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【双学位论文】试探图书馆员形象的塑造(论文参考文献)

星级: ★★★★★ 期刊: 《图书馆工作(安徽)》作者:金美丽浏览量:2666 论文级别:经典本章主题:馆员和图书馆原创论文: 5156论文网更新时间:12-14审核稿件编辑:Sebastian本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1702 评论次数: 2784

导读:图书馆员形象的塑造是一篇属于馆员和图书馆的参考文献中论文,免费分享给每一位正在论文写作的学生们阅读参考。

金美丽

(云南省图书馆 云南昆明 650031)

[摘要] 在今天图书馆日新月异的发展变化中,图书馆员应把握时机,自觉地对自身的职业形象进行塑造,以求得综合素质的提高,增强自身自信心和竞争力,赢得读者的尊重、信任与赞赏,用良好的职业形象促进其职业地位的提高.

[关键词] 图书馆员 形象

1 前言

图书馆员形象是指馆员在为到访者与信息采访者提供服务时,在他们当中产生的印象以及由此得到的评价,是体现图书馆形象的重要窗口.

图书馆员形象是众多职业形象中的一种,是由自己的职业特征所决定,除了馆员自己的外貌、衣着、行为举止等外在表现,读者的认知也是馆员形象很重要的部分.而读者认知又以客观存在为基础,馆员个人的行为特征是学识、修养、气质、业务水平、工作态度等内在因素的外在表现.因此,馆员的形象表现与读者对馆员的认知与接受,还是由馆员自己的先天条件与后天的努力所决定的.形象有表象,有内在,对馆员的认知,有主观,也有客观,但归根结底,形象是由诸多内在因素决定,并在长期的工作中形成的稳定的个性特征.

对每一个图书馆员来说,不管你进馆10年、20年,甚至年限更长,不管你的工作是否得到承认,岁月的风沙已经将你的身影镌刻在图书馆这块招牌上了,你不感到骄傲吗?当你每一天踏进图书馆大门的时候,你一定会想起你职业生涯的感受:你是带着古典的沉静?你是带着变幻的理想?还是带着交往的快乐?

2 图书馆员给人的印象

传统图书馆员社会形象,一直是一个“保管人”、“守摊人”的形象.在社会公众的眼中,图书馆工作是一个无足轻重的职业,只要有点文化就能胜任此项工作,社会地位低,不受重视,形成图书馆是照顾人的“修养所”和“养老院”的偏见.图书馆在大多数公众心目中的形象是模糊不清的,有人误以为图书馆是新华书店,有人把图书馆当作书刊保管员.由于所处社会时代因素和馆员知识结构偏低,造成传统图书馆员社会形象和职业理念根深蒂固,导致图书馆职业在大众的眼里过于刻板、单调、严肃,严重阻碍图书馆可持续发展.

如今,这样老套的图书馆员形象正在迁移,许多新建图书馆里,女性馆员们穿着既入时又得体的制服,显现着不同于商业领域知识白领的韵味.因此,在今天图书馆日新月异的发展变化中,图书馆员应把握时机,自觉地对自身的职业形象进行塑造,以求得综合素质的提高,增强自身自

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信心和竞争力,赢得读者的尊重、信任与赞赏,用良好的职业形象促进其职业地位的提高.

所以,“图书馆员”一词在人们心目中产生的直接印象是好的,但人们对于图书馆员职业的总体认识并不十分明确具体来说,人们对馆员有着积极的印象但并不清晰,不能给出十分确切的描述;人们对图书馆工作的认识普遍带有倾向性,认为图书馆工作是以体力劳动为主脑力劳动为辅;图书馆员待遇较低工作清闲地位不高;图书馆的工作更适合女性,可以照顾家庭;图书馆工作对个人素质的提高有所帮助及图书馆的工作环境是好的.

一排排的书架,落日的余辉,若隐若现的书墨香,就着一杯清茶,图书馆工作人员偶尔整理翻弄架子上的图书,这种画面真是太浪漫了.图书馆职业理所当然地成为人们内心向往的职业.

3 影响图书馆员形象塑造的原因

3。1 图

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书馆员形象模式化形成的原因

受环境影响,图书馆员需要保持安静,又因图书馆前台工作相对简单重复,所以图书馆员的工作状态往往给人一种死气沉沉的单调感觉.长期的单调容易使人麻木,产生的心理状态会反应到实际工作中,可能会给人古板、严肃、刻薄等反面印象.而且,图书馆员是在相对封闭的空间内与书打交道的人,与外界环境的沟通机会不多,可能造 际关系狭窄、缺乏社交活动等问题.因此从正面说,他们会给人一定的神秘感;而从反面来看,就常会让人产生图书馆员是单身的错觉,进而就会对他们做出老派知识分子一样木讷、神经质、孤僻、胆怯等性格猜想.

