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【留学生论文】浅析信息技术应用下组织文化对企业竞争力和持续性竞争优势及绩效的影响(论文范文标题)

星级: ★★★★ 期刊: 《中国市场·城市研究方向》作者:李玉华浏览量:3258 论文级别:推荐本章主题:组织和绩效原创论文: 5156论文网更新时间:01-06审核稿件编辑:Claude本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:4559 评论次数: 2063

导读:怎么写作好组织和绩效相关方面的论文。本篇信息技术应用下组织文化对企业竞争力和持续性竞争优势及绩效的影响中的相关毕业论文提纲范文希望会对你的写作带来参考帮助以解你的写作忧愁。

李玉华

(大连外国语大学 韩国语系,辽宁 大连116044)

[摘要]本研究的目的在于分析信息技术应用下的组织文化对企业竞争力、持续性竞争优势和绩效的影响,并提出相应启示.为了验证所设定的七项假设,以国内的制造及贸易企业的员工为对象,采用简单抽样法抽取主要标本,对回收的550份调查问卷做了多重回归分析.结果显示:第一,信息技术的应用与组织文化呈现正相关关系.第二,组织文化是提高企业竞争力和绩效的因素,与层级型、宗族型、活力型文化相反,市场型文化与企业竞争力和绩效无关.第三,组织文化是提升企业持续性竞争优势的因素,所有的文化类型均与企业的持续性竞争优势呈现出正相关

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关系.第四、持续性竞争优势是提高企业竞争力的因素,企业竞争力和持续性竞争优势是提升绩效的因素.

[关键词]信息技术应用;组织文化;企业竞争力;持续性竞争优势;经营绩效

[DOI]10。 13939/j。cnki zgsc。 2015。 26。 157

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序论

在全球化市场经济下,企业的生存受制于持续不断的变化与革新.企业的终极目标是持续性的增长和发展,为此,企业须适应市场环境的变化,确保竞争力.即企业必须通过确保持续性的竞争优势,增强竞争力才能完成经营绩效.为此,需要应对剧变的信息环境,也需要组织文化作后盾.

现代企业从战略层面上将信息技术引入到企业的内部和外部环境中并加以应用.但是,从信息技术应用的生产效率上看,须通过确认信息技术应用程度的高低来提高企业效率.

组织战略决定如何形成组织目标,但是组织文化却决定了是否能够达成组织目标.组织文化所具备的独特特性蕴含着其他组织所无法模仿的无形资源,形成了各组织之间的差异并获得了竞争优势.

其结果是,企业信息技术的应用和组织文化成为确保企业竞争优势的先行要素,企业通过这些要素确保竞争力,取得预期的经营绩效.企业绩效分为财务绩效和非财务绩效.财务绩效明确、客观、具有可视性等优点,但是存在事后测定经营绩效和无法正确体现企业无形价值的局限性:反之,非财务绩效存在着主观性较强、测定范围广的缺点,需要依赖长期和多种标准进行测定.因此,将二者合二为一的综合指标更可取.本研究以中长期的观点,从信息技术和文化层面上,对影响企业绩效的因素进行探索.

本论文的研究目的如下:第一,通过分析信息技术应用和组织文化之间的关系,论证信息技术利用率是组织文化的先行要素;第二,分析组织文化、企业竞争力、持续性竞争优势对经营绩效的影响;第三、从组织层面上提供提高有效经营绩效管理的启示.

2 理论背景

2。1 信息技术的活用

信息技术(IT: Information Technology)是指能快速处理大量信息的信息处理技术、为决策提供支持的数学和统计技术以及利用电脑程序的模拟技术,是将资料处理、办公自动化和远程通信统一的概念.

在所有的组织业务中,信息技术利用信息通信技术(ICT: Information and Communication Technology)和信息系统(IS: Information System)等多种业务手段,使部门间组织成员的沟通顺畅,也为组织职务提供所需的知识和信息,通过重大决策和信息共享等业务支持来提升岗位绩效,发挥增强组织竞争力的重要作用.

