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【全日制论文】浅论小议神经内科护理的沟通艺术 (论文题材)

星级: ★★★★ 期刊: 《今日中国教研》作者:丁万菊浏览量:2096 论文级别:最新本章主题:患者和语言原创论文: 5156论文网更新时间:12-19审核稿件编辑:Chester本文版权归属:www.5156chinese.cn 分享次数:1510 评论次数: 8699

导读:小议神经内科护理的沟通艺术 是一篇属于患者和语言的毕业论文的提纲,免费分享给每一位正在论文写作的学生们阅读参考。

【摘要】神经内科患者的护理,因其特殊性,要求护理时,必须讲究沟通艺术,只有灵活运用语言和非语言沟通艺术,把基础护理做得周到详尽,才能赢得患者认可,提升护理品位,建立最佳的护患关系,促进护患关系的良性发展.

【关键词】语言沟通 非语言沟通 用语礼貌

沟通,顾名思义就是指人与人之间的信息传递.除语言沟通之外,还有仪表体态、面部表情、眼神、肢体接触等非语言沟通.神经内科是临床护理中最独特的一个科室,如,老年患者多、不能说话的患者多、生活不能自理的患者多、痴呆及精神症状患者多,护理工作的难度之大就可想而知了.因此,护理工作的沟通艺术,能极大地改善护患关系,是和谐医护关系的纽带.现就本人自己与患者沟通实践谈点体会.

一、语

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言沟通

语言沟通是医护沟通的主要方式之一,要求护理人员吐字清晰、表意明确、流畅浅易,尽量避免医学术语,还有神经内科患者多为老年人,因此还要注意语气、语速、音量的适度.

1。用语礼貌

讲究礼仪向来是国人的优良传统,用语礼貌,折射出护理人员内在素质和医院的护理质量,是医院给患者及家属的最佳承诺,更是开启患者信任的金钥匙.老年患者是神经内科主力军,接诊护理主动热情地称呼一声“王大娘”“李大爷”“孙阿姨”“张先生”,交流时多用“您,请”“谢谢”等词句,医护关系就拉近了,患者感受到自己受到了尊重,还有入院时注意详尽介绍病房

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情况,让患者感觉到家的温馨.

2。交流要注意用不同的语言

医院接诊

小议神经内科护理的沟通艺术
患者和语言毕业论文的提纲

的患者来自不同的地方,地区方言差异级大,如外地老人,他们可能没有上过学,没文化,语言不通,我们就请老人的子女给我们解释.尽可能学习不同地方的习惯用语,护士之间要不断交流学习,这样,能避免因为语言差异等造成的沟通障碍或者不必要的距离.有一次,我们接诊了一个来自外省的患者,刚开始我们听不懂外省话,由患者家属给我们解释,后来就我们不断学习一些他们常用的习惯用语,耐心地给他们讲解,慢慢就没有什么语言障碍了,沟通较顺利,我们的护理也赢得了好评.这就说明虽然术业有专攻,但博学还是必要的.

3。注意控制语速、音量

老年患者,有的听力下降,我们就在床头卡上作好标记,与他们说话时音量尽量大些,语速平缓、语调柔和、语气亲切,患者不仅在沟通中感到温暖、平静,还能感受到医护人员的真诚.有些患者还有语言障碍,吐词不清,我们就耐心倾听,避免使用命令式的语言.与患者沟通,如果语速过急,易让患者反感,甚至产生对立情绪.日常工作中,有些不太容易沟通的患者、胡搅蛮缠的患者对我们提出了更高的要求,这就要求我们具备良好的心态、足够的耐心和无微不至的关心.有一次,有位患者在病房内喝酒,如果我用急促、命令式的大喊:“不能喝酒!你这是什么素质,不知病房不能喝酒吗?”患者可能会继续喝酒,而且可能还会激发矛盾,我说:“大爷,瞧,你身体刚恢复就喝酒,这样会伤身体的!来,我帮你保存酒,出院时到我这里取.”患者不好意思再喝了,接着我耐心讲解喝酒的危害及与脑卒中的关系,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒.”大爷就心悦诚服了.

4。要有过硬的业务素质

掌握必要的专业知识,拥有高水平的业务素质,是良好护患关系的保障.脑卒后有些患者因肢体瘫痪、失语、反应迟钝,心理会出现严重的失衡,如极度自卑、悲观、失望、焦虑、急躁易怒等心理特征.由于突发事故所造成的事实让患者难以接受,有的患者甚至产生轻生念头.因此,我们要给予患者充分的理解和鼓励,与患者多交流,分散其注意力,尽量满足患者的心理需求.举出一些康复效果好的成功病例鼓励他们,增强其战胜疾病的信心,以最佳心态接受功能恢复锻炼.此外,要注意患者的心理反应,诸如过分依赖性、走路时怕摔倒等;我们还必须学会转移患者的注意力,掌控自己的情绪,在患者面前避免谈论家庭一些不愉快的事情或经济问题,避免患者脆弱的心理受到影响或伤害其自尊.耐心倾听患者诉求,能赢得患者的尊重和爱戴;从专业角度细致耐心地给患者解释、安慰、帮助和鼓励,能最大限度地消除患者焦虑心态,缓解心理压力,帮助患者正视疾病,增强战胜疾病的信心.

二、非语言沟通

神经内科有些患者失语,不能说话,非语言沟通艺术在与患者沟通中起很重要作用.我们可以通过以下几种方式来沟通.

1。仪表和体态

护士应该保持衣着整洁、仪态端庄、举止大方、文雅稳重.这种亲和力能产生安全感和信任感,消除患者抵触情绪,他们就会产生沟通的愿望.工作中,护士的淡妆,看起来更加神采熠熠、容光焕发,给患者以愉悦感、亲切温暖感,患者就愿意与你接近.

2。面部神情

护士的微笑是患者的最佳药剂,自然而真诚的微笑最具魅力.微笑能使患者消除紧张感和陌生感,从内心接纳你、信任你,进而消除内心的恐惧;甜甜的微笑,还能让备受疾病困扰的患者感受到温暖和慰藉,增强他们战胜疾病的勇气和信念.我们所接触的脑卒中患者,不少是反复住院的“熟人”,我们进行护理时给他们一个坦诚热情的微笑、一个善意友好的点头示意,彼此间的距离就会拉得更近.有的护理人员因家庭纠纷等,护理时面无表情,粉脸凝霜,一副公事公办神情,患者就会产生恐惧感、压抑感,这是不负责任的表现,我们护理人员不能把个人与家庭的负面情绪带到工作中来,这是有悖护理工作的.

3。触摸

触摸是古老且有效的非语言沟通手段.它传递着关心体贴、理解安慰和鼓励赞许等情感,我们护理中常应用于有心理障碍患者.如在护理失伴的老年患者时,我们要避免提起失去亲人的伤心往事,更多轻抚触摸老人的后背、手等部位,他们伤心时,我们递上一杯水、一块湿巾,传递关爱与同情的信息,可以增强老人战胜病痛的信念,进而勇敢地接受护理、治疗.

总之,只有准确了解患者心理,依照不同对象,选择恰当的语言行为,才能取得理想的沟通效果.在护理工作中,只有灵活运用沟通艺术,才能推进护患关系良性发展,提升护理品位,化解护患矛

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盾,和谐护患关系,为构建和谐社会做出贡献.

【参考文献】

1。李明子(译):《护理与病人安全》,《中国护理管理》,2007。7。

2 。 王建清: 《护理安全管理的实施与思考》,《护理研究》,2007。21。

[ 参考文献 ]

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