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【学年论文】浅论人性化数字浪潮来袭(论文范文题目)

星级: ★★★★★ 期刊: 《数字商业时代》作者:浏览量:5848 论文级别:热门本章主题:数据和用户原创论文: 5156论文网更新时间:12-16审核稿件编辑:Evan本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1156 评论次数: 5958

导读:人性化数字浪潮来袭是一篇关于数据和用户方面的论文题目提纲,适用于本专业专科生和本科生以及硕士研究生在撰写毕业论文时阅读参考借鉴,希望对学生们的论文写作启到帮助。

更个性 更贴心

更大的变革和深远的影响将在思维模式上出现.

一个1000 多人的企业就用这套软件运行,把各种各样的软件都替代了,这不是革传统软件开发商的命吗?

撰文/覃特

去年8月,百度以19亿美元收购91无线.收购完成后,百度CEO李彦宏发现了一件奇怪的事情,每个91无线高管邮箱的后缀都不一样,五花八门.91无线的高管跟他解释,不同的邮箱也是企业内部通讯的个性化ID,通过这些不同的ID可以进入91无线自己开发的IM系统,而这套IM系统不仅集成了邮件、电话、留言等通讯功能,还解决ERP的审批、报销、员工绩效考核、任务的分发,几乎什么事情都能干.

对此李彦宏很震惊:一个1000多人的企业就用这套软件运行,把各种各样的软件都替代了,这不是革传统软件开发商的命吗?李彦宏定义这套软件为“新软件”,商业通过数字重构变得更人性化后,李彦宏眼中的“新软件”还能解决更多传统软件解决不了的问题,比如解决从内部到外部的连接问题.

一个更加典型的例子是“去哪儿”的订票系统:青岛航空与去哪儿网合作,把整套售票业务运营外包给了去哪儿的售票系统:卖了多少张票、每一张票多少钱、什么时候卖出、上座率多少,这

人性化数字浪潮来袭
数据和用户论文题目提纲

些东西都靠去哪儿的售票软件来做决策.航空业属于一个“高固定成本,低边际成本”的行业,即飞机飞行一次,载1个的成本与载100个的成本是一样的,最优解决方式是找到“机票价格×人数”的极大值.航空公司传统的售票系统找不到这个极大值,但去哪儿软件可以.“很多地方都存在类似的问题,机票、酒店、餐馆、歌厅、出口投资消费,目前看来运营效果还是非常低的,更谈不上人性化,用软件去提升效果,进而改造商业流程,是IT产业未来5年内极大的机会.”李彦宏对此表示.

在移动互联网时代,人跟服务更紧密地结合在了一起.信息和通信技术的交互方式和消费方式正在发生根本性的转变,数字社会也将迎来新一轮发展浪潮,这个浪潮的标志是互联网从商业的价值传递环节向价值创造环节渗透,数字社会和物理社会走向更加深入的融合,“大数据+云计算”将成为传统行业创新的焦点,也是传统产业数字化重构的起点.当然,更大的变革和深远影响来自思维方式的改变和变革,这是一种全新的思维模式,其核心是以“全连接和零距离”来重构我们的思维模式,人和人之间、企业和客户之间、商业伙伴之间,或许都将获得更为全连接和零距离的人性化体验方式.

数字技术改变一切都关乎人

2011年,美国学者里夫金在《第三次工业革命》一书中,预言了一种基于互联网、数字制造和新能源技术相结合的新经济即将到来.新经济不仅为人人参与创新提供了广阔平台和新机遇,也给每个人通过协作,共同和加速创新提供基石.

如今看来,互联网已开始向价值创造环节进行渗透,特别是向产品研发和制造等领域渗透,而且这种渗透是全方位的,包括技术的渗透,如特斯拉用信息技术和互联网重新定义汽车;也包括研发模式的改变,如用户参与的研发、众包模式的研发等.新一轮的移动互联大潮依托于三个背景因素:一是基础设施的完善,比如宽带、Wi-Fi与智能手机的普及;二是新的算法与数据结构,使得大量依托于大数据技术的新服务成为可能;三是开放的手机平台,催生了丰富的应用App(智能手机的第三方应用程序).

PC互联网和移动互联网本质的区别是什么?从根本上来说是连接对象不同.PC时代的互联网,能留下的只有IP、MAC地址、Cookie等冷冰冰的数据.现在的互联网,不仅能知道上网的是谁,甚至知道上网者的性别、年龄、身高、爱好、住址等.随着云计算及大容量存储设备的流行,一个人一生中的所有信息是可能被存储起来的.“数字化人生”时代正在到来.因此,新的商业模式之变的一切都关乎人,与每个人有关.

