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【硕士论文】浅析优化洪泽县地税局纳税服务体系的研究 (论文范例)

星级: ★★★★★ 期刊: 《中国乡镇企业会计》作者: 徐康康浏览量:3044 论文级别:优质本章主题:纳税人和税务原创论文: 5156论文网时间:2011年9月16日审核稿件编辑:Marcus本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1034 评论次数: 4120

导读:优化洪泽县地税局纳税服务体系的研究 是一篇关于纳税人和税务方面的毕业论文标准格式,适用于本专业专科生和本科生以及硕士研究生在撰写毕业论文时阅读参考借鉴,希望对学生们的论文写作启到帮助。

纳税服务是税收工作的重要组成部分,是一项全新的事业,做好纳税服务意义深远.优化纳税服务体系研究的现实意义主

优化洪泽县地税局纳税服务体系的研究
纳税人和税务毕业论文标准格式

要体现在以下几个方面:

1。有利于降低纳税成本

目前,纳税成本的居高不下,与税务机关的服务落后直接相关,传统“监督型”的征管思维下,税务机关不相信纳税人能自行申报纳税,由此制定很多的防范措施,但是根本做不到让纳税人满意.树立纳税服务理念,充分意识到纳税服务系统中纳税人不但是服务的接受者,同时也是服务的参与者.纳税人的知识、经验、诚信度会大大提高纳税服务系统的运转效率.

2。有利于提高纳税人的觉悟

提高纳税人的觉悟,首先必须要为纳税人提供方便纳税的途径,其次是高效率的纳税咨询和办税辅导.除了这些纳税人能感知到的纳税显性服务,更重要的是让纳税人感知到纳税隐形服务,即纳税人在纳税过程中体会到的受尊重的感觉,纳税人能模糊感到纳税服务带来的精神上的收获,真实地感受到纳税光荣的荣誉体验.

3。有利于提高税务机关的良好形象

税务机关虽然不像其它服务企业需要面临市场竞争的压力,但是在建立服务型政府的大趋势下,也面临着与其它政府公共部门竞争的压力.政府部门每年组织的部门效能评议、基层站所评议等活动对税务机关的工作提出了更高的要求.税务机关是否能够在各个职能部门中脱颖而出,在纳税人心目中树立良好形象,提供优质的纳税服务是最有效的途径,必须把纳税服务理念作为当前指导税务工作的战略思想.

4。有利于营造良好的纳税环境

良好的纳税服务是以纳税人的特点和需求为中心的纳税服务系统,有助于提高纳税人的满意度,增强对税务机关的信任度,形成诚信纳税的氛围,降低社会交易成本,从而促进经济社会的发展.

二、洪泽地税局纳税服务的现状

洪泽地税局内设8个科室,下辖6个分局,一个稽查局.目前,洪泽县地税局管辖的企事业单位有2200户,主要支柱产业是元明粉生产、机械制造、电力、商业等.2010年全年共组织各项税收收入5。6亿元,为年初计划的102%,同比增收1。9亿元,增长49%,远远高于经济的增长,全面超额完成了上级下达的收入任务.这些成绩的取得与洪泽县地税局纳税服务有着密切的关联.近年来,在洪泽县委、县政府和淮安市局的领导下,洪泽县地税局紧密结合税收工作实际,认真贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针,以组织收入为中心,依法治税,从严治队,有效地促进了两个文明协调发展.洪泽地税局现行纳税模式基本上是以计算机网络和 服务机构为依托、纳税人自行申报、税务机关集中征收、重点稽查为特点进行的.“纳税申报”和“优化服务”是现行的征管模式的基石.

1。纳税服务形式逐渐规范

洪泽县地税局纳税服务形式逐渐规范.过去,在税务专管员管户模式下

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,专管员不仅权力集中,各自为阵,各行其是,纳税人无论是来 纳税事件还是寻求服务,常常感到不便,“百事找一人,一事找百遍”的现象屡见不鲜.目前,洪泽县地税局征收分局服务大厅都安装了滚动电子大屏幕、告示板、公布了办税指南、公正执法与文明办税等有关规定,设置了服务意见箱、办税服务箱、纳税咨询台,为纳税人提供休息区以及上网申报电脑等.规范了税收执法行为,强化了税源监控管理,税收信息化建设也取得了显著成效.洪泽县地税系统大力开展系列活动,推动服务质量和执法水平的提高.

2。税收申报方式逐渐多样化

过去,纳税人申报几乎没有选择,就是到税务机关找专管员,有时因专管员不在往返多次.现在,纳税人到办税大厅申报随到随办.此外,邮寄申报、网络申报等纳税人不出门就能报税款,极大地方便了纳税.

3。税务服务的形式逐渐多样化

过去,纳税人有问题,只能找指定专管员,现在咨询的渠道多了,咨询的方式也较以前规范了.洪泽县地税局在办税大厅设置了滚动屏幕、税法公告板等,将最新税收政策及动态及时告知纳税人.

三、洪泽县地税局纳税服务存在的主要问题

虽然近些年洪泽地税局在纳税服务方面取得一些成效,但我们应该看到,洪泽县纳税服务在纳税服务的种类、深度和广度方面都还有较大的完善空间,纳税服务意识还有待提高,纳税服务体系还有待完善,社会 服务作用尚需发挥.