当引入的信息技术与组织成员的利用程度与支持程度契合时,才能取得信息技术成果和岗位绩效.信息技术的应用已成为当今社会的普遍现象,尤其是在现代社会活动领域,信息技术的应用是生存和成功的关键(同上).通过信息技术,组织做出快速准确的决策并灵活地履行职责,起到提高岗位效率和绩效的作用.

本研究中的信息技术应用概念,包括使组织成员顺利完成工作的信息通信技术和信息系统,信息技术利用率分为应用程度和支持程度.

2。2 组织文化

组织文化是指共同体成员普遍共享的一系列重要过程,由广泛共享的价值、象征、行为以及家庭构成,组织文化是组织内部处理业务的方式.

量化研究方法中的组织文化,以竞争性价值模型(Competing Values Model: CVM)的适用研究为主,主要着眼于组织所追求的矛盾性竞争价值,是用于探究组织文化的分析框架.

在竞争性价值模型作用下的组织文化研究中,将组织文化分为宗族型、活力型、层级型、市场型四种类型,组织文化的竞争性价值模型由柔性和控制性两个相反的维度构成.以水平维度和垂直维度为轴,Cameron et al.将组织文化类型分为宗族型文化、活力型文化、层级型文化和市场型文化(图1).不同的学者对四种文化类型的定义不甚相同,但利用横轴和纵轴划分象限进行说明却是一致的.

以Cameron et al的竞争性价值模型为基础提出的四种组织文化类型的特点如下:宗族型文化重视成员信赖、团队参与、忠诚、斗志等方面的价值;活力型文化强调组织变化和柔性,尤其重视组织对外部环境的适应能力,因此,重视获得能使组织适应和发展的适当资源,将组织成员的创意性和企业家精神当成核心价值;层级型文化强调命令和规则、集权性控制和稳定性,反映官僚制度的价值与规范,层级型文化代表着传统的官僚制组织文化,将等级制强有力的监督体系和普遍性服务、规范和程序当成文化属性:市场型文化是在组织绩效目标的达成和业务履行方面强调生产效率的文化类型,受这种文化特性支配的组织,重视目标的完成、计划、效率及成果奖励.

四种文化类型乍一看显得彼此排斥,但是,竞争性价值模型的研究指出:即使在相同的组织内,也存在着彼此不同的文化价值,平衡四种组织文化类型对提升组织效率有益.越是业绩突出的组织,越是竞相追求类似柔性和控制性、外部导向和内部导向等看似彼此排斥的效益.

2。3 企业竞争力

企业竞争力是创造比其他企业更多经济利润的能力,也可以说是通过与竞争企业之间的差异来保持绩效的能力.Porter曾将企业竞争力的概念评价为生产效率的一种优势,他认为:一个企业,与其有竞争关系的对手相比,一定拥有高于对方的生产效率和市场支配能力.Barney将这种内部资源分为物质资源、人力资源、组织资源,这里包括人力、内部进程、组织信息及知识等.

人力资源(human resources)是一种无形资产,意指组织成员内在的知识、能力、技术等看不见的价值.由于这种独特的属性,其意义和重要性正日渐提升.现代社会中,人力资源的重要性日益提升的原因在于:随着企业外部环境的变化,为了适应急剧变化的竞争时代,组织的层级性结构逐渐被缩减,团队结构的组织形式不断增多;也因此,人力资源的力量开始逐渐被重视.

在不断变化的社会中,由于客户的个性与需求变得更加多样化,反映并满足客户需求、提供具有差别化的产品,成为当今拥有客户竞争力的最重要因素.另外,客户观察相关企业的视角成为评价竞争力的关键.所以,企业应该站在客户的立场上,用客户角度寄望于企业,这对于企业维护现有客户和扩大新客户以及实现中长期绩效是非常必要的.

