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【学士论文】探讨构建和谐金融企业的思考 (论文范例)

星级: ★★★★★ 期刊: 《文史博览·理论》作者:李锦海浏览量:2578 论文级别:优秀本章主题:金融和企业原创论文: 5156论文网更新时间:12-17审核稿件编辑:Yale本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:4510 评论次数: 8142

导读:怎么写作好金融和企业相关方面的论文。本篇构建和谐金融企业的思考 中的相关论文格式范文模板范文希望会对你的写作带来参考帮助以解你的写作忧愁。

李锦海

[摘要]构建社会主义和谐社会的主要内容有以人为本、科学发展、改革开放和 法治四个方面.构建和谐金融企业主要体现在构建和谐劳动关系、维护金融消费者权益两个方面.构建和谐劳动关系在宏观上应把握健全劳动标准体系、健全劳动关系协调机制、加强劳动保障监察、加强争议调解仲裁四个重点环节,做好创建和谐金融企业、建立健全和谐机制和强化金融企业工会三件工作.维护金融消费者权益应了解当前侵犯金融消费者权益的形式特点,运用系列的相关政策以应对.

[关键词]和谐金融企业;劳动关系;金融维权

中图分类号:F123

文献标识码:A

文章编号:1672-8653( 2013 )05-0056-03

社会和谐,是中国特色社会主义的本质属性;和谐社会,是中国特色社会主义社会文明的最高境界.我们要构建的社会主义和谐社会,是在中国特色社会主义道路上,中国 领导全体人民共同建设、共同享有的和谐社会.作为我们党和国家来讲,构建社会主义和谐社会,其主要内容有四个方面:一是必须坚持以人为本.这是构建社会主义和谐社会的根本出发点和落脚点.必须实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益,不断满足人民日益增长的物质文化需要.二是必须坚持科学发展.必须坚持“五个统筹”,加快转变经济增长方式,创新发展模式、提高发展质量,真正实现经济社会全面协调可持续发展.三是必须坚持改革开放.要坚持社会主义市场经济的改革方向,使和谐社会建设获得坚实的制度支撑;提高对外开放的质量和水平,以开放促改革、促发展、促和谐.四是必须坚持 法治.必须加强社会主义 政治建设,全面实施依法治国方略,加快建设社会主义法治国家.这是实现社会公平正义的客观要求,也是促进社会和谐的重要保障.

作为金融企业来讲,其构建和谐企业的重点,又该体现在哪里?仁者见仁、智者见智,答案无疑是不尽相同的.笔者认为,在当前情况下,结合党的十八精神,金融企业构建和谐企业主要体现在两个方面:对内构建和谐劳动关系;对外维护金融消费者权益.这两个问题的聚集点,就是坚持和最大限度地体现以人为本.这种以人为本,既包括金融企业对内部员工的以人为本,也包括金融企业对外部金融消费者的以人为本.也就是说,构建和谐劳动关系,是金融企业内部对员工坚持以人为本的最核心体现;而维护金融消费者权益,则是金融企业外部对金融消费者以人为本的最重要体现.只有有机结合和恰到好处地处理好两个问题,金融企业才能克服各种困难和难关,稳健、持续、长足发展.反之,金融企业就难以生存和壮大.

(一)金融企业构建和谐劳动关系的重要性和紧迫性

1、构建和谐劳动关系是构建和谐企业的重要支撑

我国职工总数3亿多人,劳动关系是否和谐以及和谐程度高低,是衡量企业和谐稳定与发展进步程度的重要标志之一.没有和谐稳定的劳动关系,企业和谐就可能失去广泛而坚实的基础.只有大力构建和谐劳动关系,引导广大企业和职工正确认识和处理当前利益与长远利益、职工利益与企业利益、企业利益与社会利益的关系,才能既保持企业和职工群众的创造活力,又促进企业健康发展、和谐稳定,从而为社会的发展、稳定、和谐奠定坚实基础.

构建和谐劳动关系是完善社会主义市场经济体制的内在要求.实践证明,构建和谐劳动关系既能够使广大职工切实感到劳动光荣、劳动体面,依法享有相应的地位和权利,又能够保障广大企业经营者充分施展才华、创新创业,使企业健康发展.这对于建立健全符合社会主义市场经济要求的企业用工机制,实现劳动力资源的有序流动和合理配置,切实保障劳动者合法权益,推动社会主义市场经济健康发展,具有重要意义.

