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【远程教育论文】简谈旅行社削价竞争的认识及对策研究(论文范文选题)

星级: ★★★★★ 期刊: 《旅游纵览·行业版》作者:郭艳华浏览量:6170 论文级别:高评本章主题:旅行社和竞争原创论文: 5156论文网更新时间:12-14审核稿件编辑:Mike本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1222 评论次数: 7994

导读:此篇文章是旅行社和竞争相关的毕业论文提纲范文,供需要写此方面相关本科和硕士以及专科生毕业论文的学子们鉴赏。

近几年来,随着旅行社行业规模的不断扩大,旅行社之间的竞争也愈演愈烈,面对这样的状况,各家旅行社通常采用最直观的低价竞争手段来获得更多的市场份额,致使旅行社在低价格战中走入了削价竞争的误区,导致旅行市场秩序的混乱,服务质量的降低,这样会从整体上降低旅游业接待数量,并影响其经济效益.所以,需要深入分析旅行社低价竞争的现象.

一、旅行社削价竞争的原因

导致旅行社出现社削价竞争的原因有很多,也比较复杂,一般有如下3点:

(一)旅行社产品同质化、初级化

旅行社普遍不重视市场营销,从产品设计到销售均不完善,通常体现在以下2点:

1、产品雷同,缺少差异.当前,旅行社主要为游客提供“团体、包价、观光、标准”的产品,旅游产品结构比较单一、不仅这些产品类型十分单一、连推出的线路和服务内容也十分雷同.

2、产品

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初级化、质量偏低.旅行社只能提供初级开发水平的观光产品,并且这些产品的享受性、知识性、娱乐性以及参与性也不高.而从商务旅游产品、度假旅游产品等来看,与发达国家还有着极大的距离.

(二)旅游产品特性因素

旅游产品的特殊性是导致旅行社产品市场易于模仿、雷同现象泛滥的重要原因.其特性体现在下面2点:

1、不可储存性.旅行社通常在规定限期内才将旅游产品使用权交付给游客,并且其效用无法积存起来.在时间的推移过程中,旅游产品的价值将会消失,因此,旅行社为降低损失,会加大产品销售力度,而降价则成为了重要的促销手段.

2、单一性.我国旅游业自步入买方市场后,虽然竞争日益剧烈,但是手段过于单一、为争取更多份额,都选择了削价的手段.

(三)旅游市场机制不健全,管理不当

我国旅游业长期以来对处于缓慢发展的状态,即使在90年代以后出现了发展高峰期,但是在各种因素的影响下,旅行社业投资主体和竞争策略的单一格局仍然得不到改变.此外,处于利益的考虑,只关注眼前,不重视将来,出现了大量不平等竞争的条件和机会,导致虽然很多旅行社在价格战中面临着巨大压力,但是还是选择了降低来争取客源的方式.并且旅行社市场也没有受到法律的约束,出现了恶意降价的情况,如此服务质量就难以跟上,影响了旅行社的形象.

二、旅行社削价竞争的影响

价格竞争是市场竞争的核心,适度的价格竞争,能够促使企业提升产品与服务质量,形成优胜劣汰的发展局势.但是如果过度削价竞争,则会破坏正常市场秩序,降低旅游行业的效益,并对旅游者的利益造成了严重的损害.下文主要分析旅行社过度削价竞争带造成的负面影响.

(一)对旅行社的影响

过度进行价格竞争,不利于市场竞争秩序的公平和公正,旅行社相互间拼杀的结果,会对旅行社业的声誉造成严重影响,从而从整体上减少效益,而这些后果最终还是要由旅行社来承担.

1、导致旅游服务不规范,增强经营隐患

旅行社之间的削价竞争,会让产品收费标准一再降低,所以为获得利润,旅行社势必会减少成本支出,这样会让旅游服务变得不规范.一,旅游线路的组织,会在旅游行程中安排低级别或免费的项目.二,接待标准,通过最大限度降低档次,实现减少开支的目的.三,将大量购买活动安排在旅游活动中,淡化旅游活动的主题与氛围.这些行为发生后,会带来很多投诉,对旅行社业声誉影响很大,增加了经营隐患.

2、导致旅游人才流失,阻碍旅行社业发展

旅行社长时间形成的价格竞争模式,导致旅行社过于追求极端低成本,由于利润很低,旅行社只能停留在温饱水平,缺乏足够的资金投入到员工培训上,也不能开放更多新的旅游产品,服务质量得不到提升,从而对旅行社业的发展造成了不利影

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响.