2。4 持续性竞争优势

今天,企业为了在竞争中不被淘汰并站稳脚跟不断发展,必须获得竞争优势(competitive advantage).当一个企业的资源优于竞争对手时产生竞争优势,Day和Wensley认为竞争优势是指“市场占有率”或者“收益”.Schumpeter认为“竞争优势”是提供比竞争对手占有先机的要素,是无法轻易模仿的特质.相反,Pfeffer和Salancik则认为形成竞争力实质的是竞争优势,它确保竞争产品、产业、甚至国家市场中的生存能力或市场占有力:二人从技术和资源层面将竞争优势解释为“核心力量”或者“独特优势”,包括良好的客户价值、相对低廉的成本、市场占有率和收益率.

差异化优势,是指相较于竞争企业,可以收取高端价格、为客户提供高附加值的产品和服务的能力.差异化优势包括品牌差异化、商品差异化、技术差异化等多种形态.

成本领先是指用低于竞争公司的成本为客户提供相同产品和服务的能力(同上).追求成本领先的企业,其目标是成为行业内成本的领导者.成本领先作为扩大市场的战略,主要通

信息技术应用下组织文化对企业竞争力和持续性竞争优势及绩效的影响
组织和绩效毕业论文提纲范文

过规模经济、经验效应等成本的压缩以及在R&D、广告、服务等各种价值链活动中费用的降低,或者通过其他的成本管理获得.市场占有率一旦得到扩大,会带来良性循环,再次创造因规模经济和经验效应等产生的成本领先优势.

2。5 经营绩效

企业拥有在一定时间内组织必须完成的多种目标,组织目标的完成与否可以用绩效表示.一般情况下,所谓“绩效”,包括生产效率、质量、及时性、反应和效率等概念.

企业的经营绩效可分为客观性绩效和主观性绩效、财务绩效和非财务成果.某些研究将财务绩效从收益、生产效率、市场占有率、销售额增长率和投资收益率方面进行过具体分析.某些研究将非财务绩效从市场/产品、资源类型方面进行过分析.

财务绩效是个非常狭义的概念,它以影响企业经济目标的财务性指标为基础,收益、生产效率、市场占有率、销售额增长率和投资收益率是可以评价经营绩效的财务性指标.正如在有关经营绩效的先行研究中所知,绩效的测定只靠财务性绩效进行测定是不可能的.因此,同时测定财务性绩效和非财务性绩效,即测定市场绩效更恰当.

3 研究方法

3。1 研究模型

本章中,以上述理论背景为基础,为了用实证方法检验“信息技术应用下的组织文化对企业竞争力和持续性竞争优势及经营绩效的影响”,建立了如图2的研究模型,提出了以下具体的研究假设:

假设1:信息技术利用率将对组织文化产生正面(+)影响.

假设2:组织文化将对企业竞争力产生正面(+)影响.

假设3:组织文化将对经营绩效产生正面(+)影响.

假设4:组织文化将对持续性竞争优势产生正面(+)影响.

假设5:持续性竞争优势将对企业竞争力产生正面(+)影响.

假设6:企业竞争力将对经营绩效产生正面(+)影响.

假设7:持续性竞争优势将对经营绩效产生正面(+)影响.

3。2 研究变量

本研究所使用的研究变量由信息技术应用、组织文化、企业竞争力、持续性竞争优势、经营绩效五个部分构成.首先,属于先行变量的信息技术应用由信息技术应用程度(3个项目)和信息技术支持程度(3个项目)两个因素组成;组织文化由层级型文化(3个项目)、宗族型文化(4个项目)、市场型文化(2个项目)和活力型文化(5个项目)四个因素组成;企业竞争力由人力资源竞争力(4个项目)和客户竞争力(4个项目)两个因素组成;持续性竞争优势由成本领先(4个项目)和差异化优势(5个项目)两个因素组成:经营绩效由财务绩效(4个项目)和非财务绩效(5个项目)两个因素组成.