为什么Facebook还没有上市市值就达到650亿美元,上市之后市值更是达到800亿美元?为什么Google一直把Facebook当做死敌?答案很简单,那就是Facebook比其他互联网公司更了解人的价值.2014年1月31日,作为全球最大的广告客户,宝洁宣布裁撤1600名广告营销人员,原因在于宝洁相信Facebook上的精准投递更加有效且成本更低,曾经在Facebook上的一款宝洁旗下的男士香水OldSpice广告创下了18亿次展示次数纪录.

麦睿博(RobertMcDonald)作为新任的CEO,有一项使命:让宝洁公司成为世界上最有科技含量的公司.在他看来,通过数字技术,与全世界的每一位消费者沟通成为可能.所以宝洁创建了一个叫做“消费者脉搏”的东西,利用贝叶斯原理对海量的反馈数据进行分析,根据不同品牌进行分类,再将它们发送给相关负责人,这有助于宝洁对市场的动向做出实时反应.

由“人”引发的商业模式之变

零散的个人信息,在数字经济时代开始变得更具价值.

互联网已经全面渗透并改造了价值传递环节,实现了数字世界和物理世界的融合,减少甚至消灭了中间环节,重构了商业链条.因此,移动互联网和PC互联网相比最大的不同点在于商业模式调整.PC互联网的商业模式是通过入口产品获取用户,把控网络流量,最后通过流量变现来获取盈利.移动互联网的商业模式是通过极致的产品和服务来获取用户,把用户变成自己的“粉丝”,然后通过跨界整合资源来为用户提供更好的用户体验,最终提高用户的ARPU值——可以针对更多更细的领域,甚至是更细的人群,并且可以通过移动互联网解决之前未能解决的难题.“用新的信息交互方式,改变成本结构、组织形态和商业模式.”这也是酷6网创始人李善友对互联网思维的极简概括.

作为家电类C2B领军企业,海尔根据互联网时代用户需求的变化专门开创了互联网电子品牌——统帅.在过去的一年,他们不仅着手C2B,而且实现了C2B量产.背后的秘密是,海尔在分析海量数据和缩短 周期的基础上,批量生产沉淀下来的个性化单品.通过以上两个做法,辅以广告宣传,再加之海尔本身的品牌影响力,统帅电视与用户的按需 双赢模式取得成功,截至2012年11月,有1000万用户参与,其中11。8万名用户在线提交自己的电视订单.统帅 冰箱有超过300万用户参与,近3万名用户在线提交自己的冰箱作品,SNS转发5万多条,评论2万多条.

通过新兴的社会化技术及时了解消费者反馈,有资源,利用资源,挖掘资源,广泛且仔细收集用户数据,分析用户信息,开发个性化商业,事无巨细,做到这几点的卖家在C2B征程上就成功了一半.例如乐事薯片自2008年推出以来在全球征集到超过800万个口味创意,以低成本、可复制的方式获取了用户的需求并迅速转化为产品.消费者也感受到自己是品牌的核心部分,从而在社交网络上形成快速的口碑传播.

当前,互联阿开始向价值创造环节进行渗透,特别是向产品研发和制造等领域渗透.而且这种渗透是全方位的,包括技术的渗透,如特斯拉用信息技术和互联网重新定义汽车;也包括研发模式的改变,如用户参与的研发、众包模式的研发等.互联网打破信息不对称,使得信息更加透明化,用户获得更大的话语权.在新的形势下,要求企业在更高层面上来实现“以客户为中心”,不是简单地听取客户需求、解决客户的问题,更置要的是让客户参与到商业链条的每—个环节,从需 集、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等,汇集用户的智慧,企业才能和用户

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共同赢得未来.

云服务能带来更人性化的客户体验

要实现大量用户信

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息的处理分析,企业对云计算服务的需求就显得更加突出.

“信息和通信技术的交互方式和消费方式正在发生根本性的转变,IT已经从业务支持变成业务本身,我们将之称为数宇服务经济.云计算是数宇服务经济的基础,并已从概念变成了现实.”英特尔公司高级副总裁、数据中心事业部总经理柏安娜在英特尔信息技术蜂会(IDF 2014)上表示,“云计算能够按需提供服务、提供自助式服务,其容量看上去也几乎是无限的.这使整个行业获得了巨大的增长,新的服务得以发布,吸引更多人加入,从而吸引更多负载,推动基础设施以云计算的方式部署,形成良性循环.”