3。2 图书馆员的社会作用未得到社会广泛认可

图书馆员职业在公众的心目中究竟是什么?相信很多馆员都有过这样的亲身体会:当亲朋好友得知我们在图书馆工作时,说的第一句话往往是诸如“工作太清闲啦”、“太幸福啦,天天都可以看书”等等.其潜台词就是:图书馆员无所事事.可以说,这样的公众认知已经定格为我国图书馆员的社会形象,馆员信息整序、信息导航、知识服务等社会职能已经不为社会广泛认可.

3。3 图书馆员自身存在问题

馆员形象受多方面因素影响,如馆员仪表、举止谈吐、精神状态、服务水平、沟通技巧等外在因素;职业道德、业务技能、学术能力、知识储备、个人涵养等内在因素.无论哪个环节出现了问题,在服务工作中表现出来,影响了服务效果,甚至对读者权益造成损害,都有可能引发读者的不满.

3。4 图书馆员在知识储备方面不丰富

图书馆员常常被定位在图书馆里工作的人,离开了图书馆,图书馆员则似乎没有了用武之地,这与律师、咨询师、教师等许多以知识为对象的职业工作者有很大的不同,这些人离开了医院、律师事务所、办公室同样也能有效地开展工作,图书馆过于依赖环境和设施,也说明了图书馆员目前还不是真正意义上的知识工作者,还不能主动运用自己的专业知识和技能提供服务工作.因此,图书馆员在知识储备方面应更加丰富.

3。5 新闻媒体的宣传报道力度不够

据刘兹恒、高丹对《人民日报》近60年来关于图书馆报道的统计分析,从1949年到2006年《人民日报》仅有11条针对图书馆员的报道.其中,有4条是关于国家图书馆馆长的报道,另有4条是表扬普通图书馆员爱岗敬业的报道.60年,2万多个日子,每天几十上百条新闻报道,而关于图书馆员的仅仅11条,微乎其微,基本到了可以忽略不计的地步.这个比例相对其他行业的从业人员而言,数量显然偏少.

4 图书馆员如何塑造自身形象

4。1 积极塑造图书馆职业

从事着一个时尚美好的职业,被他人需要和自尊,图书馆工作人员会因为自己所从事的职业而感到自豪,从而拥有更大的热情从事和做好自己的工作.如能做到这样,就进人了一个良性循环系统,图书馆职业的时尚塑造最终有利于图书馆事业的发展.

云南省图书馆2007年7月21日发生二氧化碳灭火系统意外喷放的险情,面对危机,云南图书馆的馆员们临危不惧、奋不顾身、舍己救人,为了抢救读者,多名图书馆员不顾自身安危,多次冲进白雾里,把昏迷的读者背出.一次偶然的事件,折射出图书馆员的良心和职业道德精神,很好地体现了“以人为本、读者至上”的精神.珍惜生命、热爱生活的态度是图书馆员应向公众倡导与表率的.如此职业道德高尚、见义勇为的云南省图书馆馆员,在其他图书馆员和公众面前树立了职业精神倡导者的形象.

4。2 馆员与图书馆环境的和谐

进馆后,读者感受到的不仅是图书馆的环境和馆藏,还有图书馆的服务以及体现在图书馆工作人员衣着、举止、言行等自身形象上.美国著名的亚伯特莫拉比博士说:“成功印象等于55%的形象;38%的肢体、声音、表情;7%的内容”.可见,在与读者的接触、沟通和为读者服务中,图书馆员职业的外在形象将是馆员精神面貌的直观反映,是读者对图书

馆员专业双学位论文如何撰写
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馆的最初感知之一.馆员的言行举止、举手投足、仪表仪态都必须表现出干净、整洁、大方,文雅、热情、耐心、尊重,才能与图书馆的人文环境相协调,到达相映成辉、浑然一体的效果,构成一个从外到内、从静态到动态、从物到人浑然一体的和谐优美的氛围;让读者在接受服务的同时,得到精神愉悦和美的享受,心灵受到熏陶和感化,从而更好地发挥图书馆的服务职能,以及文化教育和道德示范作用.所以,图书馆要打造一支衣着得体、言行规范的高素质服务队伍,才能让读者感受到图书馆文化的魅力,并能对读者产生积极的影响,从而改变图书馆员的刻板印象.

4。3 图书馆员要具有良好的职业情感

图书馆员要具备良好的情感品质,才能使自己的行为符合读者的需要,给看似平凡的工作注入新的活力和创造精神,对待读者有发自内心的真诚,真心实意地让读者在得到规范化服务的同时,还能感受到一种真情.特别是当遇到现有条件未能满足读者的需求时,馆员应耐心、诚恳地加以解释,以得到读者的理解和支持,使读者从馆员良好的服务态度中得到心理上的补偿,避免读者与馆员之间产生紧张、对立的情绪,营造和谐良好的服务氛围.至于那些明显偏激、不客观、带有攻击性、诬蔑性的言论则不必与之争锋,清者自清,相信广大读者有较强的辨别是非的能力.通过公共关系中的形象矫正艺术,使由危机造成的形象损失降低到最低限度.公共关系(PR)=做得好( Do Well)+告诉人们(Tell Them),将图书馆有错必纠、知过即改的信息及时告知读者公众,澄清读者认识,争取谅解和同情,重塑图书馆员的新形象.

