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【硕士论文】浅论“旧脑”行为在交互设计中的价值(论文参考资料)

星级: ★★★★ 期刊: 《包装世界》作者:魏文静浏览量:3035 论文级别:高评本章主题:用户和产品原创论文: 5156论文网时间:2013年1月5日审核稿件编辑:Jerome本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:4474 评论次数: 6695

导读:“旧脑”行为在交互设计中的价值是一篇关于用户和产品的论文范文参考文献,免费分享供广大学者参考,希望对学生们写作论文提供清晰写作思路。

文/魏文静(山西传媒学院)

摘要:在“人的行为”范畴,有一种不自觉的行为取向——“旧脑”行为,在本能水平、行为水平、反思水平均深刻影响着用户的交互行为,而深刻理解人的“旧脑”行为有助于交互设计的有效进行.

关键词:“旧脑”、行为、信息、设计

D01: 10。13337/j。cn ki。packaging。world。2016。04。010

一、“旧脑”行为

产品设计在多年的发展中,已经开始从可用性目标逐渐过渡到“可用性”目标与“用户体验”目标同时并举.而当重点集中在用户体验目标时,准确洞察并把握用户需求就成为产品设计的关键.此时,在PACT系统(People、Activity、Context和Technology四元素组成)中对“人的行为”的研究正在越来越被重视,结合认知心理学、行为学、进化心理学及其设计应用已成为诸多学者关注的内容.

其中,在“人的行为”范畴,有一种不自觉的行为取向,此类行为未经过高级思维,是人类几百万年进化的产物——即为了生存,通常我们将此类行为称之为“旧脑”行为.关于旧脑与人类行为的研究,帕特里克·任瓦茨在《销售脑》一书中就明确提出人的大脑根据进化顺序分为旧脑、间脑和新脑,其中旧脑(又叫爬行脑)负责处理与生存相关的基本功能,间脑用来感知,主要处理情感和直觉,新脑是最后进化发育的阶段,用来思考,主要处理理性数据.而其中旧脑和间脑的大多数行为都发生在我们的意识之外.而Susan H.Weinschenk也曾说过“旧脑、间脑对我们的行为和决策的影响大于新脑的影响”.将此类“旧脑”理论置于精神分析学派的理论中时,正与弗洛伊德的冰山理论不谋而合,冰山理论中,佛洛依德把心灵比喻为一座冰山,浮出水面的是少部分,代表意识,而埋藏在水面之下的大部份,则是潜意识.他认为人的言行举止,只有少部分是意识在控制的,其他大部分都是由潜意识所主宰,而且是主动地运作,人却没有觉察到.

人们的行为通常无意识的受到“旧脑”的影响,例如:人类对移动事物的本能关注,因为移动意味着危险的动物或可以作为食物的动物;人类对甜食的本能喜爱,因为甜食意味着带来更高的热量用以生存下去;人类看到危险行为的本能警觉;等等.此类行为都是源自旧脑支配.我们总觉得自己是理性的人,会经过深思熟路来做决定,但现实是,我们与产品进行交互,很大程度上是无意识的,是由“旧脑”所支配的.研究“旧脑”行为可以为交互设计师提供新的思路来了解用户和用户原始的行为动机.本文将从三个方面对“旧脑”行为在交互领域的启发和作用进行探

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二、“旧脑”行为对交互设计的启发

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一)“旧脑”行为在本能水平的启发

“旧脑”的关注在本能水平重点在于远离危险,保持生存,繁衍生殖

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.此类“旧脑”的工作是大脑中意识无法触及的地方,影响我们的诸多决定、反应和行为.其中,快速关注危险并让人远离危险是旧脑的主要工作,因此任何能够威胁到用户生存的事情都会引起旧脑的注意.此类威胁并不需要和用户直接关系,仅仅在广告中看到危险场面都会让旧脑警觉.而旧脑的警觉会让我们的信息处理系统提升到高度运转状态.因此如果需要在交互的本能感知阶段吸引旧脑的注意力,引起用户的无意识关注,那么可以注意以下几方面:

1.提供危险的信息展示,例如在网站首页展示出可怕的地震、灾害等照片,不管合理与否,都能够快速的吸引用户注意(如图1).

2.提供食物的信息展示,人类旧脑对食物的关注来自于生存需要,明显的食物能够无意识快速抓住用户注意(如图1).

3.提供带有性暗示的信息展示,人类旧脑的生存繁衍需求让人不自觉的关注性暗示的信息,当然,此类关注是旧脑的天职,并非必定有实际行动.

4.提供带有变化的信息展示,人类的旧脑会关注运动的东西,因为在几百万年前,运动意味着危险的天敌或者能打猎到的动物.同样,在本能水平与旧脑对话可以使用运动的符号让旧脑关注环境,例如产品界面中变化的横幅广告,自动滚动播放的视频和产品图.

但在变化提供的同时应注意,过多的变化持续吸引用户注意力可能导致其他信息被旧脑所无视,尤其是变化广告的运用,可能导致用户无法集中精力于实质的内容.同时,互联网产品的重度用户已经能够在新脑的介入干预下,刻意有效忽略界面中的运动部分而专注于真正待完成的任务中,正如你未必记得网站中右下角的弹出广告内容,因此单纯的以移动吸引注意力的成效已经越来越弱.而对老年用户而言,运动的信息过多极易造成信息过载,从而让此类用户感到困惑、沮丧,最后导致用户流失.