2、构建和谐劳动关系是金融企业发展壮大的迫切需要

科学发展观的根本要义是坚持以人为本,金融企业发展壮大的内核要求,同样是以人为本.而以人为本的首要职责和要求,就是要构建和谐劳动关系.构建和谐劳动关系,不仅是解决金融企业劳动关系领域突出问题的迫切需要,也是优化金融生态环境的当务之急,更是充分发挥自身职能作用的客观需要.当前,金融企业组织形式、用工方式、分配方式日益市场化、多样化和复杂化,劳动关系领域出现了一些突出问题,直接影响劳动关系的和谐稳定.比如,有的金融企业用工不规范,不依法与劳动者签订劳动合同;有的金融企业劳动条件差,劳动保护措施不到位;有的金融企业普通职工特别是一线职工劳动报酬低且增长缓慢;有的金融企业拖欠劳动者工资、侵犯劳动者合法权益.只有及时解决存在的问题,积极构建和谐劳动关系,才能最大限度地维护金融企业职工队伍稳定,发挥金融企业职工的积极性和主人翁精神,才能充分发挥广大员工的聪明才智,推动企业向前发展;进而才能更充分地发挥金融企业自身的职能作用,促进金融环境的优化与和谐社会的建设.

(二)金融企业构建和谐劳动关系宏观上应当把握好的重点环节

党的十八大报告明确提出,要健全劳动标准体系和劳动关系协调机制,加强劳动保障监察和争议调解仲裁,对构建和谐劳动关系提出了新的要求.构建和谐劳动关系,金融企业宏观上重点抓住以下几个环节:

第一,健全劳动标准体系.要加快制定新的劳动标准,进一步健全有利于维护劳动者权益的劳动标准体系.同时,要落实好现行的各项劳动标准,重点是要加强劳动定额标准管理,督促企业严格落实国家规定的工时制度和特殊工时管理规定,依法安排劳动者休息休假,促进企业改善劳动条件,加强人文关怀,加强企业 管理建设,保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权.

第二,健全劳动关系协调机制.今后一个时期,要根据我国劳动关系工作新形势,以实现劳动合同制度全覆盖为重点加快完善职工权益保障机制,进一步完善劳动合同法配套法规和政策,依法健全完善劳务派遣制度、劳动用工备案制度和企业裁员机制;以推进企业工资集体协商、建立工资正常增长机制为重点加快完善利益共享机制;以健全政府、工会和企业组织协调劳动关系三方机制为重点加快完善社会协商机制,充分发挥三方机制共同研究解决劳动关系领域重大问题的独特作用,深入开展和谐劳动关系创建活动.

第三,加强劳动保障监察.要完善和落实劳动保障监察执法制度,健全违法行为预警防控机制,建立劳动保障监察执法与刑事司法联动等多部门综合治理机制,畅通举报投诉渠道,组织开展专项执法监察和专项整治,及时有效查处侵害劳动者权益的违法案件.要充实劳动保障监察力量,加强基层劳动保障监察机构和队伍建设,为有效开展监察执法提供必要的装备和经费保障.

第四,加强争议调解仲裁.要完善和落实劳动人事争议调解仲裁制度.要畅通投诉渠道,搞好裁审衔接,合理配置力量,加强相互协作.要健全集体争议调处机制,加强金融企业的劳动人事争议调解仲裁机构建设,进一步完善争议调解仲裁的组织程序和工作规则.

