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【mba论文】浅谈胜任特征模型在监狱 EAP中的应用(论文范文案例)

星级: ★★★★ 期刊: 《社会心理科学》作者:高 阳 李 灵 丛玉明浏览量:5286 论文级别:最新本章主题:特征和模型原创论文: 5156论文网更新时间:12-15审核稿件编辑:Virgil本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:3019 评论次数: 4555

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(辽宁师范大学 大连 116029)

摘 要:监狱 是维护社会安定的重要力量,因此提高监狱 素质,改善监狱 心理健康状况具有极大的现实意义.本文借鉴国内外胜任特征模型理论的相关应用成果,并结合我国员工帮助计划(EAP)的应用现状进行分析.总结基于胜任特征模型的 EAP 在 管理体系中的应用,进而为其在监狱 这一特殊群体中的实证研究和实践指导提供理论依据.

关键词:监狱 胜任特征模型 EAP

1。研究背景与问题的提出

监狱是国家的刑罚执行机关 [1],当今世界各国都在

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不断探索如何提升监狱管

胜任特征模型在监狱      EAP中的应用
特征和模型优秀毕业论文格式

理水平,提高罪犯改造质量.这一难题的解决,有赖于一支强有力地监狱 队伍,监狱 在和谐社会的构建和维护中肩负着不可估量的重要职责.因此,提高监狱 素质,改善监狱 体系的管理水平,就成为一个迫在眉睫的任务.

随着我国 管理体系的不断健全和发展,胜任特征模型理论和 EAP 均在 群体中有了一定的实践基础,这些经验值得在我国监狱 的管理中实验推广,但目前国内关于监狱 胜任特征模型以及EAP的研究仍处于探索阶段,将胜任特征理论与EAP相结合的探索则为空白.因此,研究监狱 的胜任特征及其EAP的应用可以极大地满足社会对其提出的实际需求.

2。胜任特征模型概述

2。1胜任特征模型的概念

胜任特征模型(Competency Model)是指承担某一特定的职位角色所应具备的胜任特征要素的总和,即该职位表现优异者要求结合起来的胜任特征结构 [2].

在国外,胜任特征模型的应用已经较为成熟,从企业到学校,从政府到军队,都在这短短几十年间建立了对应于自己的胜任特征模型.例如美军将胜任特征模型作为新兵选拔和官兵晋升的标准之一;英国、美国都各自建立了自己的中学校长胜任特征模型标准体系,还将其运用到校长的职业生涯管理工作中.

2。2 胜任特征模型的作用

胜任特征之所以受到管理学界的推崇,是源自于以下几个方面的特点.

首先,胜任特征具有绩效预测功能,它能够在一定程度上准确有效地预测员工的工作绩效,能在招聘选拔之初就将潜在的绩效优秀者与绩效一般者区分开来,这也是胜任特征最具价值的特点[3].

其次,胜任特征存在岗位特异性.随着该领域研究的不断深入,研究者们认识到胜任特征因岗位不同而存在差异性.即特定岗位所需要的胜任特征也是独特地,体现着该岗位的行业特点.

2。3 国内外胜任特征模型的研究

2。3。1国外关于胜任特征模型的研究

国外胜任特征模型研究始于 McClelland 于1973年提出的管理人员胜任力模型,他将管理人员的胜任特征模型划分为自我层面的管理人员胜任特征和人际层面的领导才能,前者包含动机、主动性等,后者包含影响力、领导力等.例如,2000年,美国管理协会通过对大型样本的调查研究得出管理人员的胜任特征模型的4大特征群,主要包含沟通技能、效率技能、概念技能和人际技能[4].

显然面向企业组织,尤其是管理岗位的胜任特征研究占据着整个胜

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任特征模型研究的较大部分.除此之外,国外的研究者也对其他领域进行了很多研究,例如简森等人进行了医护人员的胜任特征模型.

2。3。2 国内关于胜任特征模型的研究

国内关于胜任特征模型的研究起步较晚,但近些年来的研究成果也非常丰富.来自欧美的跨国咨询管理公司,特别是一些海外归国的业界精英,通过对我国各个领域的大量实践,使得胜任特征理念和技术在我国社会各领域开枝散叶.

首先,我国国内对胜任特征模型的构建也是从企业公司这个应用领域起步的.例如,时勘教授及其团队对北京、陕西、湖北等地的20名通信行业高层管理干部进行胜任特征模型的相关研究,构建了我国通信产业高层管理者的胜任特征模型.近几年来国内的应用研究越来越受到重视,其研究对象和应用领域都在不断扩展,研究水平也日趋成熟.

2。4 胜任特征在 体系中的应用

McClelland (1973)领导的项目小组为美国政府建立的FSIO胜任模型中有三种核心胜任特征:跨文化的人际敏感性、人的积极期望、快速进入当地的政治网络.一些国家也己经建立了 的胜任特征模型,用于 的选拔和培训[5].

加拿大警方为了培训 管理者,建立了一个 领导者的模型.他们研究的第一阶段是查询大量的文献资料,总结出包含9个胜任特征的模型.第二阶段是经专家讨论,该模型由9个胜任特征削减到6个胜任特征,即支配力或影响力、批判性思考的能力、组织管理能力、沟通能力、关系建立和组织洞察力.