1。税收纳税服务理念尚未完全建立

纳税人与洪泽地税局的法律地位不对等.在传统的税法理论中,征纳双方的权利义务不对等,往往是过分强调税务机关的权利而忽视其义务,或过分强调纳税人的义务而忽视其权利,让纳税人感觉存在官僚作风.

2。纳税服务法律意识尚未明确

由于洪泽地税局当前的纳税服务体系的构建侧重于对纳税人的管理,忽略了对征管程序简化方面的工作,不可避免地导致洪泽县各分局将规范文明用语、建设设施齐全的纳税服务场所作为提高纳税服务水平的主要手段和最终目标.但过于追求表象化服务的做法,却背离了纳税人的期望和效率化的服务目标,也就难以令广大纳税人满意.

3。纳税服务体系尚未健全

近些年来,洪泽县地税局按照国家税务总局的要求,在纳税服务方面进行了一些有益的探索和尝试,建立起了纳税服务中心、办税服务厅、税务机关网站和纳税咨询台等服务机构和场所,但这些机构和场所未能形成统一、规范的体系,仍然是以纳税咨询、受理投诉等为

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主要的业务,纳税服务的层次和标准都比较低,服务的质量和效率也不高.

4。社会整体资源尚未充分的利用

洪泽县的税务 业务发展缓慢,因为人们对税务 的性质还有不正确地认识,税务机关也没有正确处理与税务 机构之间的关系,加上 行为的不规范,收费标准的不统一、服务质量的不到位,以及与税务机关服务的交错等,都影响了税务 服务发展.

5。税务流程尚需优化

从2009年7月新的征管软件上线一直到现在,操作流程规范了,每个工作流程都规定了时效性,但是纳税人等的时间长了,要求上报的资料更多了,反复报送的资料也增加了,没有从根本上解决纳税人办事难的问题.

四、优化洪泽地税局纳税服务体系的途径

随着社会主义市场经济的发展,特别是新《征管法》及其实施细则的颁布施行,纳税的经济和法律环境都发生了深刻的变化,迫切需要优化纳税服务.优化洪泽县地方税务局纳税服务可以采取以下一些措施:

1。培育纳税服务的理念

通过建设以人为本的纳税服务文化来实现纳税人自行申报.纳税服务理念作为税务部门所信奉的主要价值观的载体,是组织成员必须掌握的“内在规则”,洪泽县地方税务局文明征税和税务文明建设成为现代社会对洪泽县地方税务局的新要求.在现代税务文明建设中,培育纳税服务理念,重塑洪泽县地方税务局的新形象,使洪泽县地方税务局不论在职能上还是在社会形象上都能承担社会赋予洪泽县地方税务局的新角色和新使命,就显得非常重要.培育纳税服务理念首先要树立为纳税人服务的理念,其次要加强纳税服务文化建设,文化重在建设.理念是文化根基,有什么样的纳税服务理念,就会有什么样的纳税服务文化.

2。增强依法纳税意识

洪泽县地方税务局的税务干部要深入学习和掌握税法及相关法律法规,不断提高依法治税、规范行政的意识,要坚持依法征税,增强执法为民的自觉性.同时要认真执行税收执法检查规则,深入开展执法检查.要大力推进税收执法责任制,加强税务行政复议、应诉工作.要完善重大税务案件审理办法,加强对重大税务案件查办情况的监督,进一步健全执法过错责任追究制度.

3。建设统一的纳税信息系统

洪泽县地方税务局需统一标准配置的硬件环境和应用软件、统一的网络通讯环境、统一的数据库及其结构,特别是统一的业务需求和统一的应用软件.加快研制科技含量高的统一纳税应用软件,加大高质硬件的投入.统一配备各级税务机关,满足各级税务机关的征管技术需求,提高征管效率.建设信息网络,实行纵横管理.建立数据处理中心,实施科学管理.根据集中征收的要求,各级的税务机关要建立数据处理中心,负责本级涉税数据和信息的采集、分析和处理.税务机关通过数据处理中心可以监控各项纳税和职能的执行情况,可以迅速把有关指示和工作安排及时传达到下级各部门、各单位,提高纳税工作效率,可以获得政府管理部门的各种经济信急和情报.同时,基层征管单位也可以通过网络随时查询税务机关相应的数据库,便于强化纳税分析功能和管理功能,实现网络资源共享.

4。健全纳税服务考核与监督机制

洪泽县地方税务局要将纳税服务工作列入局领导班子或优秀领导班子考核的重要内容,要将纳税服务质量列入地税工作人员的岗责考核体系,并量化、细化纳税服务工作内容,合理确定各部门、各岗位服务质量指标,并对纳税服务标准进行量化,为有效实施纳税服务监督评估创造条件.依据纳税流程,合理确定纳税服务考核的范围、内容、指标,建立纳税服务岗责体系,充分发挥考核的导向作用和促进作用,增强考核指标的科学性、针对性、实效性.采取委托 服务机构进行调查、评价等多种方式,从第三方获取纳税人对洪泽县地税局纳税服务质量的评价信息.对内制定一套严密的征管质量考核体系,将纳税服务的职责和要求纳入税收工作的各个环节,将纳税服务的质量和工作效率纳入工作绩效考核标准,充分调动干部主观能动性和创造性.对外开展行风评议,定期召开座谈会或通过网络手段征询纳税人对税收服务工作的意见和要求,将外部调查

如何撰写纳税人专业硕士论文
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结果纳入考核之列.

[ 参考文献 ]

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