(二)对旅游市场的影响

我国的旅游业虽然已经发展了20多年,但由于受削价竞争的影响,其参与国际竞争的能力并不强,削价竞争对旅游市场的负面影响主要有:

1、影响我国旅游业的国际竞争力

和其他行业相同,旅游业的发展也要满足经济全球化和市场一体化的发展趋势.我国旅游市场要想吸引更多的外国游客,增强自身竞争力,不仅要有独特的旅游产品,还要有优质的服务质量,这样才能够让游客放心的进行游览,才会觉得物有所值,从而吸引更多的回头客.但是旅行社之间的削价竞争,不利于市场竞争的公平,并从整体上降低我国旅行社的质量,对我国旅游业国际竞争力影响巨大.

2、影响旅游市场的健康发展

旅游价格是旅游市场中的关键因素,整个旅游市场都会随着旅游价格的波动而产生变化.一些缺乏诚信的旅游经营者所提供的服务质量,不符合其承诺,导致游客满意度下降,并让价格秩序变得混乱,出现了旅游价格信用缺失等问题.旅游消费者将不会信任旅游价格,这样对旅游业的发展极为不利.

(三)对旅游消费者的影响

大多旅行社在削价竞争中会采取“先降价,后降服务”的办法来达到质价相符,这种产品质量随产品价格的降低而降低的做法,最终会损害消费者的权益和自

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身的市场形象.

1、旅游者的正当权益受到侵害

旅行社削价竞争对消费者来说,虽然能够在某些方面获益,能够用很低的消费获得一次旅游经历.但是旅行社在降价之后为确保利润,其服务质量必然会被降低,如旅游景点减少、餐饮标准降低、旅游时间减少,购物次数增加等,严重损害了旅游者的利益.

2、消费者群体会逐渐流失

旅行社通过在价格上做文章,采用半包价、小包价冒充全包价的方式来吸引消费者,而消费者以为找到了一条物美价廉的线路,会进行二次交费、自费景点的增多使消费者最后的费

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用已不再是原先认为的“价廉”.这种削价竞争的后果,会降低消费者对旅游服务企业的信任度,并不会再去消费其产品,会产生强烈的抵触心理,旅行社将不会流失消费者群体.

三、旅行社削价竞争的对策

旅行社在削价竞争后造成的不良后果,让很多旅行社经营者醒悟过来,仅仅采用价格竞争的策略,对带来恶性循环,降低企业的利润.在现代市场经济条件下,旅行社市场得到进一步完善,避免出现价格竞争的情况.

(一)运用多种竞争策略,提升企业竞争层次

企业竞争者不能一味的进行低价竞争,要认真分析各种因素.要从实际市场需求出发,准确定位目标,并且对现有产品进行创新改造,开发出更多新的旅游产品,拓展自身经营领域,真正从单一的价格竞争逐步转变为质量质量、产品服务的差异竞争以及附加值竞争等.

(二)实行网络化经营

当前,很多旅行社仍然采用传统的经营方式,不清楚网络对旅行社带来的重要影响,因此网络建设严重滞后.面对着新的变化,我国旅游市场需要旅行社高效率的满足国内外游客的需求.旅行社要坚持网络化经营发展,并将其作为未来发展的主要趋势.通过网络化经营,能够帮助旅行社实现招徕客源、开拓市场的目标,并以最低的成本代价,提高旅行社运作的效率,扩大市场覆盖面,扩大利润空间.

(三)政府进行制度规范

目前,我国已经出台了新的《旅行社条例》,并于2009年5月1日实施,新的《条例》就广大旅游者最为关注的三个问题:零负团费、虚假广告、合同违约做出了明确的、针对性的规定.《条例》的施行对旅游市场秩序的规范起到了极为重要的促进作用.有效的保护了旅行者的合法权益,并且也能够保证合法、规范经营的旅行社切身利益不受损害.通过追究违规旅行社的法律责任,有利于维持旅游市场的公平、合理和有序,从而让旅行社的根本利益得到保障,有利于我国旅游业的更快发展.

总之,对当前旅行社的削价竞争,我们应冷静、客观地看待,价格之战并不是长久之计,在现代市场经济条件下,非价格竞争越来越成为市场营销的主流,随着人们的消费层次和购买力的不断提高,不再是价格越低的商品越畅销,而是越能满足某种特定市场需要的产品越好卖,在旅游市场发展与完善的过程中,真正有实力的旅行社必将稳定发展下去.所以,为确保真正立足于激烈的市场竞争环境中,旅行社企业要致力于提升产品竞争力,通过打造有特色的旅游产品和优质的服务,吸引更多的游客,让市场范围都得拓展.并采用多种竞争方法,提升竞争层次,打造特色品牌,从而在旅游市场保持竞争实力.

[ 参考文献 ]

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