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【学年论文】浅析如何提升接待工作的品位和质量(论文参考文献)

星级: ★★★★★ 期刊: 《决策探索·下旬刊》作者:臧宏周,王国印浏览量:5579 论文级别:高评本章主题:笔者和特色原创论文: 5156论文网时间:2008年4月15日审核稿件编辑:Otis本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1311 评论次数: 1500

导读:现在请大家一起欣赏本篇文章笔者和特色专业方面的毕业论文范文,为广大学生们写作毕业论文是提供参考帮助。

文/臧宏周 王国印

“接待无小事、服务无止境”,接待工作是一项非常重要的工作.面对接待工作的新形势, 笔者在工作中始终树立服务至上的理念,坚持“真诚、热情、规范、细致、节俭、务实”的原则,从“大”处考虑、由“细”处下功夫、在“特”上做文章,不断提升接待工作的品位和质量, 下面笔者浅谈一下心得.

一、从“大”处考虑,站位全局抓接待

总结多年来的接待工作,笔者深深感到,接待工作虽然不是中心却关乎中心、不是大局却牵动大局, 是一项政治

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性非常强的工作.因此,我们始终坚持把接待工作放在城市建设的大局来考虑、来把握,放在落实 有关规定、服务经济社会发展、展示城市形象的高度来推动、来落实.

一是

如何提升接待工作的品位和质量
笔者和特色论文封面格式

注重维护形象.上级领导和外地客人来到一个城市, 首先接触到的就是接待工作,可以说,接待工作直接决定着第一印象.因此,笔者坚持把接待工作作为塑造良好形象的重要平台, 一方面, 注重外在美,规范着装、文明言行、讲究礼仪、热情服务,让客人在接触的过程中感到心情舒畅,真正有一种宾至如归的感觉;另一方面,切实下足内在功夫,坚持把宣传城市、推介城市、展示城市作为重要职责,精心安排、周到服务,把一个发展、进步、繁荣、开放的城市展现给各级领导和四海宾朋, 从而较好地发挥了树立城市形象的“窗口”作用.

二是自觉服务中心.坚持把事务服务与政务服务结合起来, 切实当好广大来宾的服务员、招商引资的信息员、特色产品的推销员,使得很多投资、合作项目意向都在热情友好的接待氛围中达成和实现.

三是严守“八项规定”. “八项规定”和河南省委、省政府若干意见的出台,应该说为接待工作带来了一股新风.笔者坚持从实际出发, 进一步健全完善了洛阳市党政机关国内公务接待管理办法,对接待范围、程序、标准等作出了明确具体的规定,并严格按制度办、按规定办、按程序办.笔者还结合自身实际,对接待审批、报销程序作出明确规定,要求每次接待必须经有关领导审批.同时,在接待标准降低的情况下注重突出地方特色,扎实提高接待质量, 努力以最小的投入达到最佳的效果.

二、由“细”处下功夫,周到服务抓接待

公务接待是一项复杂系统的工作,环节多、要求严、标准高,任何一个小小的环节、细节出现失误都会影响效果、造成遗憾.为此,笔者坚持把接待工作作为一项严肃的政治任务,每一次接受领导任务,都精心制订方案、科学设计内容,做到每一项工作、每一个环节、每一个细节都细之又细、精之又精、实之又实,确保整个接待规范、严谨、安全、有序.

一是规范式服务.明确接待管理部门与有关职能部门在公务接待工作中的职能分工,建立规范的接待服务工作流程,构建和谐的工作关系,形成分工协作、步调一致的公务接待机制, 确保公务接待活动高效有序开展.

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二是导游式服务.要求每一位从事接待工作的同志都要吃透市情、熟悉市情,做到心里有一本账、脑中有一张图、嘴里有一本经,当好客人的导游.

三、在“特”上做文章,依托优势抓接待

笔者紧紧依托所在地“人无我有,人有我特”的接待资源,始终把特色服务作为接待工作的重中之

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重, 不断提升接待的品位和质量.

一是设计特色化线路.多动脑筋、多想点子,在考察线路编排、项目点选择、解说词撰写等方面精心策划、精心设计,真正把本地的历史文化、风土人情、风景名胜、鲜明特色展示出来, 尽可能多地体现本地经济社会发展的巨大潜力和广阔前景, 为本地经济社会发展争取更多的支持和更大的空间.

二是提供特色化饮食.充分发挥本地特色饮食优势, 积极推出富有特色的接待食谱,做到简约不简单、丰盛不奢侈.并根据客人的饮食习惯要求及时作出合理调整,以满足不同宾客的饮食之需,努力提供人性化、亲情化的餐饮服务.

三是宣传特色化产品.坚持把接待的每一位领导、嘉宾和游客都当作是一次宣传推介本地的难得机会, 更多地向客人宣传本地的特色产品, 从而促进本地特色产业快速发展.

[ 参考文献 ]

1、论我国的刑事诉讼与反对自我归罪原则(营口职业技术学院,辽宁 营口 115000)我国于1998年10月5日签署加入了联合国《公民权利和政治权利国际公约》。其中《公民权利和政治权利国际公约》中有这样的规定,即:“受刑事追诉的人不

2、贯彻落实强军目标创新部队基层文化建设(中国人民解放军艺术学院 政治教研室,北京 100081)强军目标为新形势下加强部队基层文化建设指明了方向,必须深刻认识强军目标对部队基层文化建设的重大指导意义,紧贴强军实践充分发挥部队基层文

3、好意同乘侵权赔偿问题研究(四川师范大学 法学院,成都 610068)好意同乘作为好意施惠的一种类型,在机动车数量日渐增多的今天,引发了各类侵权案件,但相关法律却未做出明文规定,因此对好意同乘的研究具有重要的现实意义。

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