(三)金融企业构建和谐劳动关系微观上应当做好的主要工作

金融是我国现代社会经济的核心,金融企业是金融业发展的主体.金融企业所处的行业比较特殊,它主要以货币为经营对象,经营上具有高风险的特性.相应地,金融企业的职工队伍具有专业性强、职业风险大等特点.因此,构建和谐企业以及和谐的劳动关系,是新时期金融企业的新任务、新要求,重点要把握以下几点:

1、树立和谐发展理念,创建和谐金融企业.实践证明,优秀的企业,成功的企业,必然是劳动关系和谐的企业.现在的金融企业面临着激烈的市场竞争,要在竞争中持续健康发展,关键在于建立和谐稳定的劳动关系.在构建和谐金融企业的过程中,金融企业一是树立依靠职工办好企业的思想.职工是企业的主体,企业的兴旺发展和充满活力,关键要靠全体职工的团结奋斗.二是坚持自主创新,实施人才战略,不断地推出新的金融产品和服务,不断提高金融企业的核心竞争力.三是建设优秀的企业文化,以共创共享为理念,以和谐管理为指导思想,建设具有金融企业自身特点的优秀的企业文化,不断增强员工的凝聚力和向心力,促进企业持续发展、和谐发展.四是积极承担社会责任,做合格的“企业公民”,在尊重人权、劳工标准、保护劳动者权益、保护环境、诚信商誉、提高就业水平、热心公益事业和促进社区稳定等方面尽到自己的责任,努力把企业办成创新型、节约型企业、和谐企业.

2、遵守国家劳动法律,建立健全和谐机制.要严格执行国家的劳动合同法规,认真贯彻实施《劳动合同法》,以法律手段为和谐劳动关系提供法律保障.自觉地运用法律手段处理好金融企业中的劳动关系,切实提高劳动合同的签约率和履约率,严格依法办事,使企业和职工的劳动关系走上有法可依的法制化轨道.金融企业职工是各项金融服务的直接操作者和提供者,职工对所在企业的各种诉求和想法往往会表现在其日常的服务工作中,而其服务质量直接关系着人民群众的日常生活,也关系到金融企业的社会形象和声誉.因此,必须有畅通的渠道和有效的机制,使企业和员工进行有效沟通.企业要针对职工最关心、最直接、最现实的利益问题,建立健全利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制,探索建立劳动申诉、调解、仲裁等有效形式,使员工的诉求有渠道表达,企业的经营情况员工能充分了解,出现矛盾的时候能得到较好的协商和解决.

3、强化金融企业工会在构建和谐劳动关系中的作用.工会要以发展和谐劳动关系为主线,结合金融企业自身特点,创新工会工作方法,使之在加强组织建设、维护职工合法权益、促进企业可持续发展等发挥积极作用.工会要善于采取各种方式,把职工在工资、福利、知情权等方面的要求向企业传递,并从中起协调作用,做到既能维护员工权益,又能化解企业和职工间的矛盾.在制度建设方面,工会要完善以职工代表大会为基本形式的行务公开 管理制度,重视员工对重大事项的知情权、经济利益协商权、贯彻劳动法律法规监督权,推动企业加快建立现代管理制度,为维护员工合法

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权益提供制度保障,切实保障职工的劳动经济利益、 政治权利和精神文化权益.同时,工会要不断加强劳动合同、工资薪酬的管理,切实维护员工的经济利益和劳动权益能够真正落到实处.

近年来,金融消费产品频

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频引发矛盾、纠纷,金融消费者权益保护问题日益凸显,银行、保险、证券等理财领域成为消费者投诉的焦点,也成为整个社会舆论关注的热点问题.保护金融消费者权益,这对于建立和谐金融生态环境、防范金融企业声誉风险,实 融企业健康可持续发展具有积极而又重大

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的促进作用.

(一)侵犯金融消费者权益的形式

目前,随着金融产品的创新和发展,侵犯金融消费者权益的现象形形色色.如, 被盗刷、被复制、被无故扣款的事件时有发生; 保险和理财业务中,销售人员误导诱导销售、条款设计晦涩难懂、售后服务不完善等问题日渐暴露.与此相对应的,侵犯金融消费者权益的形式也多种多样.如,储户存款被冒领,侵害消费者资金安全权;开立存款户必须同时办折办卡,侵害消费者自由选择权;发售理财产品忽视风险提示,侵害消费者知情权;擅自“转让”客户信息,侵害消费者隐私权;制定不公平的格式条款,捆绑销售保险和理财产品,在规定的收费项目外,搭车“多收、巧收”中间业务手续费,侵害消费者公平交易权;错登个人信用记录,侵害消费者声誉权等等.