对所有变量的问卷项目,均采用李克特(Likert)七级量表法;根据“完全不符合(1分)到完全符合(7分)”对各项目进行了调查.见表1所示.

3。3 资料收集

本研究以国内的制造及贸易企业的员工为对象,采用简单抽样法抽取主要标本,于2015年1月至2月进行了问卷调查.共发放问卷600份,回收问卷550份用于分析.

4 研究结果

4。1 研究对象的人口统计性特征

研究对象的人口统计性特征见表2.

4。2 信度检验及效度检验

为分析用于本研究的变量的信度和效度,采用Cronbach’s α和直角旋转法探索性地进行了因素分析,结果如表3.

4。3 假设的验证

为验证本研究的研究假设,采用了多重回归分析,结果如表4.多重回归分析的结果显示:H1、H3、H5、H6、H7中,所有独立变量对因变量表现出正相关关系,因此假设成立.而用于分析组织文化与企业竞争力关系的变量中,市场型文化对企业竞争力没有显示影响,所以H2假设被部分采纳.同理,用于分析组织文化与绩效关系的变量中,显示出市场型文化与绩效无关,因此H4假设也被部分采纳.

5 结论

5。1 研究总结及启示

本研究的目的在于分析信息技术应用下的组织文化对企业竞争力、持续性竞争优势和绩效的影响,并提出相应启示.通过对上述研究中所设定假设的分析结果,得出以下几点启示.

第一,信息技术的应用与组织文化呈现正相关关系.由于信息技术的应用,企业不仅在资料或信息的储藏、加工方面得到支持,在管理者的决策上也获得支持.利用信息技术,不仅可以重点提高组织业务效率等微观绩效,也可以促进组织成员间的价值共享、促进组织文化达成宏观目的.很多企业正从组织层面上构筑促进并支持信息技术应用的基础.

第二,组织文化是提高企业竞争力和绩效的因素.研究显示:与层级型、宗族型、活力型文化不同,市场型文化与企业竞争力和绩效无关.尽管组织文化的竞争价值拥有彼此矛盾的关系,但通过这些文化的共存与均衡可以对组织发挥效率.在市场经济中,市场型文化强调生产效力,如果在个人获取成果奖励方面引起过度竞争,

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或者得不到适当的奖励,那么,组织将难以通过市场型文化得到发展.

第三,组织文化是提升企业持续性竞争优势的因素.不同于企业竞争力和经营绩效之间的关系,所有的文化类型均与企业的持续性竞争优势呈现正相关关系.这是由文化的属性造成的,因为文化不能带来直观结果,而是创造宏观性变化的因素.差异化优势、成本领先之类的持续性竞争优势,不是在短期内形成的,而是通过价值链管理获得的.为此,组织成员每个人的作用与组织文化十分重要.

第四,持续性竞争优势是提高企业竞争力的因素,企业竞争力和持续性竞争优势是提升绩效的因素.由于企业的终极目标是保持和创造绩效,所以,必须通过确保可持续的竞争优势,坚持增强企业竞争力的基本战略模式.

5。2 研究的局限性

由于本研究存在以下的局限性,在结果说明上需要加以注意并在今后对此进行更为完善的深入研究:

第一,本研究采用了简单抽样法,由于样本的抽取局限于中国国内的企业,难以代表总体.因此,为使研究结果具有普遍性,今后有必要按照不同产业的分布、地区等进行更深入的研究.

第二,为验证本研究的假设进行了多重回归分析,只分析了构成因素间的片面关系.在今后的研究中,有必要通过研究变量间的结构分析,对整体的结构模型进行分析,进一步考虑企业特性、产业类型等控制变量.

最后,虽然对信息技术的应用程度与组织文化的影响关系进行了分析,但有必要通过对信息技术的深入分析、寻求可以指导企业经营合理化的后续研究.

[作者简介]李玉华(1966-),女,辽宁沈阳人,副教授,博士在读.研究方向:韩国学,经营战略,翻译理论与实践.

[ 参考文献 ]

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