从表面上看,大数据和云计算是两个完全不同的概念,但事实上二者存在很多的交集,相互依赖.大数据的指数级增长使得数据的存储、管理以及分析具有很高的复杂性,因此大数据对云环境有着很高的依赖性,云计算不仅大大提高了企业处理大数据的计算能力,而且不需要投入和管理过多的硬件设备,按照需要进行付费,有效地优化现有的资源.从这一层意义上来说,云计

撰写数据专业学年论文
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算为大数据提供了保管的场所和畅通的访问榘道.大数据作为企业的核心资产,对其进行有效的盘活,发掘其在商业决策中的巨大价值是云计算的内在灵魂和必然的升级方向.

微软、雅虎、美国斯坦福大学日前联合进行了一个项目试验.他们收集了人们在互联网上的搜索信息,测试一个治疗高血压的药物是不是有副作用,却发现它与医治头疼的药物高度相关.他们并没有对化学物质进行测试,只是使用了对互联网搜索数据的分析,却得出了这样的结果,这就是大数据相关性的奇妙之处.

来畅想一下,医院可以将新生婴儿的哭声在云端存储下来,并与互联网的语音库进行比对,理解婴儿每一次啼哭声的不同含义,从而协助医院厦年轻的父母对新生儿进行更好的看护.实际上,加拿大多伦多市一个大数据研究项目工程降低了早产儿死亡率,就是大数据相关分析的成功典范.该项目的具体做法是通过数字传感器获得的早产儿每秒钟的身体体征数据,然后对数据进行分析,找到数据当中的规律,这种规律可以帮助他们预测早产儿在未来被感染的可能性.如果没有大数据的前瞻性分析,医生单纯从早产儿体征上看很难判断其未来会不会遭到感染,从而错失提前治疗的机会.这也是数字技术带来更为人性化行业趋势的最好诠释.

实际上,除了拯救生命之外,新的数字技术革命也能在重塑医疗体系上起到更为积极的推动作用.在美国(或许中国也不例外),无论是小型诊所还是大型医院,就诊看病必须遵循一套繁琐的例行程序,效率低下.这也是美国内科医生Tom X Lee创立One Medical Group的初衷.他希望通过技术提供完善透明的就诊服务,消除初级医疗护理系统中存在的诸多不便之处,盘活死气沉沉的医疗行业.使用One Meclical系统,患者可以进行在线预约,申请处方开具,获取电子化的医疗检测结果,并查看个人健康信息:医生则可以访问电子病历,而电子病历的好处是,病人可以前往任何一家诊疗所就诊,所有医生都能够访问他们的医疗记录.新患者可以在线加入这个服务并进行网上支付,可以通过One Medbl提供的iOS和Andraid客户端安排预约.所有可通过电子邮件或iPhone应用解决的简单问题都可以及肘在线上解决,患者不需要再亲自前往诊疗所 .这些技术结合现成的系统和专有系统,可以降低管理成本,提高医生和患者的诊疗体验.

吴军博士曾在《浪潮之巅》一书中写道:“近100多年来,总有一些公司很幸运的、有意识或无意识地站在技术革命的浪尖之上.—旦处在了那个位置,即使不做任何事,也可以随着波浪顺顺当当地向前漂10年,甚至更长的时间.”可以这么说,移动互联网时代新一轮的数字技术浪潮已经到来,移动互联网时代在垂直细分领域特产生千亿级规模市场和下—批纯移动互联网时代的领导企业,唯一的疑问是,这次你是处在浪潮的中心,还是在窗外看风景的人?

[ 参考文献 ]

1、新交互式系统可按用户习惯处理大数据 8月9日,全球移动互联网合作平台——长城会(GWC)在北京正式启动“创·世界”计划,将带领具有全球化梦想、希望将自己的业务及产品带到世界各地的创业者,进入包括印度、美国、日本、以色列等市场。据

2、小数据思维驱动下图书馆的服务定位与建设策略研究刘杰(德宏职业学院图书馆,云南 德宏678400)关键词:小数据思维;图书馆;服务定位;建设策略文章分析了小数据思维在图书馆服务定位及建设中的优势,阐明了小数据思维驱动下图书馆的建设策略,指出了

3、用户数据素养教育视角下的图书馆科学数据管理研究(内蒙古农业大学图书馆 内蒙古呼和浩特 010018)文章在概述科学数据与数据素养的基础上,对国内外图书馆界的科学数据管理研究与实践进展进行了梳理,最后从用户数据素养教育视角,分析了图书馆科学

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