4。4 拓宽服务渠道有助于馆员形

图书馆员形象的塑造
馆员和图书馆参考文献中论文

象的塑造

馆员是图书馆工作的践行者,读者是图书馆工作的接受者,读者对馆员的评价很大程度上受服务效果的影响.随着各种先进技术的产生和成熟,图书馆应紧跟时代潮流,拓宽视界,积极引入新技术,吸收新理念,丰富服务手段,为读者提供先进、便捷、多样、个性化和人性化的服务,给读者以良好的服务体验,从而为馆员形象“加分”.

例如,可利用MSN、QQ等即时通讯工具构建实时交互平台,开展参考咨询.再比如,包括上海图书馆、深圳图书馆、浙江大学图书馆、重庆大学图书馆等国内多家图书馆都开通了手机图书馆,通过短信方式提供图书借阅信息查询、预约、到期提醒,新书信息公告,参考咨询等服务,极大地方便了读者.

4。5 图书馆员不断完善知识结构

在当今信息社会,图书馆员的使命在随着环境的变化而变化.图书馆员不再是单纯的文献信息的保管员与提供者,而是知识信息海洋的“导航员”,是为读者做顾问的职业情报专家.图书馆员应对读者进行指导与引航,由传递馆藏文献的“二传手”转变为新型馆藏文献信息的“搜索者”和“导航员”.在传统和现代图书馆的结合中,图书馆员需要不断地寻求完美的平衡点,完善自己的知识结构,及时接受新思想、新事物、系技术,加强知识的学习和更新,用新理念、新思维、新观点武装自己的头脑,跟上时代步伐,及时掌握现代化的技术.图书馆员除了必须具有扎实的业务知识和熟悉馆藏之外,还应不断提高综合素质,运用娴熟的检索技巧和引导策略,挖掘读者的潜在需求,使之转化为创新服务,引导读者利用信息,从而提高信息资源利用率.

Laura Cohen在“图书馆员2。0宣言”中列出了“学而不殆,学以致用”、“团结协作,迎接变化”、“构建开放的网络平台与读者沟通互动”等17项.图书馆员只有不断为自己升级,拥有过硬的业务技能,丰富全面的文化知识和开拓创新能力,才能得到读者的认可和赏识.

4。6 新闻媒体的宣传报道

新闻媒体由于传播范围广,因而其对图书馆的报导很容易左右社会公众对图书馆员的印象,尤其是主流的权威性新闻媒体,其在图书馆员社会形象塑造方面的影响更是巨大.为此,图书馆应重视利用各种新闻媒体做好图书馆员的宣传报道工作,让公众通过各种媒体知晓图书馆员的劳动.与此同时,借助于媒体的监督和呼吁,图书馆还可以更多地获得上级领导的支持和社会的关注,使图书馆发展得到一个有利的舆论环境.

总之,通过公益广告、和图书馆工作人员有关的电影、电视、文学创作等形式在社会上宣传图书馆职业中那些令人向往的时尚元素,打动人们的心灵,树立起图书馆工作人员鲜明与美好的时尚形象.

5 结束语

当今社会,人们更加注重形象的价值与魅力,对形象的追求与塑造已成为各个组织结构生存与发展的目标.

良好的社会形象是当代图书馆员提升职业声望,提高社会地位,改善当代图书馆员的快乐感受,提升工作满意度,完善职业发展通道,实现职业生涯目标,保持图书馆事业可持续发展的根本保证.

因此,建设一支友好、高效、求新、自律且充满活力的图书馆员队伍,可以从质上提高图书馆的服务水平,促使图书馆发挥更大的社会效用,更好地实现图书馆的价值.

[ 参考文献 ]

1、试论高专院校业余馆员在图书馆工作中的作用 (南阳医学高等专科学校 河南南阳 473061)摘 要:近年来,面对高专院校图书馆规模的扩大,文献资源的增加,招募业余馆员,让学生读者参与图书馆的管理工作,缓解因工作量大而工作人员不足的矛盾,这一

2、高职艺术院校图书馆学科馆员的 张俊琴(山西戏剧职业学院 山西太原 030002)摘 要:高职艺术类院校的专业的特性决定了其图书馆的馆藏专业、服务内容、载体形式,读者需求的特色,本文针对其特色,说明学科馆员的重要性,以及如何利用

3、智慧学科馆员:图书馆智慧型服务模式的构建者(1 贵州大学 北区图书馆,贵州贵阳550025;2 贵州日报社,贵州贵阳550001)大学图书馆培养学科馆员是服务师生的需要,也是图书馆自身发展的需要。学科馆员有其特有的职责和知识结构要求

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