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【技师论文】浅谈现代市场营销的概念和三大要素(论文资料)

星级: ★★★★★ 期刊: 《现代企业》作者:杜冬莲浏览量:6199 论文级别:推荐本章主题:企业和市场原创论文: 5156论文网更新时间:12-17审核稿件编辑:Christian本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:3081 评论次数: 6043

导读:企业和市场方面的论文怎么写。此篇现代市场营销的概念和三大要素优秀范文供大学生们写作这类毕业论文参考阅读,希望文章中某论文前言格式会对你的论文写作能有帮助。

杜冬莲

随着市场经济体制在中国的逐步深化,市场营销作为市场经济重要的组成部分愈来愈受到参与经济浪潮的各类经济主体的重视.对于绝大部分的经济体而言,营销活动直接关系到企业的生存与发展,无疑在企业的各项活动中占有举足轻重的地位.而只有深刻理解市场营销在现代企业中的地位与作用,才能根据企业发展战略制定出科学有效的营销理念和策略,继而实现企业的发展目标.

市场营销是企业的中心,市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代治理理论基础之上的综合性应用科学.

一、市场营销是企业的中心,主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性,其核心概念是交换.交换的一方是销售者,另一方即是有特定的 和需求,而且有能力满足这种 和需求的全部潜在客户,前者构成行业,后者形成市场.各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念,作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式.市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视.市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的,也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导.不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念,从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念,直到社会市场营销观念,观念决定着市场营销在企业中的地位.如果企业从生产观念和产品观念上就不注重客户,则营销仅处在一般职能地位;如果市场营销观念能以客户为中心,则营销作为整体职能处于企业的中心地位,可以看出市场营销是连接市场和企业的桥梁与纽带,营销工作直接反映企业在社会上的形象.

二、市场营销与企业战略是对企业总体性的谋划,是企业纲领性的文件.在制定企业战略的时候,必须牢牢树立市场营销的中心地位,用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题.在解析市场营销这个概念时,我们找出三大要素是:效益、服务和人员;他们对于市场营销的成败起着关键作用.其中效益是代表企业内部收入与成本的关系,是典型的企业营销目标;服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉,服务是现代市场营销一个新观点,充分反映了企业以用户为中心的营销观念;人员是营销活动开展的核心和基础.下面就这三大要素作阐述.

效益是企业组织经营目标最直接的体现,也是企业相关利益方共同的关注点,无论是股东、债权方、经营者还是雇员,效益的向好发展是他们一致的利益指向.效益是一个多层次的概念.既包括有形效益、也包括无形效益;既包括直接效益、也包括间接效益;既包括经济效益、也包括社会效益等.当然通常企业关注的重点是与企业直接相关的经济效益.市场营销活动是直接为企业带来经济效益的途径,因此对于绝大部分市场经济体,都应该把市场及营销部门放在整个企业组织架构的核心.那么如何来体现其核心地位呢,我们可以借鉴一些先进企业的做法,如:提升市场营销部门在组织机构中的地位,增加部门人员的自信心和积

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极性;薪酬制度中分配更多的资源给市场营销部门;人力资源部门为其着手制定更加公平、合理的薪酬制度,直接加大市场营销人员的内在驱动力;保证市场营销部门的工作权限,企业活动以市场营销为先导.

服务对于一个企业有什么意义?在许多企业中,客户服务部门并不是特别受重视,甚至是最弱的一环.美国斯坦林电讯中心董事长大卫·斯坦博格说: “经营企业最便宜的方式是为客户提供最优质的服务,而客户的推荐会给企业带来更多的客户,在这一点上企业根本不用花一分钱.”做广告通常能够在短时间内获取大量的客户,产生大量购买行为.但

现代市场营销的概念和三大要素
企业和市场论文前言格式

只有良好的服务才能获得长期稳定的客户.相比广告,服务的成本往往是最低的.最低的成本,最好的回报,为什么许多企业还不懂得重视服务呢?其中有个关键点,那就是客户服务不是短期的,而是长远的.而很多企业,尤其是中国本土企业,经营行为的短视性使他们无法关注到长期的客户服务的重要性.那么什么样的服务能带给企业超强的竞争力呢?这里有一个理念:客户光顾企业是为了得到满意的服务,不会在意那些只具有一般竞争力的服务.什么是一般竞争力的服务?就是他有你有我也有,这种服务只有一般的竞争力.什么是具有很强竞争力的服务呢?就是你有别人没有,或者你的最好,别人的一般,这个时候你才有超强的竞争力.要让客户把企业的美名传播出去,就需要客户服务非常出色.别人“三包”,你也“三包”;别人有服务礼貌用语,你也有服务礼貌用语;别人通过了9001认证,你也通过了9001认证.当你发现你的竞争对手和你是一样的时候,那你就没有了竞争优势.因此客户服务不仅仅是几句贴在墙上的口号,也不是几十年不变的行业通用的普通服务.它需要结合本企业的特点开发出独特的服务模式和方法,需要根据市场的变化不断创新更迎合客户的服务.

最后一个因素是人员.在企业经营的各个环节中,人力资源的重要性在市场营销环节体现的最为明显.在营销活动中,营销人员与外界产生大量的互动,良性、积极的互动才能给企业带来直接的收益.营销的成败30%是由产品决定,而70%是由人决定.这就是我们经常看到的现象:有些人拿着世界顶级的产品可能也卖不出去;而有些人却可以将冰箱卖给爱斯基摩人.人的能动性在营销环节可以产生最强大的作用力.在产品、价格等要素都不变的情况下,市场营销部门的人力资源策略将直接影响企业的绩效.让我们来看看具体的选、育、用、留.“营销领域门槛不高,谁来了都能做”是广泛存在于很多企业的思想误区.不同的产品、不同的市场定位、不同的销售模式需要的营销人员有很大的不同.从性别到年龄、从学历到经验、从个性到潜力都是我们招聘人员时需要考量的重要因素.人招来了,是不是能自发成长为优秀的营销人员呢?答案是否定的.一个人进入企业后,需要对产品、销售流程、销售技能、企业文化、人际关系等诸方面快速熟悉和掌握.一个对产品知识不够专业、销售技能不够娴熟、企业文化不够领悟的人对于企业只能是一个过客或者庸才.因此有效的培育是人才成长最重要的一环.换句话说:企业需要一个模子,让企业内的每个人都变成企业需要的模样.这个模子就是培育.人员的用和留更多涉及到企业的管理模式和风格、领导的用人思路以及企业的组织结构和薪酬策略.

三、市场营销与企业各项活动的密切结合.营销部门和营销活动从来就不是孤立的.在企业内部,企业战略、人才策略、业务开发、服务理念、信息化推进等都会在不同层面影响市场营销.如果营销出了问题,我们不是“头痛医头、脚痛医脚”,要全面的考察根本的问题所在,是产品没有市场,还是薪酬制度有失公允,还是培训没有跟上.在外部,企业在考虑市场营销活动时,必须统筹兼顾企业、用户和社会三方利益

企业专业技师论文如何撰写
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,把企业同用户和社会紧紧联系在一起,我们的营销活动既要有企业效益,更要使用户满足,还要得到社会认可.

综上所述,市场营销是一个综合性、系统性的工程,它不是一个人或一个

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部门的事情,企业只有全面分析相关要素并进行有效的调整和落实,才能最大限度的提升市场营销活动,从而保证企业的经营目标得以实现.而真正认识到市场营销活动的战略重要性又是这一切工作的前提和基础.

[ 参考文献 ]

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