据有关部门组织开展的关于金融企业消费者投诉情况的专题调研报告结果显示,金融企业消费者权益侵害问题主要呈现出以下四个特点:一是金融机构以格式条款排除金融消费者权益的现象仍然较为普遍;二是银行业消费者权益侵害向纵深发展;三是存贷款传统业务仍是侵权发生的重灾区;四是创新型业务侵权行为增长较快.从调查情况看,金融企业消费者权益侵害问题一旦发生,往往给消费者带来直接经济损失和精神伤害,消费者作为弱势群体,极易引起社会舆论的关注.

金融消费者纠纷案件究其属性基本可归于以下两种类型:合同纠纷和侵权纠纷.合同纠纷中金融企业承担的民事责任形式主要有损害

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赔偿、违约金和继续履行三种.在侵权纠纷中,金融企业侵犯金融消费者人身权利的,金融企业通常要承担停止侵害,消除影响,恢复名誉,赔礼道歉,赔偿损失并给予消费者精神损害赔偿等民事责任;金融企业侵犯金融消费者财产权的,金融消费者往往会要求金融企业停止侵害,并向金融企业主张损害赔偿或违约金.

(二)金融消费者权益保护的建议

在制度设计上,要转变观念,明确经营策略,解决好金融机构自身业务需求发展与金融消费者权益保护之间的平衡关系.在金融危机之后,世界各国对金融监管以及金融消费者保护问题,都呈现出趋严的导向.因此,金融企业要充分认识金融消费者投诉可能带来的重大风险和负面影响,主动适应社会观念进步做好消费者权益保护.首先,要从经营理念上树立金融消费者保护意识;其次,要在具体业务品种的制度设计上,尽可能地就金融企业如何具体履行消费者权益保护作出具体详尽的规定,以便于操作实行;再次,在投诉纠纷的处理上,要建立纠纷处理机制和通畅的投诉渠道,要以寻求保护银行权益与妥善处理好消费者诉求之间的平衡和妥协为目标,最大限度地减少和预防因侵害金融消费者权益引发的法律风险和声誉风险.

在合同管理工作中,要积极贯彻消费者权益保护的内容.合同作为消费者权益保护的一个重要载体,应该受到特别的重视.尤其是在制式合同文本制定上,要改变过去重内部管理、轻客户关系的思想;应从金融企业自身及金融消费者利益两方面考虑出发,设计银行与客户权利义务关系,尽量不要利用格式条款、免责条款免除银行自身的责任、转嫁风险给金融消费者;既要保证合同内容的合法性,又要特别注意程序上的合法.同时,还要密切关注法律法规的变化及监管部门有关消费者权益保护的制度规范要求,及时更新调整制式合同文本内容,以防范违规之风险.

在具体操作环节,要注意缔约和履约过程的合法性,防止操作行为不规范而侵害金融消费者权益.一是前台业务部门和营业网点,作为业务营销和制度、合同的具体执行部门,要积极落实上级行、监管部门相关制度规定和要求,规范操作行为,积极履行程序性义务,将法律风险控制关口前移.如与客户建立业务关系时,一方面要细化金融机构诚信、风险提示、保密等义务;另一方面要积极认真履行消费者信息保护义务和信息披露义务.二是要重点规范中间业务服务收费问题.金融企业中间业务收费问题,牵涉金融消费者权益、不规范经营等多个监管和舆论热点,已经成为一个非常敏感的问题,因此各级金融企业要严格执行监管部门和总行政策,不得违规收费,杜绝风险事件发生.三是要特别注意农村客户的权益保护.服务“三农”是我们的市场定位,而农民金融知识相对匮乏,因此把农村金融知识普及作为重要任务来抓,努力解决农村金融产品供给与需求不平衡的问题,积极保护农村客户权益,也是大力拓展“三农”业务所必需的.

加强调查研究,和社会各界共同努力,打造和谐金融生态环境.保护金融消费者权益也是吸引客户、培育客户、提升银行品牌价值、实现银行业可持续发展的需要.金融企业应加强调查研究工作,一方面要积极推动保护金融消费者权益的立法工作;另一方面要呼吁社会各界加强对金融消费者的正面引导,以维护金融稳定,实现社会和谐发展.

[ 参考文献 ]

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