对读者称谓馆员的一点看法(论文参考资料)

星级: ★★★★★ 期刊: 《图书馆工作》作者:张亚军浏览量:3623 论文级别:经典本章主题:馆员和读者原创论文: 5156论文网更新时间:12-28审核稿件编辑:Byron本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:4065 评论次数: 6081

导读:这是一篇关于对读者称谓馆员的一点看法的论文,对正在写馆员和读者相关论文的毕业生有参考意义。

张亚军

(贵州大学图书馆贵州贵阳550025)

近几年来在图书馆刊物中不时会看到一些讨论高校学生称馆员为“叔叔、阿姨”现象的分析文章,认为学生应当称馆员为“老师”,尽管许多学生称馆员为“叔叔、阿姨”并无恶意,但折射出馆员在学生眼中形象问题.

“老师”,《现代汉语词典》解释为尊称传授文化、技术的人,泛指在某方面值得学习的人.在学校,将直接从事教学的人称之为“老师”是没有异议的,因为“老师”教学生,传道授业解惑,是学生的学习引路人.而对其他非直接从事教学的人称之为“老师”,仅仅是一种对在学校工作的人的一种通称,像高校图书馆馆员,每天通过文献服务学生,学生称之为“老师”也并非不可.

只是,现在我们有的馆员认为,高校图书馆是学校教学科研的重要场所,馆员与学生的关系基本属于师生关系,学生应当称馆员为“老师”,称馆员为“叔叔、阿姨”不妥当,是一种不尊重馆员的表现.

众所周知,在高校,“老师”与馆员之间是有区别的.“老师”从事教学工作,直接传授知识,是“第一课堂”,属于教学人员,评的是教师职称;而馆员从事教学辅助工作,传递文献扩大学生知识面,是“第二课堂”,属于教辅人员,评的是图书资料职称.这里说馆员不是“老师”,丝毫没有否定馆员的意思,仅仅说明馆员与“老师

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”之间的区别,两者分工不同、任务不同、职责不同.

下来问过一些馆员,称之为“老师”和称之为“叔叔、阿姨”有什么不同?回答说“老师”修养好、地位高,“叔叔、阿姨”泛指适龄的中年人、缺少文化.后来又问过一些学生,你们怎样看待称馆员为“老师”和称馆员为“叔叔、阿姨”现象?有的学生回答说在学校工作的人我们都称之为“老师”,大家都一样,有的学生回答说“老师”是教书的,馆员又没有教书,不知道该称谓什么,想想和我们父母年龄差不多,就称“叔叔、阿姨”.由此看来,学生称馆员为“老师”和称馆员为“叔叔、阿姨”是没有太大差别的,称馆员为“老师”,是因为馆员在高校工作,称馆员为“叔叔、阿姨”,是因为馆员没有教书,这里不存在对馆员的轻视,更不存在对馆员的不尊重.

那么,馆员为什么会有这样的想法,称“老师”就舒服,称“叔叔、阿姨”就反感,以至于在专业刊物中不断提及,我以为是馆员的心态造成的.在现实生活中,一些馆员往往太习惯于自己既定的思维方式,执著于认定自己是知识圣殿的守护者、文化的传播者、信息资源的组织与管理者、网络资源的导航员、提高用户学习和研究能力的培训员、网络平台上的技术员,从而推出与一般服务不

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同的结论.而学生呢,虽然经常来往于图书馆,可是他们对图书馆的认识各不相同,对馆员在图书馆的作用理解也不尽一致,更多是从自己的体验出发,不会完全按照馆员自己既定的思维方式行事.事情就是这么简单,同样的问题,从不同的角度去看,就会有截然相反的效果.其实,很多事情换个角度,也许结果就会不同,美好的东西如果我们刻意去追求,不一定随心所欲,然而如果我们怀有一颗平常心,脚踏实地走好

怎样写馆员专业远程教育论文
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每一步,那么快乐幸福就在我们身边.

读者来图书馆是利用文献、接受服务的,他们更看重图书馆的文献信息满足程度、图书馆的服务环境、图书馆的服务质量.而图书馆呢,图书馆存在的前提就是为读者服务,包括平等服务、以人为本,因为这样

对读者称谓馆员的一点看法
馆员和读者论文参考

,“读者第一、服务至上”成为馆员的职业准则.也就是说,馆员是图书馆的文献服务者,无论对任何读者,服务周到、让其满意是馆员的工作目标.赢得读者的尊重是馆员的心理需求,自然无可厚非,但是赢得尊重却不是读者对馆员必须的义务.在图书馆日常服务中,我们看到有些馆员老是爱怨天尤人,寻找各种借口,从不在自己的身上找原因,这些人当中确实有的人能力很强,可他们总是被外界所困扰,整日烦躁不安,处于心态失调的状态,因而无法有效地开展工作.而大多数馆员始终能够保持内心的宁静与和谐,用最积极的态度、最乐观的精神、最优质的服务去努力工作,故而常常取得不错的工作业绩.人生是一个不断追求的过程,一个人在追求的过程中态度如何,比其最后的成就有多大更重要.心里种什么因,心外就结什么果,心态决定我们的生活,有什么样的心态,就有什么样的命运.