3。员工帮助计划(EAP)概述

3。1 EAP 的概念

EAP 是企业为员工设计的一套十分系统的、长期的福利与支持项目,它通过专业人员为员工提供正确的评估、培训、咨询和指导,帮助员工及其家人处理自身心理方面的问题,作用在于提高员工在企业中的健康状况和工作效率,并改善企业的组织氛围与管理效果[6].

3。2 EAP 在国内外的发展历程

3。2。1 EAP 在国外的起步和发展

20世纪六七十年代,美国社会毒品、酒精、乱服药物等现象越发严重,家庭施暴、婚姻破裂、精神忧郁日益影响员工的工作情况,于是许多 OAP 项目增值服务,把服务对象逐步增大到员工家人,项目逐渐增加,内容不断丰富.

从上世纪九十年代起,EAP 的研究与应用领域又出现了新概念,使员工援助计划演变为员工提升计划.它是以提升员工工作活力和积极性,促进员工安全、积极、健康和幸福,提高企业绩效为目的,以积极心理学、管理学、组织行为学等多项科学的理论与实践成果为基础的应用型培训项目.从而改善员工工作效率、工作业绩等;促进人员优化与整合、管理制度落实[7].

在新时代的背景下,高效、健康、智慧的员工是企业的源动力.同时,职业危机感、福利待遇、职业规划、人与人的关系和健康等问题己成为干扰员工健康心理结构的重要成因.系统、全面、动态、超前的特性是员工增强计划的特点.

3。2。2 EAP 在我国的起步和发展

中国的 EAP 首先是从心理培训开始的,这和西方发达国家从协助员工戒酒为发端存在明显区别[8]. 韩国三星企业 1997 年首次授请张西超教来企业,为企业的员工提供心理辅导和培训工作.随后,张西超等心理学家在 IBM、可口可乐、西门子、联想等企业,部分银行和保险公司等也开展了大量的心理辅导培训工作.培训主要的内容包括:压力管理、调整积极情绪、调适裁员危机心理等与职业有关的问题.

北师大心理学院 2001 年 3 月,在联想公司客服部开展了中国企业的首个完整的 EAP 项目,这是首个由国内心理学家主持的 EAP 项目,由此开始了探索有中国特色的 EAP 服务的研究.2004 年上海市徐汇区实施 EAP 计划,这是国内首次由政府为国家工作人员实施EAP服务.上海市徐汇区人民政府的EAP项目正式启动,标志着我国政府 EAP 正式进入公共部门.

3。3 胜任特征在 体系中的应用

目前,在全国许多地区都设立了 心理咨询 系统服务部门,并在 学习训练中安排了 心理专门培训内容.而且,国内 系统目前己经建立了专门的心理保健任务职业队伍.2002 年中国人民 大学成立了应用心理学专业并招收了研究生,多年来在 心理研究上取得了丰硕的科研成果,大量的 心理研究方面专业人才被培养出来.因此 部门在从事 EAP 服务领域队伍组成上具有一定的基础.上面这些 部门开展的有关 心理方面的内容实际就具有EAP有关内容的效果,能够不加修改的应用EAP系统中.多

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年的探索和实践, 机关 EAP 经历了从无到有,从陌生到逐步深化的过程,形成了良好的工作态势.

4。探讨基于胜任特征的监狱 EAP

监狱 的工作性质和工作环境较其他类别的 更容易使人体验到各种负面情绪,如压抑、恐怖、枯燥等.这就决定了监狱部门实施 EAP 不能完全照搬一般企业甚至其他 机构的模式,需要我们结合监狱工作的实际,认真研究,准确把握监狱 工作的发展规律和特点[9].

而胜任特征模型正是一个极佳的切入点,根据胜任特征模型理论,可以有的放矢的实施监狱 EAP.胜任特征模型与监狱 EAP 的结合可体现在以下几个方面.

4。1指导招聘和选拔

基于监狱 胜任特征模型,建立以胜任特征为基础的选拔机制,重点对应聘者的深层特质进行评估.并与优秀监狱 的胜任特征标准对照,预测应聘者在该岗位的未来表现,其结果可作为录用决策的参考意见.

4。2 指导培训设计

基于胜任特征模型的员工培训,是对员工进行特定职位的关键胜任特征水平的培养,培训的目的是增强员工取得高绩效的能力和胜任特征的发展潜能.可根据培训重点和受训人员存在的不同问题,通过不同培训手段的交叉运用来提高培训的效果.

4。3基于胜任特征的职业生涯管理

基于职业生涯规划指导员工胜任素质模型,帮助员工实现个人职业发展.一般把监狱 的职业生涯划分为3个阶段:

第一、入职适应阶段,该阶段指的是狱警入职的最初几年,这一时期,狱警的责任意识比较强,但专业素质较差.因此本阶段职业生涯管理的主题是:提高专业素质、提高组织能力.

第二、稳定和发展阶段,处于该阶段的狱警绩效水平处于巅峰,管理能力和专业素质都比较优秀.但可能会受到婚姻、子女、养老方面的负担.因此该阶段的职业生涯管理内容应集中狱警的心理健康.

第三、停滞和衰退阶段,该阶段的狱警由于职业上升空间小,加之日复一日的工作使人产生倦怠.因此,应激发主动性,树立责任感和荣誉感.

[ 参考文献 ]

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