因此,在适当的情境中使用变化的信息展示要注意,只有当设计师真正想打断用户,强迫他们关注某些东西时候,可以用此类信息进行展示,切记避免使用不重要的动画效果.

(二)“旧脑”行为在行为水平的启发

生物进化中让“旧脑”对陌生的事物有着本能的恐惧,正如战争的肆虐会无形增加当地人民的迷信信仰一样,人类需要一种合理解释来避免对未知的恐惧.而在交互设计中同样,当人在交互过程中处于主动控制地位,高效轻松的控制产品时,能够让用户减少恐惧感,并对产品产生高的依赖感.这种行为层的控制感来自以下两方面:

1.符合预期,控制变化.能够让用户明确知觉到产品的变化与自己的预期相一致,用户界面上那些元素越像用户大脑中已有的形象,那么用户就会期望这些元素像他们预期的那样运行工作,否则会感到沮丧,甚至愤怒.此类预期并非单单是外观相似度,更重要的应该保持行为一致性,如Mac中的应用软件应尽可能的符合Mac平台的操作习惯,这和为Windows系统的设计是有极大差异的.行为一致性能够有效让用户得到符合预期的交互结果.

正因为人类的“旧脑”恐惧陌生事物,导致的结果是——用户普遍偏好熟悉的路径.一旦用户学会了采用某种路径来在产品中完成任务,那么用户可能一直如此行为,而不会去找更有效的方法或快捷方式,这种行为中,“旧脑”对熟悉路径的认知是,这是安全的,这是有控制感的.同时,熟悉的路径能够避免注意力和短时记忆承受压力,这

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也满足人类懒惰的本性.因此如果需要让用户学会新的快捷操作,那么需要提供极大的操作后利益给用户.

此外,如果设计师想要定义新的界面行为,而非类似于常规行为,那么需要在外观上和常规元素有较大差异,此时用户才不会将已有心理模型定义到该界面行为中.

2.避免习得性无助.Marting Seligman曾做过习得性无助的实验,将一只狗关在笼子中对其实施电击.若干次电击后狗就会自动放弃挣扎和逃跑,即使打开笼子,狗也仅仅是被动的畏缩在笼子中不采取任何行动.这种习得性无助在人类中也有表现,当用户在使用交互产品时多次遭受挫败体验就会让用户放弃该产品.用户使用产品的挫败感包括:无法完成任务,完成任务的工作量过大,无从感知完成任务的进度,完成毫无意义的任务.

而因为“旧脑”的控制感需求,意味着设计师需要注意以下原则:

(1)产品应当在首页或者用户进入任务前将用户完成任务的路径有效展现给用户,提供清晰的引导,以让用户感知到不陌生.

(2)产品应减少疑惑,减少疑惑比减少按键更为重要,以便用户轻松完成任务.

(3)减少用户的工作量,完成最大化的任务.

(4)随时提供完成任务的进度.

(5)保证用户完成有意义的任务,如可在完成任务后提供相应的精神奖励或物质奖励.

(三)“旧脑”行为在反思水平的启发

反思水平的设计涵盖很多领域,包括信息、文化以及产品的含义和用途.设计物的含义或能引发的记忆,产品传达的个人形象等,都属于反思水平.例如声望、罕有性和独特性都会在反思层次对用户行为起作用.虽然反思水平被认为是高级的思维过程,但“旧脑”在此层面仍有影响,“旧脑”的职责是保证主体安全的生存,进而繁衍,因此根深蒂固地希望适应大众并且处于群居状态来维持安全,以至于不自觉的观察他人来决定如何行事,尤其那些被认为与己相似且有吸引力的人,例如电商产品中的设计通常用到如下表述:“有30%的人购买了该产品”“有25%购买该产品的人同时购买了………‘某明星也在用……”以此引发“旧脑”的群体归属感,让用户在无意识情况下“理性”地进行购买行为.

同时,几百万年前就发展而来的“旧脑”,会引导人类形成竞争的本能,争夺更好的居住资源,争夺更多的食物,争夺基因更好的异性,这种争夺的本能在现代社会依旧起着重要的作用,例如,当事物出现数量或者时间稀缺时,会引发超常的竞争心理.如电商网站中的稀缺策略“库存仅剩2件”,“特价优惠仅剩2个名额”“优惠仅剩3小时”,稀缺带来高性价比的错觉,并无意识地支配着我们的行为(如图2).

三、结语

“旧脑”引发的行为是大脑最真实、最长久的写照,交互设计师可以分析并归纳用户的“旧脑”行为,发现行为背后的隐蔽性的设计需求,并形成新的设计契机,可助用户与产品进行更加无意识、自然愉快的交互行为,进一步提升用户体验.对“旧脑”行为的研究,将有助于交互设计实践得到不断的发展.

[ 参考文献 ]

1、创新经典,挑战机遇 伴随着世界经济环境的变化,所有人都感受到了全球一体化距离我们是如此之近。作为人们生活中不可或缺的印刷包装业,同样也面临着挑战与机遇,是心存恐慌的准备过冬,还是抓住机会脱颖而出,是被动地接受行业

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3、物竞天择,适者生存 如今,各个行业都不同程度受到了金融危机的影响,胜达现代作为纸包装生产型企业,影响主要来源于自己的客户。我们的客户主要做外贸出口产品,作为他们的外包装供应商,我们的产量直接决定于客户的产品产量。

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