2010年7月27日上午,在长春中国图书馆学会年会第15分会场,海南大学图书馆对外交流部主任张红霞围绕如何架起沟通读者心灵的桥梁这一命题,介绍了颇具特色的海南大学图书馆在线咨询台.这项工作由该馆咨询研究部主任吉家凡主持,5年共回复读者留言提问600多页,他语言幽默、轻松活泼,及时回答读者提出的疑问,耐心向读者解释图书馆的规定,引导读者理性讨论,取得了较好的效果.学生们对咨询回复者的称谓,从“老师”、“管理员”,不知从哪一天变成了“大叔”,从此“大叔”的称呼在读者中迅速传播开来,“大叔”的名声凭借互联网不胫而走,“大叔”的精彩回复在著名的天涯在线、海南在线、百度贴吧被反复转载.张红霞最后动情地说,尽管“大叔”站起来身子是歪的,走起路来是蹒跚的,但是他强健的精神、挺直的脊梁,让我从心底里仰望!目睹在座聆听张红霞发言的与会者,聚精会神的专注,情不自禁的掌声,无不是从心底发出对“大叔”人格魅力的由衷敬重;无不是对“大叔”在图书馆服务中很好地诠释图书馆人文精神,真正展示理解读者、关心读者、尊重读者、爱护读者的大爱情怀的高度赞赏.

因此,我以为对于学生称馆员为“老师”和称馆员为“叔叔、阿姨”什么的并不重要,没有必要计较,更没有必要去求证什么来获得心里的平衡,重要的是做好我们本职工作,时刻牢记自己肩上的责任,以良好的服务态度和优质的服务效果获得读者内心的认可.工作实践中有许许多多馆员,他们热爱图书馆工作,熟悉馆藏,用心服务,以读者利益为自己利益,把方便读者、满足读者需要作为图书馆工作的出发点和归宿,不管读者如何称谓他们,也不管读者提出怎样的要求,他们从来不说什么,一如既往,尽心尽力,埋头苦干,并乐此不疲.他们是幸福的,也是快乐的,他们幸福是将爱注入读者服务之中,给读者带来满足,自己也从中感受幸福,享受快乐.因为他们知道,读者是图书馆的主人,又是推动图书馆进步的主体.师生的需求是高校图书馆存在的基础,没有师生的需求就失去了高校图书馆存在的意义,也就没有高校图书馆员这一职业.

事情既然不可改变,就接受现实,称谓不能改变,就改变自己.既然学生称馆员为“老师”或称馆员为“叔叔、阿姨”已成事实,无论你说什么也无法改变,那么就去接受不可改变的现实,即使再不情愿,也不用说什么.生活有时就是这样,万事随缘、顺其自然,会给人带来淡然和静谧,同时也给人带来快乐.人生心怀一份轻松和坦然,工作上便会少一些烦恼和忧愁,做好自己分内的事,尽最大努力去帮助别人,不用去多想,这样你就不会有什么耿耿于怀的事.与此同时,我们改变不了读者的称谓,却可以改变自己,而要改变自己,首先就要改变自己的心态.当前,对于不少馆员来讲,紧迫的是注重文化涵养,通过文化涵养陶冶道德情操,提高业务水平,拓展知识领域,丰富业余生活.毕竟爱岗敬业不是一句空话,它需要有强烈的职业自豪感和工作责任心,将职业当作事业干,始终保持紧张而有序的工作状态,保持昂扬向上的精神,专心致志地做好读者服务.在岗精业更是一种境界,它是馆员敬业的升华,是馆员更高层次的价值追求,即对自己所从事的职业精益求精,苦练内功,力求完美.而这一切都需要馆员多下些功夫,多付出些努力.

如果说“叔叔、阿姨”与“老师”之间有一些差距,这种差距主要体现在文化内涵上,而馆员又想做学生心目中的“老师”,那么馆员只有加强文化积淀,尽量缩短“叔叔、阿姨”和“老师”的差距.而这种文化积淀,是馆员在日常点点滴滴的、如同水滴石穿的知识积累中,是在默默无闻、枯燥寂静的环境中,由知之甚少到知之甚多的积淀过程.实践表明,文化积淀主要靠阅读产生,至今还没有什么别的办法,能够使人不读书或者少读书而成为修养深厚的文化人.因为如此,要修炼馆员职业操守,提升服务境界,真正成为学生心目中的“老师”,最好的途径就是加强学习,读书修德,并知行合一,付诸实践.而要养成读书习惯,使读书学习成为加强修养的重要途径,成为净化灵魂、培养高尚情操的有效手段,馆员就要真正把读书当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求、一种境界要求.

[ 参考文献 ]

1、一线馆员与读者的动态互动技巧 董 晴 (上海浦东图书馆,上海201204) 收稿日期:2015 - 07 - 03 关键词:一线馆员;读者;沟通;互动;技巧在一线馆员与读者动态互动的过程中,语言

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3、图书馆阅读推广中的馆员阅读 张亚军 (贵州大学图书馆 贵州贵阳 550025) 阅读推广是图书馆业务工作的重要组成部分,也是图书馆员的职业要求和职责所系,阅读推广的成效,很大程度取决于馆员的阅

本篇文章浏览概括:本文归纳了怎样写馆员毕业论文的开题报告范文和论文标准格式模版规范以及远程教育馆员和读者论文轻松写作技巧是为让学生们阅读训练提升写作能力。

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